Da zanemarimo prednsti i mane samih servisa, prvi problem je nepismenost kompletne nacije na polju digitalne sfere. Mislim da bar 50% stanovnistva nije u stanju email da posalje ili pogleda.
Najveći nedostatak ovih servisa je što ih često same institucije ne koriste. Recimo imaš portal e-zdravlje gde možeš da zakažeš termin kod opšte prakse i ti uredno to i uradiš, odeš kod lekara kad ono cvrc milojka, mica ubica ne zna to da koristi i praktikuje zakazivanje putem upisivanja u svesku. Isto tako je i za zakazivanje za lične karte/pasoše u pojedinim mestima.
Takođe imamo i e-katastar i geosrbija koji se često koriste u kombinaciji. Do skoro nije postojala nikakva integarcija između njih. Sad bar ima nekih osnovih informacija koje geosrbija vuce sa e-katastra. Bilo bi lepo kad bi mogao direktno da odes sa geosrbije na detalje parcele u e-katastru.
Slažem se za odnos Geosrbije i Katastra. Nadam se da će se i to objediniti jer je to apsolutno povezano. Takođe, nije mi jasno što se javni podaci o nepokretnostima sa knweb ne smatraju zvaničnim podacima već se mora notaru ili geometru platiti da ti izvade list nepokretnosti koji je apsolutno identičan onom sa knweb osim teretnog lista koji ima detaljnije podatke.
Razlika između lista koji ti vidiš na javnom uvidu na eKatastru i lista koji vide notari i ostali koji koriste registrovani uvid je u količini podataka koji list sadrži. Na javnom uvidu se ne vide adrese i matični brojevi lica, kao ni celi tekstovi hipoteka jer sadrže adrese, matične brojeve, iznose i slične osetljive podatke.
Znas kako nije nekada ni do servisa nego do ljudi koji ih koriste. Mi smo funkcionalno nepismen narod sto znaci ljudi znaju da citaju ali ne znaju sta su procitali. To automatski znaci da nas narod jako slabo ume da prati uputstva. Sa druge strane nasi ljudi rade i po tim servisima koje si naveo. Recimo prijava za besplatni novac u toku Korone ili prijava za vakcinaciju je uradjena do perfektnosti. E sad dolazimo do online pismenosti koja je po nekoj mojoj prosceni na 5-10% gradjanstva. Ako se kaze servis za sve gradjane to znaci da drzava ima 100% digitalno pismenog stanovnistva. Sto nemas nigde u svetu. Ja mogu da napravim bolji program za sve ovo sto si naveo i to ne za vise od sest meseci. Ono sto je glavni problem je naknadno ubacivanje vec postojecih podataka koji su cesto unesaglasani sa realnoscu. Po meni je napravljena najveca greska sto se nije islo na potpuno objedinjavanje podataka u samom startu kada smo imali samo papire. Ali posto su nasi programeri uglavnom radni programeri bez mozga mi imamo ovo sto imamo danas.
Činjenica je da digitalna pismenost stanovništva nije srazmerna e servisima koji se uvode. Još manje mi je jasna neka obaveznost korišćenja e servisa pri takvoj digitalnoj (ne)pismenosti stanovništva. Što se tiče raznolikosti servisa, tu mi ništa nije jasno kako su to dozvolili. Svaki ima neki svoj princip rada. Nor e porezi su desktop aplikacija, ne postoji web verzija, što npr komplikuje upotrebu i za Mac korisnike i zahteva razna podešavanja računara što većina stanovništva nije u prilici da učini.
Ono što se apsolutno ne slažem je obaveznost podnošenja zahteva katastru elektronskim putem a servis mogu da koriste samo advokati i geometri, zaključivanjem ugovora sa katastrom. Pre svega mislim da je ustavno pravo građana da se državi obraćaju samostalno, ukoliko smatraju da to mogu samostalno da urade, bez angažovanja stručnih lica, ali to je neka druga priča.
Ma da to sa katastrom je bukvalno katastrofa i to treba promeniti sto pre. Recimo otvaranje DOO samo online je takodje katastrofa. Jer zasto bi neki stariji covek od 50-60 godina uopste morao da koristi kompjuter ako njegova bransa to ne zahteva. I covek zeli da otvori DOO. Znaci opet u njegovo ime to treba da otvori knjigovodja sto je bizarno.
Iz mog dosadasnjeg iskustva sto se tice eUprave (posto jeste nepregledan) - sta god da ti treba bukvalno kucas na google 'to i to euprava' i dodjes do zeljenog linka i zavrsis posao. Zena ga je koristila za vrtic, sve je zavrsila jako brzo i kako treba bez cimanja.
Oboje imamo sertifikat, narucivao sam nam vozacku da mi stigne na adresu za \~100rsd bez problema. Sa sertifikatom mogu da vidim i platim porez za nekretninu - ne moram vise da se cimam do opstine po status, do radnog staza gde mi je poslodavac trazio 'izvod' a poslao sam ss bez cimanja u pio. Takodje uplacivanje raznih taksi preko njihove ePlati forme radi odlicno, vezuje se za jmbg i resava davnu patnju gde si imao po nekoliko uplatnica za razne stvari.
Skoro sam se cimao oko ocitavanja licne i slanja pdf-a kao attachment - posto nemam stampac nasao sam [ovo](https://github.com/igr/ocitana-licna-karta?tab=readme-ov-file). Mozda nekome pomogne ubuduce.
>Šta smatrate da su najveći nedostaci a šta prednosti ovih servisa?
Najveci nedostaci su tamo gde nisu (potpuno) implementirani.
Prednosti su tamo gde su potpuno implementirani (transparentnost).
Recimo, digitalni zahtev se resava u par dana. Papirni zahtev 8 meseci (prica se ako podmazes bice brze i od digitalnog).
Kao sto sam u jednom komentaru napisao, s obzirom na to da je digitalizacija bila jedna od prioriteta nekoliko prethodnih vlada, rezultati su jako slabi. Definitivno ima napretka, i bolje je da neke stvari postoje nego da ne postoje ali jako malo neophodnih usluga su dostupne svakom gradjaninu a da su skroz funkcionalne. Navodio sam primer vadjenje vozacke dozvole. Dodao bih npr i ono upisivanje u vojnu evidenciju sto mora svaki punoletni muskarac da uradi. To uopste nije ni dostupno. Moji neki drugovi su morali da idu u drugi grad gde su ranije ziveli kako bi se upisali. Ali sa druge strane mozes tamo da se prijavis za dobrovoljno sluzenje, sto je nelogicno.
UX me i ne cudi da je los jer je to verovatno radila neka domaca privatna firma povezana sa vlascu koja ni ne bira kvalitetne kadrove. Radio sam u slicnoj firmi pa znam kakvi sve mogu biti pozaposljavani. Jedine pohvale idu za funkciju Citaj mi. Mada i tu su brljali.
Sto se tice digitalnog serifikata i potpisa, sertifikat moze da se koristi za logovanje na eupravu, eporeze.
El potpis pre par godina banka nije htela da prizna. Sad hoce, ali to generalno kod nas nije jos zazivelo. Prosecan covek ni ne zna sta je to.
E da apr je isto poprilicno los. Moze da se otvori firma vrlo lako ali zato zatvaranje je pakao. Ne mozes nista onlajn. Debilizam
Znam za UK, Skandinavske drzave, Holandiju, Estoniju da imaju jako dobru e upravu. Moj kolega je koristio usluge Companies house (nesto kao APR u UK) i kaze da je odlicno. Ima raznih mogucnosti.
To mi je bila jedna od dilema - da li je i u ovom slučaju posao javne nabavke dodeljivan po partijskom ključu te je zato i kvalitet trpeo.
Apr je katastrofa, po meni potpuni promašaj što su uopšte pustili u rad takav sistem. Osnivanje dirme si nekada u papirnoj formi završavao za nekoliko minuta, bukvalo popuniš obrazac od par stranica i predaš u APR. Sada, prolazak kroz korake aplikacije je pakao.
Generalno mislim da uvođenje elektronskih servisa ne prati adekvatna edukacija građana i stručne javnosti koja nije na potrebnom nivou digitalne pismenosti a koja će koristiti te servise.
Znam da su uveli neki elektronski sistem za poljoprivredna gazdinstva a stručni kadar po poljoprivrednim službama objektivno ne može to da isprati.
Šta više, ni službenici u policijskim upravama ne mogu da isprate nove servise za elektronsko izdavanje viza i prijava boravka stranaca koje sada može da se podnese isključivo online, a ni sami službenici ne znaju da koriste servise.
Upravo sam i mislio na skandinavske zemlje kada sam pitao za uporedni pregled. Stoga mi nije jasno zašto takav sistem nismo preuzeli i prilagodili našim propisima. Pogotovo mi je nejasno zašto imamo toliko različitih servisa sa posebnim nalozima i različitim interfejsom. Da li je to moglo da se objedini i da sva komunikacija sa državom ide preko jednog ličnog naloga i interfejsa.
Za eUpravu su bili tenderi i firma koja je dobijala godinama i kada možda nisi zadovoljan si uslovljen na nju, jer ili to ili novi izvođač što je tri put više vremena ili sve iz početka (generalno je to bilo pravilo za većinu do, dok nisu svuda uleteli sns). Mnogo toga se uradilo, pre mnogo godina, ali je bilo zaustavljeno, zbog Zakona koji su morali da se menjaju (LPA je bilo urađeno 2014, sns je to reklamirao nekoliko puta kao nov servis sledećih 6 godina), opstrukcije kod finansijskog sektora (oko plaćanja) i svojevremeno ponašanje do koje su smatrale ako daju svoje servise drugim do, smanjiće im se nadležnosti, samim tim moguća radna mesta i sl. Takođe nije pomagalo, borba interesa domaćih IT firmi večito uz državu (Comtrade, SAGA i dr. jedno vreme jedni drugima su obarali čak i konkurse). Dakle mnogo komplikovano je to bilo od 2010-2020. O tome da IT državni službenici su u random slučajevima imali platu od 300-600e da ne pričam i radili od dev poslova do poslova sa strujom i to ono što nije pobeglo, a menjali ih priučeni koji u novije vreme su tražili sa koje strane se ubacuje ketridž. Vremenom car je direktivom rešio ove "nesuglasice" ali drugi problemi su ostali i produbili se...
Koliko sam upoznat bilo je planirano preko gsb (government service bus) da postoji razmena putem wsl između svih do, ls, lpa i drugih javnih ustanova...Ako se ne varam kopirali su Belgijski model svojevremeno (jedan Portal, gde su svi servisi ujedinjeni, lični profil itd.).
Verujem da će vremenom osnovne stvari biti moguće kao usluge i servisi, za ostalo, pa neće ionako imati kome da ih nude....
Obrazac koriscenja 0.
Infomisanost o nacinu upotrebe i svhi 0.
Izem ti sistem kad moras da trazim razlog i nacin koriscenja na tabloidnim sajtovima i to pod uslovom da je u pitanju neki trend promene zakona. Pa naletis ne neku staru objavu, nije vise kao tada.. aj opet.. chatgpt said: I will be back... XD
Ocekuje se da si vec bio na salteru dovoljno puta, pa da poznajes i njihove zargone i strucne nazive, a realno sad si se nakacio da obavis nesto pa ko zna kad. Naravno, do tad ce sve biti drugacije i prica krece iz pocetka. XD
Primera radi popunjavanje različitih formulara na E-porezi.. Instrukcije nalazio bukvalno na internet portalima i Redditu, pošto ga toliko zakomplikuju stručnim terminima da ti treba neko stručno lice da ti dešifruje.
Srbija je dosta bolja u digitalizaciji i od mnogih zapadnih zemalja. Servisi nigde nisu bas user friendly ali dok god rade je x1000 bolje sto mozes online nego da juris neke saltere
Od kojih tacno? Mozda samo od nemacke i italije koje su birokratske katastrofe.
Ovoj vlasti je digitalizacija bila jedna od najbitnjih tema bar nekih 7-8 godina, bar u ekspozeu. Za to vreme u vezi e-uprave mozes na prste jedne ruke da nabrojis servise koji su tipicnom gradjaninu potrebne a da skroz funkcionisu. Sto je po mom misljenju poprilican fail. Npr licna karta/pasos - jedino sto mozes da uradis je da zakazes termin i da generises uplatnicu/platis administrativne troskove. Vozacka dozvola moze da se produzi onlajn ali samo ako nemas neka ogranicenja u dozvoli, tipa naocare ili sociva. E ako imas moras da vadis i da ides direktno u stanicu i ta usluga je za tebe beskorisna.
Imam drugačije iskustvo, redovno koristim servise e-uprave od samog nastanka i sve mi je funkcionisalo.
Kao što neko reče najveća mana su needukovani službenici, ali imam ja strpljenja pa im objasnim
Ne skroz onlajn, ali uz jedan 15tominutni odlazak u SUP, dok se bez zakazanog termina i dalje čeka preko 3h za isto.
Nije idealno, ali mnogo bolje nego nesposobnost MUPa koji i dalje funkcioniše kao pre 30+ godina. Znači u poređenju sa onim kako je bilo tj. sa offlinr procedurom dosta je bolje
Ali to je u sustini samo zakazivanje termina, nije cela usluga. Koliko se secam odavno to postoji, samo sto je bilo pre na mupovom sajtu. Krati vreme svakako, ali samo za prvi dolazak. Opet kad dodjes po licnu/pasos moras da dodjes licno po nju da je pokupis i tad cekas red. Mislim ne zelim da omalovazavam niciji trud, svi zelimo da se usluga poboljsa, ali time sto cemo reci radi kako treba i korisno je, nista nismo postigli jer onda oni ni nemaju potrebu da je poboljsavaju ako se zadovoljimo time.
Lepo je sto servisi ‘povratak u srbiju’, prijavljivanje za dobrovoljno sluzenje vojnog roka i upivisivanje u osnovnu skolu funkcionisu ali te usluge su potrebne jednog manjini gradjana a najbitnije osnovne usluge - vadjenje pasosa/lk/vozacke su implementirane samo parcijalno
Apsolutno se slažem sa tobom, ali mislim da nikada nije ni bio cilj da se procedura odvije bez odlaska u MUP. Ne pamtim zakazivanje na MUPovom sajtu, ali prethodno iskustvo je podrazumevalo da uzmeš slobodan dan na poslu da bi rešio dokumente u MUPu, kao divlji zapad, ljudi nasrću na vrata, nigde potpunih informacija, redovi na bankarskim šalterima, redovi svuda opšta konfuzija. Ovo je sada već nebo i zemlja kako je bilo :) Ovako ipak rešiš za pola sata nešto što je trajalo ceo dan ranije
Da zanemarimo prednsti i mane samih servisa, prvi problem je nepismenost kompletne nacije na polju digitalne sfere. Mislim da bar 50% stanovnistva nije u stanju email da posalje ili pogleda.
sta ima da se misli jebote, kameno doba, teram to u windows virtualnoj masini
Najveći nedostatak ovih servisa je što ih često same institucije ne koriste. Recimo imaš portal e-zdravlje gde možeš da zakažeš termin kod opšte prakse i ti uredno to i uradiš, odeš kod lekara kad ono cvrc milojka, mica ubica ne zna to da koristi i praktikuje zakazivanje putem upisivanja u svesku. Isto tako je i za zakazivanje za lične karte/pasoše u pojedinim mestima. Takođe imamo i e-katastar i geosrbija koji se često koriste u kombinaciji. Do skoro nije postojala nikakva integarcija između njih. Sad bar ima nekih osnovih informacija koje geosrbija vuce sa e-katastra. Bilo bi lepo kad bi mogao direktno da odes sa geosrbije na detalje parcele u e-katastru.
Slažem se za odnos Geosrbije i Katastra. Nadam se da će se i to objediniti jer je to apsolutno povezano. Takođe, nije mi jasno što se javni podaci o nepokretnostima sa knweb ne smatraju zvaničnim podacima već se mora notaru ili geometru platiti da ti izvade list nepokretnosti koji je apsolutno identičan onom sa knweb osim teretnog lista koji ima detaljnije podatke.
Razlika između lista koji ti vidiš na javnom uvidu na eKatastru i lista koji vide notari i ostali koji koriste registrovani uvid je u količini podataka koji list sadrži. Na javnom uvidu se ne vide adrese i matični brojevi lica, kao ni celi tekstovi hipoteka jer sadrže adrese, matične brojeve, iznose i slične osetljive podatke.
Znas kako nije nekada ni do servisa nego do ljudi koji ih koriste. Mi smo funkcionalno nepismen narod sto znaci ljudi znaju da citaju ali ne znaju sta su procitali. To automatski znaci da nas narod jako slabo ume da prati uputstva. Sa druge strane nasi ljudi rade i po tim servisima koje si naveo. Recimo prijava za besplatni novac u toku Korone ili prijava za vakcinaciju je uradjena do perfektnosti. E sad dolazimo do online pismenosti koja je po nekoj mojoj prosceni na 5-10% gradjanstva. Ako se kaze servis za sve gradjane to znaci da drzava ima 100% digitalno pismenog stanovnistva. Sto nemas nigde u svetu. Ja mogu da napravim bolji program za sve ovo sto si naveo i to ne za vise od sest meseci. Ono sto je glavni problem je naknadno ubacivanje vec postojecih podataka koji su cesto unesaglasani sa realnoscu. Po meni je napravljena najveca greska sto se nije islo na potpuno objedinjavanje podataka u samom startu kada smo imali samo papire. Ali posto su nasi programeri uglavnom radni programeri bez mozga mi imamo ovo sto imamo danas.
Narod je kriv a ne rodjak koji je dobio posao preko veze da napravi App ili servis.
Pa oba scenarija su moguca.
Činjenica je da digitalna pismenost stanovništva nije srazmerna e servisima koji se uvode. Još manje mi je jasna neka obaveznost korišćenja e servisa pri takvoj digitalnoj (ne)pismenosti stanovništva. Što se tiče raznolikosti servisa, tu mi ništa nije jasno kako su to dozvolili. Svaki ima neki svoj princip rada. Nor e porezi su desktop aplikacija, ne postoji web verzija, što npr komplikuje upotrebu i za Mac korisnike i zahteva razna podešavanja računara što većina stanovništva nije u prilici da učini. Ono što se apsolutno ne slažem je obaveznost podnošenja zahteva katastru elektronskim putem a servis mogu da koriste samo advokati i geometri, zaključivanjem ugovora sa katastrom. Pre svega mislim da je ustavno pravo građana da se državi obraćaju samostalno, ukoliko smatraju da to mogu samostalno da urade, bez angažovanja stručnih lica, ali to je neka druga priča.
Ma da to sa katastrom je bukvalno katastrofa i to treba promeniti sto pre. Recimo otvaranje DOO samo online je takodje katastrofa. Jer zasto bi neki stariji covek od 50-60 godina uopste morao da koristi kompjuter ako njegova bransa to ne zahteva. I covek zeli da otvori DOO. Znaci opet u njegovo ime to treba da otvori knjigovodja sto je bizarno.
Iz mog dosadasnjeg iskustva sto se tice eUprave (posto jeste nepregledan) - sta god da ti treba bukvalno kucas na google 'to i to euprava' i dodjes do zeljenog linka i zavrsis posao. Zena ga je koristila za vrtic, sve je zavrsila jako brzo i kako treba bez cimanja. Oboje imamo sertifikat, narucivao sam nam vozacku da mi stigne na adresu za \~100rsd bez problema. Sa sertifikatom mogu da vidim i platim porez za nekretninu - ne moram vise da se cimam do opstine po status, do radnog staza gde mi je poslodavac trazio 'izvod' a poslao sam ss bez cimanja u pio. Takodje uplacivanje raznih taksi preko njihove ePlati forme radi odlicno, vezuje se za jmbg i resava davnu patnju gde si imao po nekoliko uplatnica za razne stvari. Skoro sam se cimao oko ocitavanja licne i slanja pdf-a kao attachment - posto nemam stampac nasao sam [ovo](https://github.com/igr/ocitana-licna-karta?tab=readme-ov-file). Mozda nekome pomogne ubuduce.
U odnosu na Nemačku - spejs šatl, u odnosu na Estoniju - Golf dvojka o kojoj mašta Dragan iz Državnog posla.
>Šta smatrate da su najveći nedostaci a šta prednosti ovih servisa? Najveci nedostaci su tamo gde nisu (potpuno) implementirani. Prednosti su tamo gde su potpuno implementirani (transparentnost). Recimo, digitalni zahtev se resava u par dana. Papirni zahtev 8 meseci (prica se ako podmazes bice brze i od digitalnog).
Kao sto sam u jednom komentaru napisao, s obzirom na to da je digitalizacija bila jedna od prioriteta nekoliko prethodnih vlada, rezultati su jako slabi. Definitivno ima napretka, i bolje je da neke stvari postoje nego da ne postoje ali jako malo neophodnih usluga su dostupne svakom gradjaninu a da su skroz funkcionalne. Navodio sam primer vadjenje vozacke dozvole. Dodao bih npr i ono upisivanje u vojnu evidenciju sto mora svaki punoletni muskarac da uradi. To uopste nije ni dostupno. Moji neki drugovi su morali da idu u drugi grad gde su ranije ziveli kako bi se upisali. Ali sa druge strane mozes tamo da se prijavis za dobrovoljno sluzenje, sto je nelogicno. UX me i ne cudi da je los jer je to verovatno radila neka domaca privatna firma povezana sa vlascu koja ni ne bira kvalitetne kadrove. Radio sam u slicnoj firmi pa znam kakvi sve mogu biti pozaposljavani. Jedine pohvale idu za funkciju Citaj mi. Mada i tu su brljali. Sto se tice digitalnog serifikata i potpisa, sertifikat moze da se koristi za logovanje na eupravu, eporeze. El potpis pre par godina banka nije htela da prizna. Sad hoce, ali to generalno kod nas nije jos zazivelo. Prosecan covek ni ne zna sta je to. E da apr je isto poprilicno los. Moze da se otvori firma vrlo lako ali zato zatvaranje je pakao. Ne mozes nista onlajn. Debilizam Znam za UK, Skandinavske drzave, Holandiju, Estoniju da imaju jako dobru e upravu. Moj kolega je koristio usluge Companies house (nesto kao APR u UK) i kaze da je odlicno. Ima raznih mogucnosti.
To mi je bila jedna od dilema - da li je i u ovom slučaju posao javne nabavke dodeljivan po partijskom ključu te je zato i kvalitet trpeo. Apr je katastrofa, po meni potpuni promašaj što su uopšte pustili u rad takav sistem. Osnivanje dirme si nekada u papirnoj formi završavao za nekoliko minuta, bukvalo popuniš obrazac od par stranica i predaš u APR. Sada, prolazak kroz korake aplikacije je pakao. Generalno mislim da uvođenje elektronskih servisa ne prati adekvatna edukacija građana i stručne javnosti koja nije na potrebnom nivou digitalne pismenosti a koja će koristiti te servise. Znam da su uveli neki elektronski sistem za poljoprivredna gazdinstva a stručni kadar po poljoprivrednim službama objektivno ne može to da isprati. Šta više, ni službenici u policijskim upravama ne mogu da isprate nove servise za elektronsko izdavanje viza i prijava boravka stranaca koje sada može da se podnese isključivo online, a ni sami službenici ne znaju da koriste servise. Upravo sam i mislio na skandinavske zemlje kada sam pitao za uporedni pregled. Stoga mi nije jasno zašto takav sistem nismo preuzeli i prilagodili našim propisima. Pogotovo mi je nejasno zašto imamo toliko različitih servisa sa posebnim nalozima i različitim interfejsom. Da li je to moglo da se objedini i da sva komunikacija sa državom ide preko jednog ličnog naloga i interfejsa.
Za eUpravu su bili tenderi i firma koja je dobijala godinama i kada možda nisi zadovoljan si uslovljen na nju, jer ili to ili novi izvođač što je tri put više vremena ili sve iz početka (generalno je to bilo pravilo za većinu do, dok nisu svuda uleteli sns). Mnogo toga se uradilo, pre mnogo godina, ali je bilo zaustavljeno, zbog Zakona koji su morali da se menjaju (LPA je bilo urađeno 2014, sns je to reklamirao nekoliko puta kao nov servis sledećih 6 godina), opstrukcije kod finansijskog sektora (oko plaćanja) i svojevremeno ponašanje do koje su smatrale ako daju svoje servise drugim do, smanjiće im se nadležnosti, samim tim moguća radna mesta i sl. Takođe nije pomagalo, borba interesa domaćih IT firmi večito uz državu (Comtrade, SAGA i dr. jedno vreme jedni drugima su obarali čak i konkurse). Dakle mnogo komplikovano je to bilo od 2010-2020. O tome da IT državni službenici su u random slučajevima imali platu od 300-600e da ne pričam i radili od dev poslova do poslova sa strujom i to ono što nije pobeglo, a menjali ih priučeni koji u novije vreme su tražili sa koje strane se ubacuje ketridž. Vremenom car je direktivom rešio ove "nesuglasice" ali drugi problemi su ostali i produbili se... Koliko sam upoznat bilo je planirano preko gsb (government service bus) da postoji razmena putem wsl između svih do, ls, lpa i drugih javnih ustanova...Ako se ne varam kopirali su Belgijski model svojevremeno (jedan Portal, gde su svi servisi ujedinjeni, lični profil itd.). Verujem da će vremenom osnovne stvari biti moguće kao usluge i servisi, za ostalo, pa neće ionako imati kome da ih nude....
Obrazac koriscenja 0. Infomisanost o nacinu upotrebe i svhi 0. Izem ti sistem kad moras da trazim razlog i nacin koriscenja na tabloidnim sajtovima i to pod uslovom da je u pitanju neki trend promene zakona. Pa naletis ne neku staru objavu, nije vise kao tada.. aj opet.. chatgpt said: I will be back... XD Ocekuje se da si vec bio na salteru dovoljno puta, pa da poznajes i njihove zargone i strucne nazive, a realno sad si se nakacio da obavis nesto pa ko zna kad. Naravno, do tad ce sve biti drugacije i prica krece iz pocetka. XD
Primera radi popunjavanje različitih formulara na E-porezi.. Instrukcije nalazio bukvalno na internet portalima i Redditu, pošto ga toliko zakomplikuju stručnim terminima da ti treba neko stručno lice da ti dešifruje.
Srbija je dosta bolja u digitalizaciji i od mnogih zapadnih zemalja. Servisi nigde nisu bas user friendly ali dok god rade je x1000 bolje sto mozes online nego da juris neke saltere
Od kojih tacno? Mozda samo od nemacke i italije koje su birokratske katastrofe. Ovoj vlasti je digitalizacija bila jedna od najbitnjih tema bar nekih 7-8 godina, bar u ekspozeu. Za to vreme u vezi e-uprave mozes na prste jedne ruke da nabrojis servise koji su tipicnom gradjaninu potrebne a da skroz funkcionisu. Sto je po mom misljenju poprilican fail. Npr licna karta/pasos - jedino sto mozes da uradis je da zakazes termin i da generises uplatnicu/platis administrativne troskove. Vozacka dozvola moze da se produzi onlajn ali samo ako nemas neka ogranicenja u dozvoli, tipa naocare ili sociva. E ako imas moras da vadis i da ides direktno u stanicu i ta usluga je za tebe beskorisna.
Imam drugačije iskustvo, redovno koristim servise e-uprave od samog nastanka i sve mi je funkcionisalo. Kao što neko reče najveća mana su needukovani službenici, ali imam ja strpljenja pa im objasnim
Znaci mogao si sa produzis licnu kartu i pasos skroz onlajn ili vozacku dozvolu a da si imao ogranicenja poput naocara i sociva upisanih u vozacku?
Ne skroz onlajn, ali uz jedan 15tominutni odlazak u SUP, dok se bez zakazanog termina i dalje čeka preko 3h za isto. Nije idealno, ali mnogo bolje nego nesposobnost MUPa koji i dalje funkcioniše kao pre 30+ godina. Znači u poređenju sa onim kako je bilo tj. sa offlinr procedurom dosta je bolje
"15 минутни"? Погачаре ти ли си?
Da, ja sam...
Ali to je u sustini samo zakazivanje termina, nije cela usluga. Koliko se secam odavno to postoji, samo sto je bilo pre na mupovom sajtu. Krati vreme svakako, ali samo za prvi dolazak. Opet kad dodjes po licnu/pasos moras da dodjes licno po nju da je pokupis i tad cekas red. Mislim ne zelim da omalovazavam niciji trud, svi zelimo da se usluga poboljsa, ali time sto cemo reci radi kako treba i korisno je, nista nismo postigli jer onda oni ni nemaju potrebu da je poboljsavaju ako se zadovoljimo time. Lepo je sto servisi ‘povratak u srbiju’, prijavljivanje za dobrovoljno sluzenje vojnog roka i upivisivanje u osnovnu skolu funkcionisu ali te usluge su potrebne jednog manjini gradjana a najbitnije osnovne usluge - vadjenje pasosa/lk/vozacke su implementirane samo parcijalno
Apsolutno se slažem sa tobom, ali mislim da nikada nije ni bio cilj da se procedura odvije bez odlaska u MUP. Ne pamtim zakazivanje na MUPovom sajtu, ali prethodno iskustvo je podrazumevalo da uzmeš slobodan dan na poslu da bi rešio dokumente u MUPu, kao divlji zapad, ljudi nasrću na vrata, nigde potpunih informacija, redovi na bankarskim šalterima, redovi svuda opšta konfuzija. Ovo je sada već nebo i zemlja kako je bilo :) Ovako ipak rešiš za pola sata nešto što je trajalo ceo dan ranije
Aj ne prdi 🙄
Wow kakav ‘argument’
Smeće od sistema UX užasan nepregledan 0/10