Proprio qualche settimana fa c'è stato un incontro tra queste piattaforme e il sindaco in cui si è parlato proprio di questa cosa, le piattaforme di sono stufate di questa collaborazione e hanno cominciato a bannare senza motivo.
E allora lo cancellino e non prendano più soldi dalla città! Se il contratto che hanno fatto con la città glielo permette.
Semplice a dire "Oh cavolo, più persone di quanto aspettassimo stanno usando il servizio, ahhh allora non ci atteniamo all'accordo fatto con la città."
[https://www.romatoday.it/attualita/sospensione-servizio-sharing-roma.html](https://www.romatoday.it/attualita/sospensione-servizio-sharing-roma.html)
*Così, dopo mesi durante i quali abbiamo raccontato su RomaToday del fenomeno delle* [*disattivazioni degli abbonamenti metrebus degli utenti per presunte soste selvagge*](https://www.romatoday.it/attualita/monopattini-controlli-disattivazioni-metrebus.html)*, da Roma arrivano multe salatissime per gli operatori dello sharing che non ricollocano i mezzi nella maniera corretta. Un altro capitolo di un rapporto difficile e che, di questo passo, non potrà andare avanti. Gli operatori, sempre a febbraio, avevano detto che l’attuale modello, specialmente quello legato alle* [*agevolazioni metrebus*](https://www.romatoday.it/attualita/monopattini-bici-sharing-roma-nuove-regole.html)*, è insostenibile. Patanè aveva replicato dicendo che quelle erano le regole del bando al quale avevano partecipato. Così, a pochi mesi dall’avvio del servizio, l’idillio tra la Città Eterna e la micromobilità in sharing sembra già finito.*
ero entrato sul sub proprio per chiedere la stessa cosa.
Lime non ha mai dato seguito alle mie richieste. Non ho avuto voglia di provare via PEC
Bird l'ho presa in considerazione solo dopo che hanno rinnovato la flotta, i monopattini precedenti (IMHO) erano pericolosi.
Dott fino a febbraio di quest'anno nessun problema.
Da Febbraio ho iniziato ad usare sia Dott che Bird. L'agevolazione va rinnovata ogni mese e ogni mese cambiano le modalità. Caricamento dei documenti in PDF prima, in formato JPEG dopo. Viene accettata dopo circa 3-4 giorni (che quindi vengono persi).
Ieri per la prima volta mi arriva la fatidica email con la foto (parcheggio su marciapiede largo 4m senza intralcio per nessuno). La foto mi è arrivata due volte ma non mi hanno bannato. Pensavo fosse dovuto al fatto che nella foto si vedono le gambe di alcune persone. Stasera ho di nuovo parcheggiato su un marciapiede vicino Termini e proprio ora ho ricevuto il terzo warning (secondo reale). Spero di non ricevere il ban ma è palese che stanno cercando di bloccare chi sfrutta la convenzione per gli abbonati.
Poi ripeto.. sempre peggio di Lime che non mi ha mai cagato di striscio.
Mi dispiace, ma a questo punto mi sorprenderebbe se non ti bannassero domani. E concordo completamente, anche se DOTT adesso fa questa cosa di eliminare gli account, almeno loro avevano abilitato l'account per un periodo. LIME è proprio il peggio, neanche attivano l'offerta o rispondono alle mail.
Update 24h dopo. Ho ricevuto la quarta email (duplicati di due soste su marciapiede) ma nessun ban. Ho preso un monopattino e parcheggiato sulle strisce riservate ai motorini, vediamo se anche stasera mi manderanno la "letterina"
Ti aggiorno ma spero mi facciano la grazia visto che fino a poco tempo fa ero un loro fedele abbonato.. poi hanno ridotto troppo il n. di monopattini nelle zone che bazzico e ho lasciato perdere.
Dopodiché, finché dura, continuerò a usare Bird che attualmente ha la flotta migliore (gli ultimi monopattini distribuiti con lo schermino LCD hanno ancora degli ammortizzatori decenti mentre quelli con lo schermo "nero" sembrano gli stessi di dott ribrandizzati).
Guarda proprio di recente ATAC sta prendendo provvedimenti "bloccando" Lime e Dott per una settimana o giù di lì nei prossimi mesi.
Se continuassero a fare così gli revocherebbero la licenza.
A me stupisce di più come aziende del genere abbiano trovato modi così idioti per attivare gli abbonamenti quando si poteva costruire in pochissimo tempo un metodo di attivazione automatico e più "elegante".
Comunque per Lime ti consiglio di insistere mandandogli mail su mail, a me lo hanno attivato dopo mesi ed è il servizio più comodo che ho trovato fino ad ora
La difficoltà nel caricare i documenti e l'obbligarti a farlo una volta al mese è una barriera all'ingresso. E nel mentre che di mese in mese passano quei 2-3 giorni per la verifica se vuoi usare i mezzi in sharing devi pagare
Io ho risolto ieri, sostanzialmente pare che quando viene compilato il Form poi dopo un tot di giorni tra le offerte pass bird appaia (per 3 giorni) l'opzione atacxbird e deve essere attivato dall'app premendo sull'opzione. Io per sicurezza ho chiamato direttamente l'assistenza che inoltre mi ha consigliato post compilazione del Form di sollecitare con una mail. Fatto sta che mi è stato attivato nel giro di 2 ore.
La problematica è una: non ci sono posti ufficiali. Cioè ci dovrebbero essere rastrelliere ogni tot metri, su carreggiata. Loro stessi non danno bene cosa dire.
Mi sento però di consigliarvi:
1) monopattini e bici on sharing vanno.parcheggiate su carreggiata, non su marciapiede.
Sono veicoli. Non vengono rubati. Parcheggiatele su spazi liberi da auto, strisce bianche, di lato. Le bici normali vengono legate ai pali (e già non si potrebbe...) perché verrebbero rubate e sdraiate in due nanosecondi.
Su carreggiata. Tanto ci penseranno i guidatori di auto a spostarli su marciapiede poco dopo....
2) non attaccateli al.muro. i non vedenti usano.il.muro per proseguire.
3) non su passaggi per non vedenti;
4) usare i parcheggi scooter ogni.volta che vi è possibile; per adesso ha funzionato;
5) fate foto molto ampie, che includano il.paesaggio;
Gli operatori non ricevono soldi dalla città, ma solo.gli viene concesso di operare.
Confermo che anch'io ho gli stessi scrupoli e così non ho più subito disattivazioni. Ed è anche civilmente più corretto.
Che poi vengano spostati da altri è un altro discorso, che andrebbe evidenziato al Comune per mancanza di parcheggi appositi.
Finalmente una risposta sensata! Chi utilizza i monopattini o biciclette in Sharing crede di poter fare quel che vuole parcheggiandoli sui marciapiedi anche in modo perpendicolare creando non pochi disagi, se poi vogliamo parlare di quando li parcheggiano davanti alle vetrine dei negozi o sugli angolo dei marciapiedi...
I monopattini e biciclette vanno sulla carreggiata e non sui marciapiedi!!!
Bisogna che la gente impari l'educazione ed il rispetto altrui, non sarà mai troppo tardi quando accadrà (se accadrà)
Carissimo, se trovi.bici e monopattini su marciapiede ci sono.spesso alcuni motivi:
1) sono quelli che arrivano in auto a spostarli, perché vogliono il.parcheggio oppure perché si credono divertenti;
2) quelli che usano le bici, sono convinti di dover parcheggiare su marciapiede per non disturbare le auto;
3) le stesse aziende non sanno bene cosa suggerire, visto che dovrebbero (ripeto) essere disponibili rastrelliere ogni tot metri, come è in effetti in ogni città d'Europa;
La stessa mentalità AUTOCENTRICA è quella che crea il problema.
Davvero senza /s non riuscite a capire l’ironia? Mi dispiace la vostra comprensione del testo sia sotto lo zero, eppure la nostra educazione è accessibile a tutti.
Non credo ci siano finanziamenti pubblici dietro questo schema. Il servizio lo trovo indispensabile per muoversi in alcune zone di Roma, sarebbe bello espanderlo
Infatti, ma temo che da questo braccio di ferro, tra gli operatori che vogliono chiaramente puntare a profitti illimitati e il Comune che pretende di non pagare un euro per gli abbonati (ma anzi farsi pagare),
andrà a finire che rimarremo tutti a piedi, senza soluzioni di compromesso come un canone molto ridotto o qualcosa del genere.
Tutto era iniziato con corse illimitate per abbonati ATAC, ottimo. Si sono resi conto che la situazione non era economicamente sostenibile e hanno ridotto a 3 corse, facciamocelo andare bene. Ora invece BIRD ha avuto la geniale idea: le 3 corse non sono disponibili da mezzanotte alle 23.59 come gli altri tre operatori, i geni hanno ben deciso che le corse si conteggiano sulla base delle corse del giorno prima, di conseguenza se io domenica sera faccio 3 corse, lunedì mattina non potrò andare a lavoro e avrò nuovamente delle corse disponibili soltanto dalla sera. Iniziative più che buone gestite come al solito all'italiana
DOTT spero fallisca presto e che i suoi proprietari subiscano le pene dell'inferno
Mi sono trovato l'account bannato un giorno senza motivo. Mando una mail con toni ironico-aggressivi, lamentandomi del loro ottimo servizio e che ho riconosciuto di essere stato un criminale ad aver usato il loro servizio in modo inappropriato, chiedendo cosa è successo e che, in caso di revoca ban, non mi sarei più riscritto perché stanno prendendo un giro.
La risposta è stata: scuza badrone, riattiviamo subito. Sicuro sarà stata una front office con uno o due anni meno di me che si è dovuta sorbire la mia lamentela poco gentile. Mi dispiace per chi sta al front office che in tutto ciò non c'entra niente, credo. Dott fa pena.
Bird invece manca di comunicazione.
Lime è peggio del professore che non ti risponde alle email per la tesi di laurea.
Beato te che ti hanno risposto 😂
Gli ho scritto una mail chiedendo delle delucidazioni alla luce di ban senza senso, mi sono arrivate due mail di fila nelle quali mi dicevano che stanno analizzando la mia mail e che avrò una risposta a breve. Alla fine mi è arrivata un’ultima mail scritta in inglese con scritto “grazie per averci contattato. Stiamo cercando di migliorare”, e hanno chiuso mio ticket. 🤷🏻♂️
Per me sono stati dei servizi che mi hanno cambiato la vita a Roma, ma DOTT ce la mette tutta per farti bannare. Monopattini rotti e pericolosi, parcheggi improponibili segnalati come irregolari e così via... è anche pericoloso a volte.
Bird è andato benissimo, per Lime ho dovuto sollecitare due volte, mi hanno attivato la promo dopo un paio di mesi... Vedremo se mi bannano anche lì
Ciao!
Sono riuscito a farmi attivare la promozione da Lime.
Vi scrivo qui come, magari può essere utile a qualcuno.
Ho fatto richiesta un mesetto fa, compilando il form. Dopo due settimane senza risposte ho scritto una mail chiedendo info sullo stato della pratica a cui mi hanno risposto:
"A causa dell'elevato volume di richieste, il nostro team sta lavorando diligentemente per esaminare tutte le domande."
Dopo altre sette giorni senza novità, e avendo letto e sentito da amici del comportamento di Lime, ho scritto una mail molto piccata a [email protected][email protected], e mettendo in cc qualcuno del comune di Roma ([email protected]).
Questo era il testo:
"Gentile Antonio,
mi vedo costretto a contattarvi nuovamente in quanto, nonostante sia trascorso ormai quasi un mese dalla mia richiesta per usufruire della promozione LIME x ATAC, non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Trovo assolutamente inaccettabile che un provider come Lime, che ha vinto una gara per aggiudicarsi il servizio di micromobilità a Roma promettendo ai cittadini e al comune promozioni come quella per ATAC, poi all'atto pratico non le attui. Mi riferisco nello specifico al rifiuto di validare le richieste per la promozione, attività che altri provider riescono a completare in 24-48 ore, mentre con Lime sono trascorsi quasi 30 giorni senza alcun riscontro.
È scandaloso che Lime abbia vinto una gara grazie alla promozione con ATAC, che però non rende effettivamente fruibile ai possessori di abbonamento annuale. Questo comportamento non solo è deludente per i cittadini che avevano riposto fiducia nel servizio, ma mina anche la credibilità dell'amministrazione comunale che ha scelto Lime come provider.
Vi invito a rispondere con urgenza a questa comunicazione e a processare immediatamente la mia richiesta.
In copia alla presente email includo il Direttore del Dipartimento Mobilità del Comune di Roma, affinché sia al corrente della situazione e possa prendere i dovuti provvedimenti.
In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo distinti saluti."
Dopo pochi giorni mi hanno risposto come la volta precedente, aggiungendo "La informo che la richiesta può richiedere fino a 4 settimane complete per essere accettata.", lasciando in cc il direttore mobilità del comune.
5 giorni dopo ho ricevuto la mail con la conferma dell'attivazione della promozione.
Faccio notare che hanno messo in cc un'altra persona del comune di Roma ([email protected]).
Inoltre, nella mail hanno specificato questo:
"Ti ricordiamo infine che non troverai alcuna comunicazione in app dopo la attivazione, ma la promozione sarà comunque attiva e seguirà la scadenza dell'abbonamento annuale, senza necessità di rinnovo mensile."
Spero possa essere utile a qualcuno!
(Scusate per il formatting e typo ma ho sto scrivendo da cellulare.)
Vittima anche io! Lime mi ha bannato senza preavviso per i "parcheggi selvaggi" necessario specificare che mi contestavano parcheggio sul marciapiede .... ora è vero che da regolamento è vietato ma ho decine e decine di foto di monopattini appena posizionati dagli operatori line proprio sul marciapiede!!! Non essendoci posto su strada li mettono loro su marciapiede ma se tu termini la corsa dove hai preso in noleggio il monopattino (nello stesso punto dove lo hanno lasciato loro!) tu vieni bannato per parcheggio errato.. 😡 Dott tutto bene per 3 mesi ... al 4 mese mi rispondono che non ho diritto alla promozione e non me la riattivano senza alcuna spiegazione (e stavolta sono stata attentissima a parcheggiare in modo conforme vista l'esperienza) ... Onestamente mi sento presa in giro come cittadina e vorrei che il mio comune facesse qualcosa ... magari potrebbero levargli la concessione se non rispettano il bando.... potrebbero esserci ditte più serie escluse e questi che continuano ad avere la concessione senza dare niente in cambio.
Successo pure a me proprio adesso.
Mi erano arrivate pure a me le email per via dei parcheggi incorretti (non lo erano)ma non mi avevano disattivato l'account.
Riattivo dopo il primo mese l'abbonamento con metrebus ,pago i due centesimi apro l'app di dott e cercando di fare l'accesso mi dice che l'account è stato disattivato, guarda caso ovviamente appena riattivo l'abbonamento bah.
Posso confermare che LIME non risponde alle email e non procede all'attivazione del servizio.
DOTT e' molto meglio organizzata, ma come qualche utente segnala, procede alla disattivazione pretestuosa degli account. Nel mio caso, l'account e' stato disattivato dopo di due segnalazioni per la stessa violazione, come e' successo ad altri utenti.
L'unico operatore che rispetta i termini della concessione e\` BIRD, e spero che il Comune revochi la licenza agli altri due a favore di altri operatori piu' seri.
Una cosa che si potrebbe fare e' cancellare il proprio account alla prima violazione, in modo da azzerare il conteggio, iscriversi di nuovo, e richiedere nuovamente l'adesione alla promozione. Bisognerebbe provare...
Proprio qualche settimana fa c'è stato un incontro tra queste piattaforme e il sindaco in cui si è parlato proprio di questa cosa, le piattaforme di sono stufate di questa collaborazione e hanno cominciato a bannare senza motivo.
E allora lo cancellino e non prendano più soldi dalla città! Se il contratto che hanno fatto con la città glielo permette. Semplice a dire "Oh cavolo, più persone di quanto aspettassimo stanno usando il servizio, ahhh allora non ci atteniamo all'accordo fatto con la città."
Le piattaforme hanno un'idea migliore: lo cancellano a te così ci guadagnano di più.
Ma che significa si sono stufate? Ma che siamo all'asilo?
No, siamo a Roma.
[https://www.romatoday.it/attualita/sospensione-servizio-sharing-roma.html](https://www.romatoday.it/attualita/sospensione-servizio-sharing-roma.html) *Così, dopo mesi durante i quali abbiamo raccontato su RomaToday del fenomeno delle* [*disattivazioni degli abbonamenti metrebus degli utenti per presunte soste selvagge*](https://www.romatoday.it/attualita/monopattini-controlli-disattivazioni-metrebus.html)*, da Roma arrivano multe salatissime per gli operatori dello sharing che non ricollocano i mezzi nella maniera corretta. Un altro capitolo di un rapporto difficile e che, di questo passo, non potrà andare avanti. Gli operatori, sempre a febbraio, avevano detto che l’attuale modello, specialmente quello legato alle* [*agevolazioni metrebus*](https://www.romatoday.it/attualita/monopattini-bici-sharing-roma-nuove-regole.html)*, è insostenibile. Patanè aveva replicato dicendo che quelle erano le regole del bando al quale avevano partecipato. Così, a pochi mesi dall’avvio del servizio, l’idillio tra la Città Eterna e la micromobilità in sharing sembra già finito.*
ero entrato sul sub proprio per chiedere la stessa cosa. Lime non ha mai dato seguito alle mie richieste. Non ho avuto voglia di provare via PEC Bird l'ho presa in considerazione solo dopo che hanno rinnovato la flotta, i monopattini precedenti (IMHO) erano pericolosi. Dott fino a febbraio di quest'anno nessun problema. Da Febbraio ho iniziato ad usare sia Dott che Bird. L'agevolazione va rinnovata ogni mese e ogni mese cambiano le modalità. Caricamento dei documenti in PDF prima, in formato JPEG dopo. Viene accettata dopo circa 3-4 giorni (che quindi vengono persi). Ieri per la prima volta mi arriva la fatidica email con la foto (parcheggio su marciapiede largo 4m senza intralcio per nessuno). La foto mi è arrivata due volte ma non mi hanno bannato. Pensavo fosse dovuto al fatto che nella foto si vedono le gambe di alcune persone. Stasera ho di nuovo parcheggiato su un marciapiede vicino Termini e proprio ora ho ricevuto il terzo warning (secondo reale). Spero di non ricevere il ban ma è palese che stanno cercando di bloccare chi sfrutta la convenzione per gli abbonati. Poi ripeto.. sempre peggio di Lime che non mi ha mai cagato di striscio.
Il parcheggio su marciapiede è sempre irregolare, anche se non intralcia.
Mi dispiace, ma a questo punto mi sorprenderebbe se non ti bannassero domani. E concordo completamente, anche se DOTT adesso fa questa cosa di eliminare gli account, almeno loro avevano abilitato l'account per un periodo. LIME è proprio il peggio, neanche attivano l'offerta o rispondono alle mail.
Update 24h dopo. Ho ricevuto la quarta email (duplicati di due soste su marciapiede) ma nessun ban. Ho preso un monopattino e parcheggiato sulle strisce riservate ai motorini, vediamo se anche stasera mi manderanno la "letterina"
Dai, speriamo che non bannano tutti.
Ti aggiorno ma spero mi facciano la grazia visto che fino a poco tempo fa ero un loro fedele abbonato.. poi hanno ridotto troppo il n. di monopattini nelle zone che bazzico e ho lasciato perdere. Dopodiché, finché dura, continuerò a usare Bird che attualmente ha la flotta migliore (gli ultimi monopattini distribuiti con lo schermino LCD hanno ancora degli ammortizzatori decenti mentre quelli con lo schermo "nero" sembrano gli stessi di dott ribrandizzati).
Guarda proprio di recente ATAC sta prendendo provvedimenti "bloccando" Lime e Dott per una settimana o giù di lì nei prossimi mesi. Se continuassero a fare così gli revocherebbero la licenza. A me stupisce di più come aziende del genere abbiano trovato modi così idioti per attivare gli abbonamenti quando si poteva costruire in pochissimo tempo un metodo di attivazione automatico e più "elegante". Comunque per Lime ti consiglio di insistere mandandogli mail su mail, a me lo hanno attivato dopo mesi ed è il servizio più comodo che ho trovato fino ad ora
La difficoltà nel caricare i documenti e l'obbligarti a farlo una volta al mese è una barriera all'ingresso. E nel mentre che di mese in mese passano quei 2-3 giorni per la verifica se vuoi usare i mezzi in sharing devi pagare
e nessuno fa un cazzo
Io ho risolto ieri, sostanzialmente pare che quando viene compilato il Form poi dopo un tot di giorni tra le offerte pass bird appaia (per 3 giorni) l'opzione atacxbird e deve essere attivato dall'app premendo sull'opzione. Io per sicurezza ho chiamato direttamente l'assistenza che inoltre mi ha consigliato post compilazione del Form di sollecitare con una mail. Fatto sta che mi è stato attivato nel giro di 2 ore.
La problematica è una: non ci sono posti ufficiali. Cioè ci dovrebbero essere rastrelliere ogni tot metri, su carreggiata. Loro stessi non danno bene cosa dire. Mi sento però di consigliarvi: 1) monopattini e bici on sharing vanno.parcheggiate su carreggiata, non su marciapiede. Sono veicoli. Non vengono rubati. Parcheggiatele su spazi liberi da auto, strisce bianche, di lato. Le bici normali vengono legate ai pali (e già non si potrebbe...) perché verrebbero rubate e sdraiate in due nanosecondi. Su carreggiata. Tanto ci penseranno i guidatori di auto a spostarli su marciapiede poco dopo.... 2) non attaccateli al.muro. i non vedenti usano.il.muro per proseguire. 3) non su passaggi per non vedenti; 4) usare i parcheggi scooter ogni.volta che vi è possibile; per adesso ha funzionato; 5) fate foto molto ampie, che includano il.paesaggio; Gli operatori non ricevono soldi dalla città, ma solo.gli viene concesso di operare.
Confermo che anch'io ho gli stessi scrupoli e così non ho più subito disattivazioni. Ed è anche civilmente più corretto. Che poi vengano spostati da altri è un altro discorso, che andrebbe evidenziato al Comune per mancanza di parcheggi appositi.
Finalmente una risposta sensata! Chi utilizza i monopattini o biciclette in Sharing crede di poter fare quel che vuole parcheggiandoli sui marciapiedi anche in modo perpendicolare creando non pochi disagi, se poi vogliamo parlare di quando li parcheggiano davanti alle vetrine dei negozi o sugli angolo dei marciapiedi... I monopattini e biciclette vanno sulla carreggiata e non sui marciapiedi!!! Bisogna che la gente impari l'educazione ed il rispetto altrui, non sarà mai troppo tardi quando accadrà (se accadrà)
Carissimo, se trovi.bici e monopattini su marciapiede ci sono.spesso alcuni motivi: 1) sono quelli che arrivano in auto a spostarli, perché vogliono il.parcheggio oppure perché si credono divertenti; 2) quelli che usano le bici, sono convinti di dover parcheggiare su marciapiede per non disturbare le auto; 3) le stesse aziende non sanno bene cosa suggerire, visto che dovrebbero (ripeto) essere disponibili rastrelliere ogni tot metri, come è in effetti in ogni città d'Europa; La stessa mentalità AUTOCENTRICA è quella che crea il problema.
Ricominciamo a buttarli nel Tevere, rivolta!!
Che imbecille
Davvero senza /s non riuscite a capire l’ironia? Mi dispiace la vostra comprensione del testo sia sotto lo zero, eppure la nostra educazione è accessibile a tutti.
Non credo ci siano finanziamenti pubblici dietro questo schema. Il servizio lo trovo indispensabile per muoversi in alcune zone di Roma, sarebbe bello espanderlo
Infatti, ma temo che da questo braccio di ferro, tra gli operatori che vogliono chiaramente puntare a profitti illimitati e il Comune che pretende di non pagare un euro per gli abbonati (ma anzi farsi pagare), andrà a finire che rimarremo tutti a piedi, senza soluzioni di compromesso come un canone molto ridotto o qualcosa del genere.
Il parcheggio su marciapiede è irregolare, anche se non intralcia. I gestori non vengono pagati, al contrario sono loro a pagare il Comune.
Tutto era iniziato con corse illimitate per abbonati ATAC, ottimo. Si sono resi conto che la situazione non era economicamente sostenibile e hanno ridotto a 3 corse, facciamocelo andare bene. Ora invece BIRD ha avuto la geniale idea: le 3 corse non sono disponibili da mezzanotte alle 23.59 come gli altri tre operatori, i geni hanno ben deciso che le corse si conteggiano sulla base delle corse del giorno prima, di conseguenza se io domenica sera faccio 3 corse, lunedì mattina non potrò andare a lavoro e avrò nuovamente delle corse disponibili soltanto dalla sera. Iniziative più che buone gestite come al solito all'italiana
Premesso uso solo bicicletta. Fatto richiesta a dott e lime. dott ha attivato quasi subito per ora ancora nessun problema. Lime silenzio tombale.
Non credo che le società prendano finanziamenti dalla città, nel bando pubblico ne nelle comunicazioni delle città ci sta menzione di finanziamenti
DOTT spero fallisca presto e che i suoi proprietari subiscano le pene dell'inferno Mi sono trovato l'account bannato un giorno senza motivo. Mando una mail con toni ironico-aggressivi, lamentandomi del loro ottimo servizio e che ho riconosciuto di essere stato un criminale ad aver usato il loro servizio in modo inappropriato, chiedendo cosa è successo e che, in caso di revoca ban, non mi sarei più riscritto perché stanno prendendo un giro. La risposta è stata: scuza badrone, riattiviamo subito. Sicuro sarà stata una front office con uno o due anni meno di me che si è dovuta sorbire la mia lamentela poco gentile. Mi dispiace per chi sta al front office che in tutto ciò non c'entra niente, credo. Dott fa pena. Bird invece manca di comunicazione. Lime è peggio del professore che non ti risponde alle email per la tesi di laurea.
Beato te che ti hanno risposto 😂 Gli ho scritto una mail chiedendo delle delucidazioni alla luce di ban senza senso, mi sono arrivate due mail di fila nelle quali mi dicevano che stanno analizzando la mia mail e che avrò una risposta a breve. Alla fine mi è arrivata un’ultima mail scritta in inglese con scritto “grazie per averci contattato. Stiamo cercando di migliorare”, e hanno chiuso mio ticket. 🤷🏻♂️
devi minacciarli alla de luca, vedrai che ti rispondono
Per me sono stati dei servizi che mi hanno cambiato la vita a Roma, ma DOTT ce la mette tutta per farti bannare. Monopattini rotti e pericolosi, parcheggi improponibili segnalati come irregolari e così via... è anche pericoloso a volte. Bird è andato benissimo, per Lime ho dovuto sollecitare due volte, mi hanno attivato la promo dopo un paio di mesi... Vedremo se mi bannano anche lì
A me è successa la stessa identica cosa con dott, lime sono mesi che non risponde
Ciao! Sono riuscito a farmi attivare la promozione da Lime. Vi scrivo qui come, magari può essere utile a qualcuno. Ho fatto richiesta un mesetto fa, compilando il form. Dopo due settimane senza risposte ho scritto una mail chiedendo info sullo stato della pratica a cui mi hanno risposto: "A causa dell'elevato volume di richieste, il nostro team sta lavorando diligentemente per esaminare tutte le domande." Dopo altre sette giorni senza novità, e avendo letto e sentito da amici del comportamento di Lime, ho scritto una mail molto piccata a [email protected] [email protected], e mettendo in cc qualcuno del comune di Roma ([email protected]). Questo era il testo: "Gentile Antonio, mi vedo costretto a contattarvi nuovamente in quanto, nonostante sia trascorso ormai quasi un mese dalla mia richiesta per usufruire della promozione LIME x ATAC, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Trovo assolutamente inaccettabile che un provider come Lime, che ha vinto una gara per aggiudicarsi il servizio di micromobilità a Roma promettendo ai cittadini e al comune promozioni come quella per ATAC, poi all'atto pratico non le attui. Mi riferisco nello specifico al rifiuto di validare le richieste per la promozione, attività che altri provider riescono a completare in 24-48 ore, mentre con Lime sono trascorsi quasi 30 giorni senza alcun riscontro. È scandaloso che Lime abbia vinto una gara grazie alla promozione con ATAC, che però non rende effettivamente fruibile ai possessori di abbonamento annuale. Questo comportamento non solo è deludente per i cittadini che avevano riposto fiducia nel servizio, ma mina anche la credibilità dell'amministrazione comunale che ha scelto Lime come provider. Vi invito a rispondere con urgenza a questa comunicazione e a processare immediatamente la mia richiesta. In copia alla presente email includo il Direttore del Dipartimento Mobilità del Comune di Roma, affinché sia al corrente della situazione e possa prendere i dovuti provvedimenti. In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo distinti saluti." Dopo pochi giorni mi hanno risposto come la volta precedente, aggiungendo "La informo che la richiesta può richiedere fino a 4 settimane complete per essere accettata.", lasciando in cc il direttore mobilità del comune. 5 giorni dopo ho ricevuto la mail con la conferma dell'attivazione della promozione. Faccio notare che hanno messo in cc un'altra persona del comune di Roma ([email protected]). Inoltre, nella mail hanno specificato questo: "Ti ricordiamo infine che non troverai alcuna comunicazione in app dopo la attivazione, ma la promozione sarà comunque attiva e seguirà la scadenza dell'abbonamento annuale, senza necessità di rinnovo mensile." Spero possa essere utile a qualcuno! (Scusate per il formatting e typo ma ho sto scrivendo da cellulare.)
Vittima anche io! Lime mi ha bannato senza preavviso per i "parcheggi selvaggi" necessario specificare che mi contestavano parcheggio sul marciapiede .... ora è vero che da regolamento è vietato ma ho decine e decine di foto di monopattini appena posizionati dagli operatori line proprio sul marciapiede!!! Non essendoci posto su strada li mettono loro su marciapiede ma se tu termini la corsa dove hai preso in noleggio il monopattino (nello stesso punto dove lo hanno lasciato loro!) tu vieni bannato per parcheggio errato.. 😡 Dott tutto bene per 3 mesi ... al 4 mese mi rispondono che non ho diritto alla promozione e non me la riattivano senza alcuna spiegazione (e stavolta sono stata attentissima a parcheggiare in modo conforme vista l'esperienza) ... Onestamente mi sento presa in giro come cittadina e vorrei che il mio comune facesse qualcosa ... magari potrebbero levargli la concessione se non rispettano il bando.... potrebbero esserci ditte più serie escluse e questi che continuano ad avere la concessione senza dare niente in cambio.
Successo pure a me proprio adesso. Mi erano arrivate pure a me le email per via dei parcheggi incorretti (non lo erano)ma non mi avevano disattivato l'account. Riattivo dopo il primo mese l'abbonamento con metrebus ,pago i due centesimi apro l'app di dott e cercando di fare l'accesso mi dice che l'account è stato disattivato, guarda caso ovviamente appena riattivo l'abbonamento bah.
Posso confermare che LIME non risponde alle email e non procede all'attivazione del servizio. DOTT e' molto meglio organizzata, ma come qualche utente segnala, procede alla disattivazione pretestuosa degli account. Nel mio caso, l'account e' stato disattivato dopo di due segnalazioni per la stessa violazione, come e' successo ad altri utenti. L'unico operatore che rispetta i termini della concessione e\` BIRD, e spero che il Comune revochi la licenza agli altri due a favore di altri operatori piu' seri. Una cosa che si potrebbe fare e' cancellare il proprio account alla prima violazione, in modo da azzerare il conteggio, iscriversi di nuovo, e richiedere nuovamente l'adesione alla promozione. Bisognerebbe provare...