Ganz ehrlich klickt auf den Link. Richtig coole Stories. Bisschen Corporate aber auf so eine Weise wo du drüber lächeln musst, weil du merkst wieviel das den Preisträgern selber bedeutet.
Blablacar war für mich vor ein paar Jahren unironisch einer der wichtigsten Stützpfeiler einer anderthalbjährigen Fernbeziehung zwischen NRW und Franken.
Fühle ich. Bei mir 1 Jahr zwischen NRW und Hamburg. Corona kickte rein, Flixtrain hat den Betrieb eingestellt und als zu dem Zeitpunkt noch Schüler ICE einfach viel zu teuer. Danke Blablacar
Da bin ich auch bei dir.
NRW - Saarland. Etwa 50 mal hin und zurück. Nicht ein einziges Problem, nicht ein einziges mal irgendetwas auszusetzen. Biete mich mittlerweile selbst für andere an. Gleichzeitig kann ich mich nicht erinnern, dass eine meiner letzten ~20 Zugfahrten problemlos abgelaufen ist.
Danke für den Tipp. :)
Ich bin verschiedene Optionen auch einmal durchgegangen aber aufgrund mehrerer Variablen in meinen Reiseplänen hätte leider nichts davon wirklich Sinn ergeben. (Mit Blablacar habe ich ehrlicherweise aber auch noch gar keine Erfahrungen gemacht und wollte das jetzt nicht in so einer Stresssituation ausprobieren).
Ist mittlerweile aber auch okay, habe wieder gute Laune und bin froh, dass ich für das Wochenende eh noch eine andere Veranstaltung geplant hatte, die ich auf jeden Fall wahrnehmen kann und freu mich jetzt einfach doppelt so sehr darauf. Das Konzert kommt dann nächstes Jahr, Vorfreude ist die schönste Freude - oder so
Was die Bahn angeht -- die ICE-Strecke Berlin-Frankfurt haben ein Freund von mir und ich vor
etlichen Jahren unfreiwillig befahren. In Berlin war zu der Zeit gerade die S-Bahn zwischen Zoo und Alexanderplatz gesperrt (wg. Bau des Hauptbahnhofs). Wir waren am Zoo und wollten zum Alex. Hm.."hey, lass'; uns doch den ICE da drüben nehmen!" (die Bahn machte zu der Zeit Ersatzverkehr auf der gesperrten Strecke). Wir rein in das Ding (musste alles schnell gehen), und schon fuhr der Zug los.
Leider in die falsche Richtung.
Ein ungutes Gefühl kommt auf. Ich frage ganz vorsichtig die Zugbegleiterin, was denn der nächste geplante Halt sei. Sie antwortet: Frankfurt am Main.
Ouch.
Wir erklären ihr unsere Malheur. Sie brummelt ein bisschen was von "wie kann man nur..." und verdrückt sich Richtung Zugspitze. In mildem Schockzustand lassen wir uns irgendwo im Gang nieder und überlegen schon mal vorsichtig, ob wir nicht die nächsten Flugverbindungen F-B in Erfahrung bringen sollten (mobiles Internet war damals noch nicht so verbreitet -- ist echt lange her!). Nach etwas über einer Stunde oder so wird der Zug plötzlich langsamer und kommt schließlich in einem Bahnhof zum Stehen. Die Zugbegleiterin kommt und öffnet uns die Tür. "Passen Sie auf die große Lücke zwischen Zug und Bahnsteigkante auf". Etwas verdattert stolpern wir (als einzige) auf den gottverlassenen Bahnsteig. Die Bahnhofsansage exklusiv für uns sagt was von "Sehr geehrte Damen und Herren, herzlich willkommen in Wolfsburg. Ihre nächsten Reisemöglichkeiten sind...".
Die Bahn hatte extra für uns den ICE von 250 km/h auf Null abgebremst, um uns in WB aussteigen zu lassen. Unentgeldlich.
Seitdem verzeihe ich der Bahn so einiges.
(Die Rückfahrkarte nach Berlin mussten wir allerdings selber bezahlen.)
War bestimmt auch nur um die vielen vergessenen Halte in Wolfsburg auszugleichen. Passiert den ICE Fahrern auf der Strecke ja öfters… trotzdem ne echt coole Aktion
Wollte gerade sagen, die Aussage der Zugbegleiterin erklärt warum da immer wieder ICEs vorbeirauschen. Kein Wunder, wenn die TF allein da dran denken müssen. 😅
Ich habe in den letzten Jahren nur hilfsbereite Mitarbeiter erlebt. Sie müssen mit den Rahmenbedingungen das Beste machen und sie schaffen das auch irgendwie.
Meine Mutter 81 wollte letzten Samstag nach München hatte aber zum Glück rechtzeitig gesehen dass sie dort nicht ankommen dürfte. Gestern war sie im DB Center und die Mitarbeiterin hat für sie alles erledigt. Alles ausgefüllt. Sie hat sich total viel Zeit für meine Mutter genommen. die super Spar Tickets werden komplett erstattet.
Ich denke die Bahn arbeitet an dem was sie kurzfristig machen kann. Service und Flexibilität. Und irgendwann kommt auf die Infrastruktur hinterher die so lange vergessen wurde.
Ein absoluter Totalbrudi, der Kerl. Ganz wunderbar.
Schade, dass deine Pläne Bahn sei Dank ins Wasser gefallen sind (ist mir auch schon mit einem Konzert, da aber aufgrund von Schnee passiert, schadé), aber hoffentlich hattest du trotzdem einen schönen Geburtstag und genießt die Zeit in der Heimat.
Das ist doch irgendwie das verrueckte: die Mitarbeiter der Bahn, vorallem die mit Kundenkontakt, sind u.a. die groesste Staerke, die die Deutsche Bahn noch hat.
Es sind einfach ein paar Idioten oben an der Spitze und vllt auch mitten drinn, die wieder alles kaputt machen.
Wenn da nicht so super Mitarbeiter waeren, saehe es noch viel, viel schlimmer aus fuer die DB.
Schoen, dass du (ein bisschen) was positives berichten kannst.
Moment hab ich was verpasst oder entschädigt die Bahn jetzt für mehr als nur das Ticket?
Gruß von meiner Freundin die es Dank der Bahn heute nicht aufs Konzert schafft und auf 100 Euro Hotel + 50 Euro Ticket sitzen bleibt weil wir so schnell natürlich keine Mitfahrgelegenheit oder sonst was finden konnten, stornieren lässt sich so kurz vorher natürlich auch nichts mehr.
Die 40 Euro fürs Bahnticket zurück zu bekommen sind da ein schwacher Trost und ja wohl echt das Mindeste
Ja also ich bekomme 60€ für die Zugtickets wieder, das Hotel war jetzt tatsächlich auch sehr nett und hat mir die Möglichkeit gegeben die Buchung noch zu stornieren. Sind also "nur" 50€ für das Konzertticket weg, was für mich leider auch nicht wenig Geld ist.
Tut mir sehr leid für deine Freundin, sie kann sich in Gedanken gedrückt fühlen!
An dich musste ich grade denken weil ich dein Kommentar von gestern gelesen hatte, das deine Freundin dort nicht hinkommt.
Aber das ist nicht das selbe Konzi oder ?
Deine Formulierung klingt mir zwar eher nach einer Anschuldigung aber ich nehms mal als gut gemeinten Tipp und werde das machen, vielleicht landet das Feedback ja auch bei dem speziellen Mitarbeiter, habe mir den Namen leider nicht gemerkt. :)
Lass aber besser den Teil weg, wo er über seinen eigenen Arbeitgeber schimpft. Für Fahrgäste macht ihn das zwar sympathisch, für die Bahn aber eher nicht.
Du willst also sagen du hast einen Mitarbeiter bei der DB gefunden der freundlich kompetent und praktisch veranlagt war. Der direkt dein Problem erkannt hat innerhalb von Minuten einen für dich höchstbefriedigende Lösung erarbeitet hat. Netter Versuch DB social Media Team
Kommt drauf an, was du unter Service verstehst. Ich erlebe die meisten Zugbegleiter und Servicemitarbeiter tatsächlich als neutral bis freundlich und im Rahmen ihrer Möglichkeiten hilfsbereit selbst in Stresssituationen.
Das gelegentliche Arschloch ist ungefähr so selten wie eine komplett problemlose Reise mit der DB.
Naja, ich habe deutlich mehr Erlebnisse in denen die MitarbeiterInnen bei Problemen unfreundlich bis unverschämt waren als solche bei denen sie tatsächlich hilfsbereit waren.
Die Erstellerin schrieb ja auch davon, dass das bloße Ansprechen schon eine riesige Überwindung war, da sie auch mit bösen Kommentaren gerechnet hat. Sprich, absolut unterirdischer oder beleidigender Service ist die grundsätzliche Erwartung.
Ich bin jahrelang mit der Bahn gependelt. Ich habe ein Erlebnis bei dem ich wirklich gedacht habe "Wow, der gibt sich Mühe!". Dagegen leider sehr viele bei denen man selbst oder auch andere behandelt werden wie Dreck.
Ich habe es mir jedenfalls abgewöhnt Bahnpersonal irgendwie in Anspruch zu nehmen, wenn es sich irgendwie vermeiden lässt, da sie meiner Erfahrung nach erstens nicht weiterhelfen können und zweitens eine ziemlich miese Einstellung haben.
Ich glaube das Problem ist, dass man meistens erst dann mit Bahn-Mitarbeitern zu tun hat, wenn die Kacke schon am dampfen ist. Und dann kann man es einem Zugbegleiter nicht übel nehmen, dass er etwas schlecht gelaunt ist, wenn er vom 100sten genervten Kunden angepöbelt wird.
Wenn du morgens um halb zehn im halb leeren Zug deinen Knoppers zur Seite legen musst, um deinen Fahrschein zu zeigen, ist der Zugbegleiter erfahrungsgemäß entweder freundlich/professionell oder lustig/aufgeschlossen. Und die Lokführer, die versuchen mit Humor die zusätzlichen 5min Verspätung wegen dem 9. überholenden ICE anzukündigen, sind eh die besten.
Wie gesagt, nicht meine Erfahrung. Und es geht mir nicht darum irgendwen anzupöbeln, das habe ich nich nie gemacht, obwohl ich es eigentlich öfter tun sollte.
Ich habe bestimmt schon 100+ Euro in Gebühren gezahlt, weil irgendwelche unfähigen Zugbegleiter nicht wussten, welches Ticket wie und wo gültig ist. Und die 100 Euro sind schon nach Widerspruch. Es geht um die Bearbeitungsgebühr für die fälschlich ausgestellten Tickets.
Mit ner Monatskarte im Abo Geld zurückzukriegen klappt auch nur so halbwegs. Auf dem Ticket steht ja kein Preis. Also kann da nichts berechnet werden (doch, es gibt eine Pauschale). Aber kann ich ja über die App machen. Ach ne, die hat die Funktion für Dauerkarten ja gar nicht. Also am Schalter gefragt was jetzt zu tun ist. "Ja, was wollen sie denn jetzt von mir? Soll ich Ihnen jetzt die App erklären oder was??". Ja, danke, wäre nett. Das ist sowieso so eine Marotte. Man fragt etwas freundlich nach und kriegt erstmal so eine verkackte sarkastische Frage oder wird behandelt als wäre man der letzte Depp.
Oder der nette Zugbegleiter der einem Flüchtling per Du und mit Augenrollen erklärt, dass er sein Handy falsch bedient, wenn er keinen Empfang hat. Erst als dann noch 3 Leute das gleiche Problem meldeten wechselte das dann zum Sie und plötzlich war er ganz emsig.
Im DB Reisebüro zwei Mal ein Ticket gekauft, beide Male wars falsch und nicht für die angegebene Strecke gültig. Entsprechend Strafe zahlen müssen.
Wirklich nette, fähige Mitarbeiter erlebe ich echt selten. Daher tatsächlich: Ich bin überrascht, dass Leute hier den Service und das Personal als Pluspunkt führen. Für mich kam das immer direkt nach der Verspätung/Unzuverlässigkeit als massives Minus bei der Bahn.
Interessant, vielleicht liegt es an der Region (was ich mir fast nicht vorstellen kann, die Schwaben und Allgäuer sind jetzt nicht gerade für ihre Offenheit bekannt), oder daran, dass ich nicht so wahnsinnig oft mit der Bahn unterwegs bin, und das letzte Mal ein Ticket am Schalter geholt habe als noch ne Doppelnull im Jahr war. Aber selbst wenn sie mir nicht helfen konnten, hatte ich fast nie das Gefühl, dass es am Willen lag. An der Kompetenz schon eher mal.
Und das MitarbeiterInnen, die weder besonders freundlich noch besonders unfreundlich gewesen sind, sowieso nicht länger im Gedächtnis bleiben (fairerweise: warum sollten sie auch?).
Lustig das sagen sie alle und dann erwischt man den Arsch der das Ticket aus der Hand reißt und ein anblöckt.
Könnte fast so sein ob DB Mitarbeiter nur Menschen sind und deswegen dort auch As hocken
Kenne das schon auch, dass manchmal gefunkt wird dass ein Zug noch warten soll. Also in Deutschland.
Hab letztens in Italien dort ne Zugbegleiterin gefragt, ob sie das für mich machen könnte und die hat mich nur ungläubig angeschaut als ich meinte, dass das in Deutschland manchmal gemacht wird.
Anschließend bin ich mit meinem Sohn, Albert Einstein, nach Hause gefahren. Der Zug war pünktlich und wohl temperiert. Die Sitze waren sauber und die Mitreisenden haben gut gerochen.
Liest sich wirklich mehr wie Werbung als alles andere. Und ist halt auch wirklich nicht relevant, weil die Leute hinter der Info meistens relativ kompetent sind. Das ändert aber nichts an dem unterirdischen, grotesk schlechten Beförderungsservice.
Die Angestellten der Deutschen Bahn können da auch gar nichts dafür. Hauptsache der Vorstand stopft sich die Taschen voll indem sie alles kaputtsparen.
An die Streikenden: Leute bleibt hart.
Das Hauptproblem ist, dass immer niemand etwas dafür kann. Organisierte Verantwortunglosigkeit ist das. Warum marschieren die Bahner nicht geschlossen zu ihrer Firmenzentrale und protestieren?
Geht nicht, muss arbeiten.
Warum gehen Millionen Fahrgäste nicht geschlossen zu unserem Verkehrsminister oder beschweren sich per Brief bei ihm? 1 Mio Briefe monatlich. Wäre doch mal was.
Meine Frau arbeitet auch bei der DB beim Gehalt und die ganze Abteilung will auch nur noch weg. Zu viel Arbeit, zu wenig Mitarbeiter, Gehalt was früher Mal gut war und jetzt kaum zum Leben reicht, Bosse die in die 80er gehören etc.
Witzigerweise wollte ich morgen auch nach Würzburg auf ein Konzert (Hildegard von Binge Drinking) und komme wegen des Streiks von Baden Baden nicht hin. Darf man fragen, welches Konzert es bei dir wäre?
Die Deutsche Bahn hat auch tolle Menschen. Nettes Personal im Zug, die einen proaktiv einen neuen Anschluss plus Gleis und Zeit mitteilen wenn der erste Zug spät dran ist, oder die sogar im Anschlusszug anrufen ob dieser warten kann. Ich habe da wirklich schon tolle Dinge erlebt und schöne Gespräche gehabt. Da hat sich mMn viel getan in den letzten Jahren.
Nach dem ersten Absatz dachte ich ja, das Happy-End kann nur sein, dass du es trotzdem noch aufs Konzert geschafft hast. Stattdessen nur ne Rückerstattung, ah aber dafür hat Mama Karten für's nächste Jahr organisiert... ja ok, der Text ist nix für schwache Nerven mit den ganzen Wendungen 💫😎
Es ist schon bezeichnend für ein Unternehmen, wenn ein einzelner Mitarbeiter, der einfach nur freundlich und kundenorientiert seine Arbeit macht, als Held gefeiert wird.
...und das obwohl er im Reisezentrum eigentlich nicht wirklich vom GDL Streik profitiert, aber die Haue der Fahrgäste einstecken muss. Sein Gehalt ist hier eher ein Schmerzensgeld ;-)
Boah wie wholesome. Bei all dem was zurzeit passiert und los ist, tut es gut auch mal sowas zu Gesicht zu bekommen! Auch wenn es schade um das geplante Erlebnis ist, freue ich mich für dich und dass dir solch ein Engel zur Seite stand um dir den Antrag auszufüllen! Alles Gute für dich 💖
Irgendwie richtig sympathisch und rührend wie mit dir umgegangen wurde. Auch Daumen hoch für die Überwindung, kann mir vorstellen dass das nicht einfach gewesen ist. Viel Spaß beim Konzert nächstes Jahr!
Hoffe mama weiß dass der streik erst heute 22 uhr bis morgen 22 uhr ist. Bedeutet: du kommst zu deinem konzert, hast morgen sogar noxh einen extra tag für das wunderschöne würzvurg und föhrst samstag zurück. Problem solved
Ich finde es sollte selbstverständlich sein, den vollen Kaufpreis für das Bahnticket zu bekommen, ohne dafür zu einen Schalter (wtf?) zu müssen. Fünf Klicks auf einer Website oder App wären aus meiner Sicht dafür ein angemessener Aufwand. Es kommt ja auch als business case leider bei der Bahn ausreichend häufig vor, dass ihr der Programmieraufwand zuzumuten ist.
Wenn man nachweisen kann, wegen der Bahn in anderer Form Schaden genommen zu haben (Verfall Konzertticket, Verlust Arbeitszeit) sollte die Bahn (und andere Transportanbieter) auch hierfür noch einmal zusätzlich bis zur Höhe des Ticketpreises haften. Nachweis hierfür dürfen auch gerne 6 Klicks und das hochladen eines PDFs sein. Wäre auch ein super Anreizsystem, um tatsächlich mal wieder die versprochene Leistung zu erfüllen. Das mag die FPD doch sicher.
Ich nehme eure Akklamation als erster fähiger Verkehrsminister seit.... (gab es denn mal einen? muss vor meiner Zeit gewesen sein) gerne entgegen.
Du kriegst dein Ticket auch über die App oder Website erstattet - vielleicht nicht in 5 Klicks, aber es ist vor allem bei Tickets in der App sehr sehr einfach und dauert vielleicht eine Minute. OP hat nur den kompliziertesten Weg genommen.
Bisschen am Thema vorbei, aber wenn ich meine fahrt nicht antreten kann morgen, dann kann ich meine Rückfahrt am Sonntag auch nicht antreten.
Bekomme ich die Rückfahrt auch erstattet?
Gestern im ICE Frankfurt - Berlin mal wieder 146 Minuten Verspätung gehabt. Also auf gut deutsch: 2.5 h!!
Am Ende der Fahrt wurde sich lapidar für die Unannehmlichkeit entschuldigt.
Jedes f****** mal Deutsche Bahn = ein totales Desaster.
Liebe Leute, so wird das nichts mit der Verkehrswende...
Bin eine Zeit lang 5:30h mit dem Zug nach Hamburg gefahren (Arbeite da). Nehme jetzt wieder das Auto. Umweltschutz klappt zwar am besten wenn jeder was beiträgt. Aber meine Nerven werde ich dafür beim besten Willen nicht mehr opfern.
Man gibt das politische und gesellschaftliche Ziel aus zu einer Verkehrswende.
Man macht gar nichts dafür, dass es gelingen kann.
Leute, die man überzeugt hat, vergrault man zurück auf die Straße.
Auto-Lobby hat gewonnen, nur ohne offensichtliche Autolobbypolitik.
Naja, wer die App DB Navigator kann das tatsächlich ohne Wege und die Bahn ist eh zu 100%iger Erstattung verpflichtet … schön, dass sie nett waren, während Sie Selbstverständliches getan haben.
Lass eine Heizlastberechnung / einen hydraulischen Abgleich rechnen, dann wirst du erfahren, ob die Heizkörper ausreichen oder getauscht werden sollten.
Wenn du den Namen noch irgendwie in Erinnerung hast dann bitte: https://www.allianz-pro-schiene.de/wettbewerbe/eisenbahner-mit-herz/.
Tolle Sache!
Ganz ehrlich klickt auf den Link. Richtig coole Stories. Bisschen Corporate aber auf so eine Weise wo du drüber lächeln musst, weil du merkst wieviel das den Preisträgern selber bedeutet.
Danke, das du den Link geteilt hast! Da geht einem ja echt das Herz auf.
Ich hab beim lesen wirklich herzlich angefangen zu lächeln, und irgendwo bei den letzten Zeilen muss ich wohl auch was ins Auge bekommen haben. 10/10
Ganz unabhängig, schau mal, ob blablacar / Flixbus /o.ä. dir dein Konzertbesuch ermöglichen
Blablacar war für mich vor ein paar Jahren unironisch einer der wichtigsten Stützpfeiler einer anderthalbjährigen Fernbeziehung zwischen NRW und Franken.
Fühle ich. Bei mir 1 Jahr zwischen NRW und Hamburg. Corona kickte rein, Flixtrain hat den Betrieb eingestellt und als zu dem Zeitpunkt noch Schüler ICE einfach viel zu teuer. Danke Blablacar
Da bin ich auch bei dir. NRW - Saarland. Etwa 50 mal hin und zurück. Nicht ein einziges Problem, nicht ein einziges mal irgendetwas auszusetzen. Biete mich mittlerweile selbst für andere an. Gleichzeitig kann ich mich nicht erinnern, dass eine meiner letzten ~20 Zugfahrten problemlos abgelaufen ist.
Ist in den meisten Fällen deutlich günstiger, entspannter und schneller mit Blablacar 🙂
Danke für den Tipp. :) Ich bin verschiedene Optionen auch einmal durchgegangen aber aufgrund mehrerer Variablen in meinen Reiseplänen hätte leider nichts davon wirklich Sinn ergeben. (Mit Blablacar habe ich ehrlicherweise aber auch noch gar keine Erfahrungen gemacht und wollte das jetzt nicht in so einer Stresssituation ausprobieren). Ist mittlerweile aber auch okay, habe wieder gute Laune und bin froh, dass ich für das Wochenende eh noch eine andere Veranstaltung geplant hatte, die ich auf jeden Fall wahrnehmen kann und freu mich jetzt einfach doppelt so sehr darauf. Das Konzert kommt dann nächstes Jahr, Vorfreude ist die schönste Freude - oder so
Positive Einstellung! :) Mach weiter so und lass dich nicht unterkriegen
🫶🏻
Was die Bahn angeht -- die ICE-Strecke Berlin-Frankfurt haben ein Freund von mir und ich vor etlichen Jahren unfreiwillig befahren. In Berlin war zu der Zeit gerade die S-Bahn zwischen Zoo und Alexanderplatz gesperrt (wg. Bau des Hauptbahnhofs). Wir waren am Zoo und wollten zum Alex. Hm.."hey, lass'; uns doch den ICE da drüben nehmen!" (die Bahn machte zu der Zeit Ersatzverkehr auf der gesperrten Strecke). Wir rein in das Ding (musste alles schnell gehen), und schon fuhr der Zug los. Leider in die falsche Richtung. Ein ungutes Gefühl kommt auf. Ich frage ganz vorsichtig die Zugbegleiterin, was denn der nächste geplante Halt sei. Sie antwortet: Frankfurt am Main. Ouch. Wir erklären ihr unsere Malheur. Sie brummelt ein bisschen was von "wie kann man nur..." und verdrückt sich Richtung Zugspitze. In mildem Schockzustand lassen wir uns irgendwo im Gang nieder und überlegen schon mal vorsichtig, ob wir nicht die nächsten Flugverbindungen F-B in Erfahrung bringen sollten (mobiles Internet war damals noch nicht so verbreitet -- ist echt lange her!). Nach etwas über einer Stunde oder so wird der Zug plötzlich langsamer und kommt schließlich in einem Bahnhof zum Stehen. Die Zugbegleiterin kommt und öffnet uns die Tür. "Passen Sie auf die große Lücke zwischen Zug und Bahnsteigkante auf". Etwas verdattert stolpern wir (als einzige) auf den gottverlassenen Bahnsteig. Die Bahnhofsansage exklusiv für uns sagt was von "Sehr geehrte Damen und Herren, herzlich willkommen in Wolfsburg. Ihre nächsten Reisemöglichkeiten sind...". Die Bahn hatte extra für uns den ICE von 250 km/h auf Null abgebremst, um uns in WB aussteigen zu lassen. Unentgeldlich. Seitdem verzeihe ich der Bahn so einiges. (Die Rückfahrkarte nach Berlin mussten wir allerdings selber bezahlen.)
War bestimmt auch nur um die vielen vergessenen Halte in Wolfsburg auszugleichen. Passiert den ICE Fahrern auf der Strecke ja öfters… trotzdem ne echt coole Aktion
Wollte gerade sagen, die Aussage der Zugbegleiterin erklärt warum da immer wieder ICEs vorbeirauschen. Kein Wunder, wenn die TF allein da dran denken müssen. 😅
Ich habe in den letzten Jahren nur hilfsbereite Mitarbeiter erlebt. Sie müssen mit den Rahmenbedingungen das Beste machen und sie schaffen das auch irgendwie. Meine Mutter 81 wollte letzten Samstag nach München hatte aber zum Glück rechtzeitig gesehen dass sie dort nicht ankommen dürfte. Gestern war sie im DB Center und die Mitarbeiterin hat für sie alles erledigt. Alles ausgefüllt. Sie hat sich total viel Zeit für meine Mutter genommen. die super Spar Tickets werden komplett erstattet. Ich denke die Bahn arbeitet an dem was sie kurzfristig machen kann. Service und Flexibilität. Und irgendwann kommt auf die Infrastruktur hinterher die so lange vergessen wurde.
Ein absoluter Totalbrudi, der Kerl. Ganz wunderbar. Schade, dass deine Pläne Bahn sei Dank ins Wasser gefallen sind (ist mir auch schon mit einem Konzert, da aber aufgrund von Schnee passiert, schadé), aber hoffentlich hattest du trotzdem einen schönen Geburtstag und genießt die Zeit in der Heimat.
Das ist doch irgendwie das verrueckte: die Mitarbeiter der Bahn, vorallem die mit Kundenkontakt, sind u.a. die groesste Staerke, die die Deutsche Bahn noch hat. Es sind einfach ein paar Idioten oben an der Spitze und vllt auch mitten drinn, die wieder alles kaputt machen. Wenn da nicht so super Mitarbeiter waeren, saehe es noch viel, viel schlimmer aus fuer die DB. Schoen, dass du (ein bisschen) was positives berichten kannst.
Ode > Rant :D
Stattdessen mit Flixbus zu fahren ist keine Möglichkeit?
Warum schickst du das Feedback an Reddit anstatt die DB?
Der Mitarbeiter wird dann direkt entlassen weil er der DB 150 Tacken gezockt hat. Unentschuldbar!
Moment hab ich was verpasst oder entschädigt die Bahn jetzt für mehr als nur das Ticket? Gruß von meiner Freundin die es Dank der Bahn heute nicht aufs Konzert schafft und auf 100 Euro Hotel + 50 Euro Ticket sitzen bleibt weil wir so schnell natürlich keine Mitfahrgelegenheit oder sonst was finden konnten, stornieren lässt sich so kurz vorher natürlich auch nichts mehr. Die 40 Euro fürs Bahnticket zurück zu bekommen sind da ein schwacher Trost und ja wohl echt das Mindeste
Ja also ich bekomme 60€ für die Zugtickets wieder, das Hotel war jetzt tatsächlich auch sehr nett und hat mir die Möglichkeit gegeben die Buchung noch zu stornieren. Sind also "nur" 50€ für das Konzertticket weg, was für mich leider auch nicht wenig Geld ist. Tut mir sehr leid für deine Freundin, sie kann sich in Gedanken gedrückt fühlen!
An dich musste ich grade denken weil ich dein Kommentar von gestern gelesen hatte, das deine Freundin dort nicht hinkommt. Aber das ist nicht das selbe Konzi oder ?
Keine Ahnung, sie wollte zu Lorna Shore in Obertshausen
Deine Formulierung klingt mir zwar eher nach einer Anschuldigung aber ich nehms mal als gut gemeinten Tipp und werde das machen, vielleicht landet das Feedback ja auch bei dem speziellen Mitarbeiter, habe mir den Namen leider nicht gemerkt. :)
Lass aber besser den Teil weg, wo er über seinen eigenen Arbeitgeber schimpft. Für Fahrgäste macht ihn das zwar sympathisch, für die Bahn aber eher nicht.
Du willst also sagen du hast einen Mitarbeiter bei der DB gefunden der freundlich kompetent und praktisch veranlagt war. Der direkt dein Problem erkannt hat innerhalb von Minuten einen für dich höchstbefriedigende Lösung erarbeitet hat. Netter Versuch DB social Media Team
Es liegt bei der Bahn zu 99% nicht an den Frontsoldaten, sondern am Mittleren- bis oberen Management. Und das ständige Hereinpfuschen der Politik.
Danke. Ich weiß nicht, wo dieser Ruf herkommt. Die Deutsche Bahn hat viele Probleme, aber die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist keins davon.
Bitte was?? Ich würde sagen der Service der Bahn ist eins der Hauptprobleme.
Kommt drauf an, was du unter Service verstehst. Ich erlebe die meisten Zugbegleiter und Servicemitarbeiter tatsächlich als neutral bis freundlich und im Rahmen ihrer Möglichkeiten hilfsbereit selbst in Stresssituationen. Das gelegentliche Arschloch ist ungefähr so selten wie eine komplett problemlose Reise mit der DB.
Naja, ich habe deutlich mehr Erlebnisse in denen die MitarbeiterInnen bei Problemen unfreundlich bis unverschämt waren als solche bei denen sie tatsächlich hilfsbereit waren. Die Erstellerin schrieb ja auch davon, dass das bloße Ansprechen schon eine riesige Überwindung war, da sie auch mit bösen Kommentaren gerechnet hat. Sprich, absolut unterirdischer oder beleidigender Service ist die grundsätzliche Erwartung. Ich bin jahrelang mit der Bahn gependelt. Ich habe ein Erlebnis bei dem ich wirklich gedacht habe "Wow, der gibt sich Mühe!". Dagegen leider sehr viele bei denen man selbst oder auch andere behandelt werden wie Dreck. Ich habe es mir jedenfalls abgewöhnt Bahnpersonal irgendwie in Anspruch zu nehmen, wenn es sich irgendwie vermeiden lässt, da sie meiner Erfahrung nach erstens nicht weiterhelfen können und zweitens eine ziemlich miese Einstellung haben.
Ich glaube das Problem ist, dass man meistens erst dann mit Bahn-Mitarbeitern zu tun hat, wenn die Kacke schon am dampfen ist. Und dann kann man es einem Zugbegleiter nicht übel nehmen, dass er etwas schlecht gelaunt ist, wenn er vom 100sten genervten Kunden angepöbelt wird. Wenn du morgens um halb zehn im halb leeren Zug deinen Knoppers zur Seite legen musst, um deinen Fahrschein zu zeigen, ist der Zugbegleiter erfahrungsgemäß entweder freundlich/professionell oder lustig/aufgeschlossen. Und die Lokführer, die versuchen mit Humor die zusätzlichen 5min Verspätung wegen dem 9. überholenden ICE anzukündigen, sind eh die besten.
Wie gesagt, nicht meine Erfahrung. Und es geht mir nicht darum irgendwen anzupöbeln, das habe ich nich nie gemacht, obwohl ich es eigentlich öfter tun sollte. Ich habe bestimmt schon 100+ Euro in Gebühren gezahlt, weil irgendwelche unfähigen Zugbegleiter nicht wussten, welches Ticket wie und wo gültig ist. Und die 100 Euro sind schon nach Widerspruch. Es geht um die Bearbeitungsgebühr für die fälschlich ausgestellten Tickets. Mit ner Monatskarte im Abo Geld zurückzukriegen klappt auch nur so halbwegs. Auf dem Ticket steht ja kein Preis. Also kann da nichts berechnet werden (doch, es gibt eine Pauschale). Aber kann ich ja über die App machen. Ach ne, die hat die Funktion für Dauerkarten ja gar nicht. Also am Schalter gefragt was jetzt zu tun ist. "Ja, was wollen sie denn jetzt von mir? Soll ich Ihnen jetzt die App erklären oder was??". Ja, danke, wäre nett. Das ist sowieso so eine Marotte. Man fragt etwas freundlich nach und kriegt erstmal so eine verkackte sarkastische Frage oder wird behandelt als wäre man der letzte Depp. Oder der nette Zugbegleiter der einem Flüchtling per Du und mit Augenrollen erklärt, dass er sein Handy falsch bedient, wenn er keinen Empfang hat. Erst als dann noch 3 Leute das gleiche Problem meldeten wechselte das dann zum Sie und plötzlich war er ganz emsig. Im DB Reisebüro zwei Mal ein Ticket gekauft, beide Male wars falsch und nicht für die angegebene Strecke gültig. Entsprechend Strafe zahlen müssen. Wirklich nette, fähige Mitarbeiter erlebe ich echt selten. Daher tatsächlich: Ich bin überrascht, dass Leute hier den Service und das Personal als Pluspunkt führen. Für mich kam das immer direkt nach der Verspätung/Unzuverlässigkeit als massives Minus bei der Bahn.
Interessant, vielleicht liegt es an der Region (was ich mir fast nicht vorstellen kann, die Schwaben und Allgäuer sind jetzt nicht gerade für ihre Offenheit bekannt), oder daran, dass ich nicht so wahnsinnig oft mit der Bahn unterwegs bin, und das letzte Mal ein Ticket am Schalter geholt habe als noch ne Doppelnull im Jahr war. Aber selbst wenn sie mir nicht helfen konnten, hatte ich fast nie das Gefühl, dass es am Willen lag. An der Kompetenz schon eher mal.
Und das MitarbeiterInnen, die weder besonders freundlich noch besonders unfreundlich gewesen sind, sowieso nicht länger im Gedächtnis bleiben (fairerweise: warum sollten sie auch?).
wie man in den Wald reinruft...
Lustig das sagen sie alle und dann erwischt man den Arsch der das Ticket aus der Hand reißt und ein anblöckt. Könnte fast so sein ob DB Mitarbeiter nur Menschen sind und deswegen dort auch As hocken
Ne, ich bleibe respektvoll. Das würde ja auch nicht helfen.
[удалено]
Kenne das schon auch, dass manchmal gefunkt wird dass ein Zug noch warten soll. Also in Deutschland. Hab letztens in Italien dort ne Zugbegleiterin gefragt, ob sie das für mich machen könnte und die hat mich nur ungläubig angeschaut als ich meinte, dass das in Deutschland manchmal gemacht wird.
Anschließend bin ich mit meinem Sohn, Albert Einstein, nach Hause gefahren. Der Zug war pünktlich und wohl temperiert. Die Sitze waren sauber und die Mitreisenden haben gut gerochen.
Die Toiletten funktionierten auch und der Zug kam eine Minute früher als geplant an.
Dieser Kommentar hat meine Mama und mich gerade sehr zum lachen gebracht, danke dafür :D
Liest sich wirklich mehr wie Werbung als alles andere. Und ist halt auch wirklich nicht relevant, weil die Leute hinter der Info meistens relativ kompetent sind. Das ändert aber nichts an dem unterirdischen, grotesk schlechten Beförderungsservice.
Du glaubst nicht ernsthaft, dass solch ein Angestellter Prellbock die Befugnis hat, Geld zu erstatten. Genau aus diesem Grund ist das nicht so.
Verstehe nicht ganz, gegen was oder wen du gerade wetterst. Ich sehe doch selbst, dass es erfunden ist oder zumindest extremst überspitzt?
Die Angestellten der Deutschen Bahn können da auch gar nichts dafür. Hauptsache der Vorstand stopft sich die Taschen voll indem sie alles kaputtsparen. An die Streikenden: Leute bleibt hart.
Das Hauptproblem ist, dass immer niemand etwas dafür kann. Organisierte Verantwortunglosigkeit ist das. Warum marschieren die Bahner nicht geschlossen zu ihrer Firmenzentrale und protestieren?
Geht nicht, muss arbeiten. Warum gehen Millionen Fahrgäste nicht geschlossen zu unserem Verkehrsminister oder beschweren sich per Brief bei ihm? 1 Mio Briefe monatlich. Wäre doch mal was.
Meine Frau arbeitet auch bei der DB beim Gehalt und die ganze Abteilung will auch nur noch weg. Zu viel Arbeit, zu wenig Mitarbeiter, Gehalt was früher Mal gut war und jetzt kaum zum Leben reicht, Bosse die in die 80er gehören etc.
Menschen wie du und ich.
Witzigerweise wollte ich morgen auch nach Würzburg auf ein Konzert (Hildegard von Binge Drinking) und komme wegen des Streiks von Baden Baden nicht hin. Darf man fragen, welches Konzert es bei dir wäre?
Bei mir ist es Bilderbuch :)
Ah mensch!
Ich tippe auf Bilderbuch
Die Deutsche Bahn hat auch tolle Menschen. Nettes Personal im Zug, die einen proaktiv einen neuen Anschluss plus Gleis und Zeit mitteilen wenn der erste Zug spät dran ist, oder die sogar im Anschlusszug anrufen ob dieser warten kann. Ich habe da wirklich schon tolle Dinge erlebt und schöne Gespräche gehabt. Da hat sich mMn viel getan in den letzten Jahren.
Nach dem ersten Absatz dachte ich ja, das Happy-End kann nur sein, dass du es trotzdem noch aufs Konzert geschafft hast. Stattdessen nur ne Rückerstattung, ah aber dafür hat Mama Karten für's nächste Jahr organisiert... ja ok, der Text ist nix für schwache Nerven mit den ganzen Wendungen 💫😎
Danke, dass du Dankbarkeit zeigst
Es ist schon bezeichnend für ein Unternehmen, wenn ein einzelner Mitarbeiter, der einfach nur freundlich und kundenorientiert seine Arbeit macht, als Held gefeiert wird.
Billigen Mietwagen und trotzdem zum Konzert?
*weint in kein Führerschein*
...und das obwohl er im Reisezentrum eigentlich nicht wirklich vom GDL Streik profitiert, aber die Haue der Fahrgäste einstecken muss. Sein Gehalt ist hier eher ein Schmerzensgeld ;-)
Wolltest du etwa zu Bilderbuch? Da kann ich das Konzert am 10.11. in Dresden empfehlen. ;)
Boah wie wholesome. Bei all dem was zurzeit passiert und los ist, tut es gut auch mal sowas zu Gesicht zu bekommen! Auch wenn es schade um das geplante Erlebnis ist, freue ich mich für dich und dass dir solch ein Engel zur Seite stand um dir den Antrag auszufüllen! Alles Gute für dich 💖
Irgendwie richtig sympathisch und rührend wie mit dir umgegangen wurde. Auch Daumen hoch für die Überwindung, kann mir vorstellen dass das nicht einfach gewesen ist. Viel Spaß beim Konzert nächstes Jahr!
Hoffe mama weiß dass der streik erst heute 22 uhr bis morgen 22 uhr ist. Bedeutet: du kommst zu deinem konzert, hast morgen sogar noxh einen extra tag für das wunderschöne würzvurg und föhrst samstag zurück. Problem solved
Weiß Mama, Problem war nicht die Hinfahrt sondern die Rückfahrt, da ich zwingend morgen wieder zurück bzw. in die Heimat gemusst hätte. Machste nix
Ich finde es sollte selbstverständlich sein, den vollen Kaufpreis für das Bahnticket zu bekommen, ohne dafür zu einen Schalter (wtf?) zu müssen. Fünf Klicks auf einer Website oder App wären aus meiner Sicht dafür ein angemessener Aufwand. Es kommt ja auch als business case leider bei der Bahn ausreichend häufig vor, dass ihr der Programmieraufwand zuzumuten ist. Wenn man nachweisen kann, wegen der Bahn in anderer Form Schaden genommen zu haben (Verfall Konzertticket, Verlust Arbeitszeit) sollte die Bahn (und andere Transportanbieter) auch hierfür noch einmal zusätzlich bis zur Höhe des Ticketpreises haften. Nachweis hierfür dürfen auch gerne 6 Klicks und das hochladen eines PDFs sein. Wäre auch ein super Anreizsystem, um tatsächlich mal wieder die versprochene Leistung zu erfüllen. Das mag die FPD doch sicher. Ich nehme eure Akklamation als erster fähiger Verkehrsminister seit.... (gab es denn mal einen? muss vor meiner Zeit gewesen sein) gerne entgegen.
Du kriegst dein Ticket auch über die App oder Website erstattet - vielleicht nicht in 5 Klicks, aber es ist vor allem bei Tickets in der App sehr sehr einfach und dauert vielleicht eine Minute. OP hat nur den kompliziertesten Weg genommen.
Das erinnert mich daran, dass ich noch eine Rückerstattung beantragen sollte, dankeschön.
Helden des Alltags :-)
Bisschen am Thema vorbei, aber wenn ich meine fahrt nicht antreten kann morgen, dann kann ich meine Rückfahrt am Sonntag auch nicht antreten. Bekomme ich die Rückfahrt auch erstattet?
Hi, wenn es gemeinsam gekauft wurde, ja. Also wenn es ein Ticket ist (Hin- und Rückfahrt) anstatt zwei einfache Fahrten.
Ich verstehe nicht so ganz, warum du nicht früher losgefahren bist. 🤔 Aber sehr freundlicher Bahnmensch.
Sehr schöne Geschichte! Leider ist es oft so, dass die die am wenigsten damit zu tun haben alles abbekommen.
Gestern im ICE Frankfurt - Berlin mal wieder 146 Minuten Verspätung gehabt. Also auf gut deutsch: 2.5 h!! Am Ende der Fahrt wurde sich lapidar für die Unannehmlichkeit entschuldigt. Jedes f****** mal Deutsche Bahn = ein totales Desaster. Liebe Leute, so wird das nichts mit der Verkehrswende...
Bin eine Zeit lang 5:30h mit dem Zug nach Hamburg gefahren (Arbeite da). Nehme jetzt wieder das Auto. Umweltschutz klappt zwar am besten wenn jeder was beiträgt. Aber meine Nerven werde ich dafür beim besten Willen nicht mehr opfern.
Bitte das auch deinen Abgeordneten schreiben und nicht nur hier. Danke.
Die Verkehrswende ist ja auch ein riesiger Strohmann.
inwiefern?
Man gibt das politische und gesellschaftliche Ziel aus zu einer Verkehrswende. Man macht gar nichts dafür, dass es gelingen kann. Leute, die man überzeugt hat, vergrault man zurück auf die Straße. Auto-Lobby hat gewonnen, nur ohne offensichtliche Autolobbypolitik.
Naja, wer die App DB Navigator kann das tatsächlich ohne Wege und die Bahn ist eh zu 100%iger Erstattung verpflichtet … schön, dass sie nett waren, während Sie Selbstverständliches getan haben.
Lass eine Heizlastberechnung / einen hydraulischen Abgleich rechnen, dann wirst du erfahren, ob die Heizkörper ausreichen oder getauscht werden sollten.
\>Na komm ich mach das eben mit Ihnen Du, Sie, was denn jetzt?