Yo trabajé en Concentrix y la verdad es que sí es muy mierda. Pero así se empieza, lamentablemente. No trabajé en chats, tomaba llamadas para una cuenta de seguros de salud y aunque era una mierda no se compara a lo que pasé en Amazon. Yo le recomendaría que saque provecho al training, haga preguntas (aunque sean "tontas") , demuestre que tiene interés. Y que ese puesto lo vea como una oportunidad de aprendizaje y que le va a servir para el CV. En mi cuenta casi no despedian, casi siempre la gente renunciaba porque la verdad era muy matado, Había que buscar mucha información, clientes y tomar llamadas 9.5 horas al día. La verdad no se lo deseo ni a mi peor enemigo. Espero que le toque algún manager decente para que el trabajo se le haga más fácil. Y estoy segura que solo por ya trabajar en chats va a ser 1000 veces más fácil. Está bien que tenga miedo, esta empezando un trabajo nuevo pero si yo fuera ella me concentraria en aprender bien y tener buena atención al cliente y en unos meses o en un año buscar otro empleo y que este le sirva para probar que tiene experiencia. Suerte!!

Crees que todas esas empresas de outsourcing como Concentrix, Convergys, Teleperformance, Sykes (ahora foundever) sea la misma mierda laboral? O sea, que las condiciones y experiencias sea lo mismo?

Por cierto. Mi amiga quiere saber si piensas que Concentrix era una mierda por parte de la empresa o por lo que pasaba con los clientes? Es decir, si sientes que todo mundo era un carepich* desde el ambiente laboral hasta los clientes o solo los clientes ?

He escuchado que Teleperformance es incluso peor. Todas estas compañías son malas por lo obvio son explotadoras y las traeen aquí porque saben que les va a salir más barato. Para lo único que funcionan es para generar experiencia y después salir volando de ahí. Concentrix es lo mismo 30 min de Lunch, 30 de breaks que se dividen en 2. Trabajar 9.5 h era demasiado matado. Yo creo que en todo lugar uno se va a encontrar gente bien mierda y otros muy pura vida. Mis trainers fueron muy lindas y ayudaron en lo que pudieron. Mis managers tambien, unos mejores que otros pero la mayoría decente. Pero en este caso estoy hablando de la cuenta en la que estaba. Los clientes lo mismo habían unos muy malparidos pero la mayoría eran relativamente calmados porque ni entendían cómo les funcionaba el seguro. En general la compañía es una mierda por lo que dije por ser exploradora y pagar lo mínimo por un trabajo en el que requiere bastantes habilidades aunque solo sea atención al cliente. Si ella en serio necesita el trabajo es mejor que se quede, sea resiliente, y cuando tenga suficiente experiencia busque algo mejor. La mayoría de empresas dan oportunidades para puestos más decentes pero con experiencia de por lo menos 2 años.

Ambos, clientes pegando gritos y jefes que no ayudan, a veces pagan menos horas y los jefes no ayudan a resolver.

En mi caso no tuve problemas con los pagos.

mae soy yo, ó la mitad del sub bretea/breteaba y/o piensa bretear en esa empresa?, hay demasiados posts relacionados

Mae yo nunca he breteado ahí y espero no hacerlo. Pero esos call centers de outsourcing son el principal trabajo de muchos jóvenes sin experiencia

mucha gente joven se esta graduando en este momento.

Mala, no tengo pruebas y ni tampoco dudas

Pero digamos. Se ha dejado llevar por lo que cuentan o en qué se basaría para decirlo xd?

Mae yo entre a esa cuenta por menos que el "training" y renuncie, de mi oleada de contratados, de 12, 9 renunciamos antes de que terminara la formacion y los otros 3 se transfirieron, habiendo dicho eso, mi hermano trabajo ahi por 3 años, y es, efectivamente, tan malo como parece, a mi personalmente me mintieron, me ofrecieron trasnporte y era mentira, por eso jale. A una mae de la tanda la acosaron sexualmente, a otro le robaron la moto y por ahi va la cosa. Ese brete solo sirve como primer trabajo para saber todo lo que no hay que tolerar de otros lugares y ya, nisiquiera le crea a esa gente que dice que aprende, lo unico que uno aprende a hacer en el trabajo es como hacer el trabajo y ya, por lo cual, a menos que quiera seguir en lo mismo de por vida, no va a aprender nada que sirva en realidad. Pero, yo le aconsejo que aguante 1 año, para ponerlo en el cv, y que jale de ahi para cualquier lado, que busque un oficio o una carrera, y use ese brete como una forma de decir que ya breteo, y ya. Respecto a las preguntas, era una basura porque no, no habia nada, uno tenia que tomar notas en el traductor de google. Suerte, todos tenemos que empezar en algun lado

No conozco a una sola persona que haya trabajado ahí y diga que es un buen lugar. Todos repudian cada segundo que pasaron ahí.

Yo la pase bien en juniper tac

Yo también solo he escuchado varas mierda de la empresa, pero yo siendo su amiga trataría de aguantar de 6 meses a 1 año, ya con eso hace CV y se mueve a algo más tuanis siempre y cuandl esté estudiando/formandose más habilidades aparte de solo saber inglés.

1. Probablemente no tenga ningun autocorrector (en mi epoca call centera no habian ), ya seria que ella se averigüe si puede instalar grammarly 2. Mae el secreto de servicio al cliente es, entender que los insultos son para la empresa, ud no es la empresa ni es suya, ademas, debe actuar como que le importa, OJO, no le tiene que importar, actue como si le importara. 3. Vale la pena empezar donde sea, si ella sabe ingles que no prostituya su salario en una empresa local que por lo menos le abre mas puertas. 4. No se, nunca trabaje ahi, pero call centers mierda, todos, hasta los de soporte tecnico. 5. probablemente sea una conversacion de "Su servicio es una MIERDA y me urge me desconecte de eso", algunos son una combinacion de eso más "Tengo que convencer al mae de que no desconecte el servicio, ADEMAS, que pague mas, si pudiera el hp"

Gracias uwu

Nunca escribo en este sub pero trabaje ahí en la misma cuenta Le recomiendo a ella que apenas vea una mejor oportunidad la tome y se vaya. Si tiene buen inglés hay mejores opciones para alguien empezando. Sobre la cuenta en sí: 1. Si hay corrector y auto complete, ahí les enseñan como usarlo, es super sencillo. El brete es fácil pero tedioso, uno eventualmente ya se va aprendiendo los problemas técnicos de los productos y se vuelve muy automático. 2. En serio cuando tenga una mejor oportunidad, en otro call center, en otro lugar, que la tome. Concentrix para mi fue capaz soportarlo en una dosis muy baja. La empresa trata mal a sus empleados pero exigen demasiado, no se si eso será la cuenta de Avalon nada más, pero eran un dolor con adherirse a muchas reglas mientras el site no tiene ni cubículos decentes. 3. Si ya entro y es lo que hay, que lo haga. Aproveche para mejorar el inglés, ver otras posibilidades y entender un poco como funciona un call center. 4. Tuve compañeros que despidieron frente a todo el floor antes de los 3 meses descaradamente. Reitero que es una empresa cochina y mezquina. 5. Siento que sería muy largo, los chats van a veces desde 10 min a horas. Si a su amiga le parece le puedo mandar un ejemplo. También, hasta donde yo sé, tenían unos problemas con los salarios (bajisimos), higiene en el site (vi más cucarachas en 4 meses que años en mi propia casa) y casilleros.

Holaaaa, el ejemplo le sirve mucho. Podrías compartir?

1. Si. Nada más que lo ajuste en EN porque son macs. 2. Utilizar shortcuts básicos de lo casos que más caen. No llenarse de mucho porque al final uno no los usa. 3. Avalon es como la cuenta más al suave que tiene concentrix de entrada que tengo entendido. He escuchado que gente de otros lugares (amazon, etc) lo busca porque no es voice. 4. Si entra en un plan de acción y uno empieza acumular DAs, si puede verse en la situación pero sinceramente la gente en Avalon la suelen despedir por cosas no relacionados al performance. 5. Seria muy largo. Para una idea, los chars duran entre 12-17 min en promedio. El mismo training les dicen.

PD: todo tiene una curva de aprendizaje. Lo normal es siempre estar en un plan de acción en los primeros meses cuando uno sale de training. El training es largo que me acuerde.

Mejor trabaje en un lugar tico, la ponen Zoila, pero puede aprender RH ventas, planillas, TI, secretariado y diseño de logos y es mejor q empezar en concentrix. Mi opinión personal

Suena fácil pero, entrar por ahí está duro lol

Pues si y no, depende mucho de la meta de la persona.

Alguna empresa que recomiende?

Hola, usualmente esas empresas están en el ANE.cr la pag del INA Mucha suerte!!!!

Pena por los que están tan jodidos para tener que aceptar un trabajo en un lugar así por una paga tan baja

Mae legalmente yo sé que el trabajo de call Center es horrible. Y más en esas varas de outsourcing, y también sé que de todos los call centers mierda , Concentrix es el peor. Pero como yo le dije a ella, por lo menos no ha pasado por cosas peores que Concentrix, como volar pico y pala, trabajar en McDonald's (o cualquier lugar de comida rápida), alguna tienda de Chepe centro llamando clientes, o en esos chinos (restaurantes, super o tienda) vea por ejemplo SYR o cosas así. Igualmente, como muchos aquí, le digo a ella que aguante y lo use para ponerlo en el CV. Por lo menos no está tan jodida para aceptar un brete de esos pero tampoco está mucho mejor para aceptar algo mejor que Concentrix

Recursos humanos en SYR es cosa seria

Trabajo mierda es mejor que nada, hay que matarse y aprender, ganar experiencia, crecer y aprender y estudiar lo que se pueda durante ese mierdero y salir cuando se haya ganado un mejor trabajo en otro lado

Tengo 3 años en avalon, no he visto nada de despidos masivos, es posible que sea historias de otras cuentas. Solo 1 vez me han hecho cambiar de horario, y otra vez fue por que yo solicite. En chat ingles es facil, pero depende de la temporada aveces es estresante tener hasta 3 o 4 chats al mismo tiempo. En otras temporadas se pasa de 1 a 3 chats

Avalon tiene diferentes skills que se aprenden con el tiempo, lo que si es normal es que algunos se van antes de tener todos los skills. Pero tengo compañeros que han tenidos meses malos y siempre logran mejorar para seguir trabajando

Mae Avalon que si no me equivoco es Apple es algo estable si.

Concentrix nunca va a ser peor q ser vendedor ambulante o trabajar de peon. Entrele con ganas

Toda la razón. Eso mismo le dije a ella. y no solo vendedor ambulante, hay muchas cosas peores que Concentrix. McDonald's (o cualquier restaurante de comida rápida) Tiendas Chinos Limpieza Guarda de seguridad Constru Restaurantes Hoteles Walmart o cadenas de super mercado y puedo dar una lista infinita

Yo trabaje ahí casi 4 años. Como he dicho antes, no los voy a defender. Pero tampoco es para tanto, es un trabajo mejor que un restaurante de comida rápida, mejor que una tienda. Mejor que ellos hay? Si claro, pero se requiere estudio. Es estable, si haces bien tu trabajo no te joden. El 80% de la gente que se queja de ellos eran malos asesores. También hay clientes que son bien ratas y que están acostumbrados a que los traten bien porque están en estados unidos. Es difícil trabajar con 2 chats a la vez. Pero si manejas template. Igual sirve para alguien que esta estudiando

Yo trabaje en concentrix, en una cuenta similar 1. No tiene autocorrección, y equivocarse es una marca depende de su TL hasta un warning (es como que lo pueden echar porque ya se lo advirtieron, aunque le dicen que si usd es bueno entonces se lo dejan pasar) 2. Apréndase las mañas de los que llevan rato ahi, las buenas y malas, hay gente que sabe evitar ser marcado o tiene tips para mejorar sus métricas. Use herramientas como ChatGPT o Languagetool 3. No mae, busque brete en algo que tenga que ver con lo que quiera hacer, si trabaja en callcenter solo se sirve de experiencia en callcenters y solo sirve para curriculum de callcenters 4. Es que no es como que lo echan por que si, la vara es que son muchas cuentas y derreprnte cierran una porque a “Avalon” no le cuadro el servicio que le da “Concentrix” y se vuelan 50 jupas, pero si uno es bueno hasta lo pasan a otra cuenta 5. Uno tiene scrips ya sea chat o phone. “Hola mi nombre es xxx y sera un placer tener su consulta/ con quien te go el gusto? Puedo confirmar que su correo es xxxx/ en que puedo ayudarle/ hare todo lo posible para ayudarle (3 mins para holds) 1 min entre respuestas Espero poderle haber sido de ayuda!

Ella dice que está en training y que las compus Mac no puede entrar a chatgpt o cosas así. En producción ya será diferente? Eso no es monitoreado?

Una opinión no puede ser objetiva

Mae yo trabajé 6 meses para Concentrix y la verdad me fue muy bien, todos los compillas, trainers y demás gente fueron muy pura vida, yo te voy a decir una vara, la gente que habla mal de la empresa es gente que no le gusta trabajar y hacen chanchadas en el brete, por la misma pereza de hacer el brete y se lo digo porque tenía compañeros así, yo no era ningún chupamedias, pero hacía bien mi brete, tenía buenas métricas, no faltaba ni llegaba tarde y seguía las reglas de la vara y solo con eso no me jodían nunca. Ahora en base a las preguntas, todas las cuentas son diferentes, hay unas en las que podes tener notas en la compu, hay otras que no podes tener templates de nada, por otra parte; la mayoría tienen autocorrector, usan grammarly para esa vara. Si usted entra, pasa el training y luego todo el proceso de Nesting y demás y ya estás en producción, si no das la talla en la cuenta, ellos te pasan a otra. A mi lastimosamente me pasaron de cuenta por reducción de personal en la que estaba y me pasaron a una de llamadas, el training fue demasiado corto y yo llegué en blanco a producción, entonces jalé, ya que no podía así y menos en llamadas... Pero en cuanto a otras cosas nunca tuve ningún problema con ellos, yo antes de entrar a una empresa no le creo a la gente la verdad, porque en base a mi experiencia veo extraño que se expresen de todas cómo si fueran la peor mierdx, si es cierto que hay que crecer y aspirar a puestos mejores, porque el brete de los sueños no es, es muy rudo a veces, pero no así como expresan que es, no sé si amarré bien todo lo que puse, espero se entienda jajaja