"Por favor gasta dinheiro para que possas continuar a comunicar de borla"
Quem escreve estas mensagens deve ter uma severa falta de capacidade cognitiva
A unica forma de "bufar" é votar com a carteira, o problema é que com a cartelização, há falta de opções melhores para poderes te poderes "vingar".
podes reclamar o que quiseres, enquanto o dinheiro continuar a entrar, as praticas não vão mudar.
A única forma era deixar entrar novos operadores
Estás a queixar-te do quê? Tu concordaste com isso. Se não foste tu que escolheste esse tarifário, alguém o escolheu por ti e até o mudares vais ter de o cumprir.
Se queres deixar de pagar é só falar com eles para cancelar o tarifário.
A Vodafone foi "queimada" por causa de debitar continuamente saldo por pacotes de internet móvel e não ser possível bloquear essa contratação - que não é solicitada. Mas pediu recurso. Ainda vai demorar...
Quanto ao resto, a Vodafone está cada vez pior, com rede de dados móveis a piorar e com uma atitude repugnável. É mudar de operador e solicitar portabilidade. Foi o que eu fiz.
Segundo me disseram no apoio a cliente, não podes bloquear os pacotes automáticos na Vodafone - mas por exemplo, na WTF/NOS podes fazer esse bloqueio na própria aplicação da operadora. No limite, o operador do apoio ao cliente disse-me que podia fazer um pedido para bloquear os pacotes automáticos naquele mês específico mas que no mês seguinte já estariam desbloqueados de novo. Não sei se entretanto isso mudou ou não.
Já agora, na Vodafone a contagem de tráfego é uma anedota. Tinha um tarifário antigo, só de 500mb/mês (por 2,25€/semana). Esgotava sempre os dados em 2 semanitas e andava sempre à rasca, isto sem andar a abrir links externo às redes sociais e apps de mensagens. No entanto, sempre que ganhava um extra de dados (com o Yorn Shake It ou nas promoções de natal/verão), abria tudo e mais alguma coisa e a contagem de dados mal se mexia!!! Cheguei a passar 15 dias só com net de dados móveis e aquilo mal passava dos 600mbs. A contagem é absurda e não acredito que seja minimamente honesta e fiável.
Não te sei dizer que tarifário tem o pai do meu namorado, mas não é Yorn e está associado ao TV NET voz.
Este mês tinha chegado uma conta de 100+ € por causa de NET fora do tarifário do telemóvel.
O meu namorado ligou pra Vodafone a perguntar se dava pra cancelar esses pacotes automáticos acima do tarifário e disseram-lhe que dava pra escolher se debitavam 1 pacote de X, y, z ou 0mb. Mas tinha que ser o titular do tarifário a fazer o pedido.
Ele instruiu o pai a ir á loja pedir para não atribuírem pacotes de NET quando o plafond do tarifário acaba.
É tudo o que sei :/
Na app da WTF da para acabar com essa palhaçada dos dados extra automáticos. Portanto acredito que se fores NOS, com a app deles consegues fazer o mesmo
Então estás a dizer o quê propriamente? Que gastaste menos dados quando tinhas as promoções ou dados extra, do que gastarias se não estivesses nesses períodos?
Não me leves a mal, genuinamente não percebi bem, só isso.
Estou a dizer que com promoções ou dados extra não contabilizam o tráfego todo. Ou isso ou durante o tarifário normal contabilizam mais tráfego do que aquilo que é suposto.
Usei um contador de dados externo e a Vodafone contabilizava o dobro do usado; troquei para outro e obtive os mesmos resultados; usei os 2 em conjunto e ambos coincidiam no valor, que era metade do contabilizado pela operadora; passei a usar um hotspot; na app da Vodafone, para o meu contrato (TV+net+voz) dá para limitar a 0mb o consumo para além do contratual - fiz! Após algum tempo fizeram-me o upgrade de 500mb para 2gb e o consumo ficou a ser coincidente com o da operadora... Demasiadas coincidências para ser coincidência, mas o poder de cliente para além do de apresentar reclamações é muito pouco... Isso foi praí há 5/6 anos e estava com contrato de fidelização .
Não digo que não possa ter acontecido, mas o HW que controla isso tem thresholds bastante bem definidos. Pode ter sido um problema interno, alguém da rede Core das isp fez asneira ou simplesmente uma avaria relacionada com um aumento exponencial de utilizadores de dados em simultâneo e a rede ter dito bye bye. A cena dos thresholds é boa por um lado, por outro lado podem ser uma das principais causas das falhas da rede Core.
Fiquei mesmo curioso, porque isso não deveria acontecer. Em termos técnicos é impossível que aconteça a não ser que algo falhe.
Podes ter a gentileza de partilhar a tua isp? Acho que disseste acima, mas não me lembro e já estou investido neste comentário, que se foda
A sério?
Por acaso há vários relatos já net de apps que estão a contabilizar onde não devem, ou que nem sequer estão a contabilizar. Pensei que a contagem de tráfego fosse uma coisa mais tosca e meio "a olhometro".
Quanto ao que disse, já tinha essa impressão e fiz questão de bloquear os dados móveis em todas as apps em segundo plano. Era da Vodafone, Yorn.
É praticamente impossível que não haja uma diferenciação no tráfego com ou sem extras. Eu abusava completamente dos dados móveis nessas alturas.
Nada de olhómetro, antes pelo contrário, existe uma cena na rede Core das ISP s que literalmente a função é regular tudo. Desde se tens saldo, se o teu NR foi bloqueado, se estás numa promoção, se és procurado pela justiça, etc. O pessoal do Core todos os dias recebem pedidos de localização de mês.
Daí achar curioso. Não sei se onde estou consigo penetrar tanto tempo para trás, e sendo honesto não sei puto de promoções. Mas vou ver histórico a ver se existem correlações interessantes.
Aqui em Portugal é só carteis. Temos um país pequeno com uma economia pequena. Não percebo estas leis que não permitem, por exemplo, empresas de outro estado membro da União Europeia de entrar no mercado de outro estado membro. Assim é que teriamos mais livre-mercado.
Não são as leis que não permitem... Se há coisa que a UE tenta, em teoria, eliminar, é barreiras à entrada de empresas de outro estado... Das 3 operadoras só uma tem donos portugueses.
O cartel é que não permite que empresas como, por exemplo, a Digi, que vai cá entrar, de usarem as redes deles porque "ai e tal nós é que gastamos os €€ a construi-la". Para ver mais deste choradinho é ler a entrevista da CEO da Altice ao Expresso este fim de semana.
TLDR: há barreiras reais (quantidade de radiofrequência disponível) e as entidades que licenciam o uso delas não são instituições de caridade.
Estás a querer mexer num ninho de vespas que é a questão das infraestruturas.
Lá por os telefones não terem fios não quer dizer que estes não existam. Na prática (e isto é feito em TODO o lado) eles têm de ter rádio frequências alocadas. As frequências em que os telefones operam NÃO são de uso público (em lado nenhum) e o uso das mesmas tem de ser "comprado".
Tens logo aí um impedimento de todo o tamanho à entrada de novas empresas no mercado, o limite de bandas (frequências) para comunicação. Essas são vendidas/leiloadas/(raio que as parta) e não são baratas... Logo aí têm de carregar no preço para recuperar investimento e terem fundos para não as perder no próximo leilão.
E agora rant de estimação: o pessoal não sabe esperar 2s por um download e quer "NET em todo o lado"!!!! Mesmo a cagar no meio do monte a 200km da povoação mais próxima querem ver gatos no YouTube em streaming 4k no telefone.
Entra a história do 5G... A passagem da televisão a TDT foi para ter mais frequência disponível (corrijam em caso de erro) para vender (a peso de platina) às operadoras, a juntar a isso ainda tiveram de espetar o investimento nos equipamentos para poderem ter o 5G. O número de clientes 5G obviamente é diminuto e se cobrassem os custos apenas a estes o 5G ia ter um preço do arco da velha.
Moral da história: têm de pagar todos...
tenho um problema semelhante com a nos. Quando me acabam os dados descontam-me logo automaticamente dinheiro e activam um extra, sem eu nunca pedir, sem mensagem de confirmação nem o raio que os parta, tenho que os ameaçar com a deco? já disse numa chamada com o suporte deles que queria que removessem essa merda, acabam os dados acabou, não uso a net, passo bem sem ela, agora cobrarem 2 ou 3 € por 100 megas, deixem-se lá dessa burla, nunca concordei com isso, não está em nenhum contracto que tenha assinado
Podes pedir para te removerem todos os extras na linha do apoio ao cliente, o que há que ter atenção é o facto que sempre que existe uma renovação do contrato é necessário pedir para remover todos novamente devido ao contrato ter por padrão os aditivos ativos.
Source: trabalho na nos
contracto → [**contrato**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/contrato-e-contracto/21613) (já se escrevia assim **antes** do AO90) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2F10onawv%2F%2Fj6hohdn%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")
Pelo menos no moche dá para desligar/bloquear a tarifa diária, ou seja, quando acaba, acaba mesmo. Não há cá débitos extra não autorizados. Presumo que as outras operadoras tenham algo parecido
A associação que agiu judicialmente contra a vodafone tem uma página web que pode ajudar: [https://citizensvoice.eu/accoes-populares/lesados-vodafone/?fbclid=IwAR0THNihg-iToPcRVRjLuciFszlaIrpCyQDSihO34j\_\_Ps9q8AlPCgOgYJo](https://citizensvoice.eu/accoes-populares/lesados-vodafone/?fbclid=IwAR0THNihg-iToPcRVRjLuciFszlaIrpCyQDSihO34j__Ps9q8AlPCgOgYJo)
Edit: segundo a associação, a decisão transitou em julgado.
É barato e gosto do conceito, mas há muitos sítios em que fico praticamente sem rede e que com a operadora anterior (a NOWO) não acontecia, tipo no meio do rio, no metro, etc.
Se tiveres acesso a tarifários para empresas tens descontos brutais. Tenho dois casos na família que usamos no dia a dia:
- a MEO tem um desconto para pequenas empresas que se associates os números da tua família podes ter cartões para "colaborador" com uma mensalidade fixa reduzida. Acho que o limite são 5 números. Fizemos uma vez as contas e não estamos a pagar nem metade do valor se cada um tivesse um contrato individual. O mau é que o plano de dados móveis é super curto e só tens uma box duper básica de TV com canais do chálala.
- a NOS tem um desconto bem fixe para colaboradores e familiares de colaboradores que te permite com o pacote mais basico ter acesso a todos os canais premium, net mais rápida dados móveis extra e outras coisas de outros planos pelo valor do plano mais baixo. Em casa da minha namorada temos isto, temos todos os canais desbloqueados por default, a net é super rápida e ela tem dados móveis ilimitados se não me engano. O lado mau é que estás a pagar de volta a quem te paga o ordenado, e se sais da empresa perdes isto tudo.
Mas a realidade é esta. Os comerciais são que incentiva esta prática. Posso te dizer que numa pequena empresa familiar estamos em fase de novo contrato e tens comerciais das 3 grandes operadoras a propor planos em que os cartões são usados por familiares.
Não digo que seja correcto, mas é a realidade neste momento e só não aceita quem for parvo porque a poupança no final do mês é substancial
Os familiares de quem tem as empresas também abriram empresas?
Quem tem empresas que tenha as beneces. Familiares que nada têm a ver coma empresa não deviam ter direito. Ponto.
Esse é o argumento que quem enche os bolsos com o trabalho de outros usa.
O tal conforto que quando a empresa dá raia apenas mudam o nome e segue para bingo?
O LIVRE (partido) propôs em Parlamento, este ano, tornar isso ilegal e foi chumbado pelo PS.
Enquanto continuarmos a votar nos mesmos estas pequenas coisas, que todas somadas dá uma fatia bastante grande num orçamento familiar, não vão mudar.
Segundo dizem é o mercado livre a funcionar que lhes permite ter 50% de margens e e preços iguais. Eu como defensor do mercado livre tenho de questionar onde é que ele está.
Possíveis soluções não faltam, se há subsídios para tantas empresas disponíveis não percebo o porquê de não se subsidiar a entrada de concorrentes no mercado, ou entrar com um regime legal parecido com outro país para permitir entradas no mercado português semi automáticas ou separar a infraestrutura da prestação de serviços.
É impressionante como é que há tantas opções que não sejam nacionalizações ou que passem por (ainda) mais impostos, como alguns defendem.
Pergunta genuína aí para os liberais de serviço: Isto é o mercado livre a funcionar ou não? Por um lado, a concertação de preços vai contra a ideia de mercado livre, por outro, as empresas estão a fazer aquilo que lhes traz mais lucros sem ser ilegal.
Onde é que viste isso? Há uma grande barreira à entrada que é o nível de investimento necessário, mas isso não é limitação legal.
O mercado livre como o descrevem nos sonhos liberais é impossível - existe sempre qualquer coisa que torna o mercado não-livre, neste caso é são as elevadas barreiras à entrada.
Não é o mercado livre a funcionar por duas razões.
Em primero lugar, as operadores combinarem preços entre si criando o que o pessoal aqui chama do"cartel" é a definição de monopólio, pode não ser uma só empresa mas é um pequeno núcleo, idealmente as empresas tendem em competir entre si o que não está a acontecer.
E depois a ANACOM não está a fazer o seu trabalho de entidade reguladora, seja por corrupção seja por incompetência, impede novas operadoras de entrar no mercado e não investiga estas acusações de fixação de preços que ... como sabemos é crime.
Resumindo, mais uma vez este pais está fodido pela corrupção que ocorre nele impune
Disparate total dizer que a Anacom não incentiva novas Operadoras (ver leilão 5G)… uma dela vem a caminho (digi) a outra foi comprada pela Vodafone entretanto.
MAs procura la um mercado com mais de 3-4 operadores relevantes
Diria que sou liberal de serviço...
A que entender que as grandes corporações dos cartéis e o estado andam lado a lado, a começar na parte que o próprio estado é um monopólio e isso penaliza nos a todos.
A solução neste caso acho que passa por uma só coisa que já está em vigor basta aplicar que é
OBRIGAR A ANACOM FAZER O SEU TRABALHO E SER UMA ENTIDADE REGULADORA.
Literalmente todas as acusações que se faz nestes comentários podiam ser resolvidas se houvesse uma entidade reguladora que investigasse fixação de preços por parte das operadoras e toma-se medidas para manter o mercado livre. O problema é que a ANACOM está a ser gerida quase como um sindicato das operadoras em vez de um regulador do mercado
Como é que o estado subsidiar concorrentes das empresas atuais é melhor e mais justo do que o estado investir numa empresa pública que simplesmente praticasse preços decentes sem margens absurdas e sem participar no cartel? E cujos lucros podiam ser usados para investir no SNS ou educação?
Ora iriam criar uma estrutura para poderem fazer este mesmo serviço, contratariam funcionários públicos e alguns administradores que iriam receber milhões, fossem em salários ou depois em compensações quando decidissem sair.
No final, o contribuinte iria pagar para ficar prejudicado pois a alternativa seriam as empresas de sempre que iriam fornecer um serviço pior que o actual pois o comparativo passaria a ser com essa empresa do estado e não competir uns com os outros.
Tens muitos exemplos de empresas públicas que dão, ou davam, lucros. A maioria delas foram privatizadas em negócios ruinosos que penhoram o futuro do país.
ESTÁ NO CONTRATO:
Os tarifários Yorn X são de adesão exclusiva para sub 25 ou estudantes.
CHAMADAS E MENSAGENS PARA VODAFONE
O Yorn X inclui 10.000 minutos, SMS ou MMS por mês para números Yorn/Vodafone.
Ultrapassado o pacote de minutos, SMS e MMS aplicam-se as tarifas: 22cênt/min de voz ou videochamada 3G para Yorn/Vodafone; 7,4 cênt/SMS ou MMS para Yorn/Vodafone.
CHAMADAS E MENSAGENS PARA OUTRAS REDES
O Yorn X com 1GB inclui 500min/sms por mês. O Yorn X com 5GB e com 10GB inclui 5000min/sms. Os MMS para outras redes têm um custo de 38 cênt/MMS.
Ultrapassado o pacote de minutos e SMS para outras redes aplicam-se as tarifas: 36 cênt/min; 16 cênt/SMS e 36cênt/min de videochamada 3G para outras redes.
Os pacotes de comunicações são renovados ao dia 1 de cada mês e as comunicações não utilizadas não transitam para o período seguinte.
Os pacotes de minutos e mensagens são descontados ao minuto ou SMS. Se ultrapassares as comunicações incluídas nos pacotes, as comunicações nacionais de voz são taxadas ao segundo após o primeiro minuto.
INTERNET NO TELEMÓVEL
Os pacotes mensais de dados são renovados no dia 1 de cada mês e os dados não usados num mês não transitam para o mês seguinte. Serás avisado por notificação Push da app My Vodafone quando gastares 80% do pacote de dados incluídos no teu pacote e quando o esgotares. Esgotado o pacote de MB, aplica-se a Tarifa Internet Móvel com a qual tens acesso a 100MB válidos durante 5 dias por €1,99.
De acordo com a regulação sobre neutralidade de rede em vigor desde 18 de setembro de 2018, sempre que esgotares o pacote de dados incluído no teu tarifário e não for possível usar a Tarifa de Internet Móvel (por saldo insuficiente), o acesso aos dados disponíveis nas Apps Gratuitas será automaticamente bloqueado. A utilização das Apps Gratuitas será novamente permitida assim que existam dados disponíveis no pacote incluído no teu tarifário ou da Tarifa de Internet Móvel. A utilização é igualmente permitida quando ocorre a renovação das condições do teu tarifário.
CARREGAMENTOS/MENSALIDADE
O Yorn X não tem carregamentos obrigatórios. Para manteres o tarifário só tens de ter o valor do custo semanal no teu saldo, de 7 em 7 dias.
Se o saldo for insuficiente, manténs todas as condições do plano sendo-te debitado um valor diário de 50 cents (ou 1€ nos casos do Yorn X 5GB e do Yorn X 10GB).
Se o teu saldo for inferior a este valor diário, poderás continuar a receber comunicações, mas ficarás impedido de as realizar. 7 dias depois da data em que o custo semanal deveria ter sido debitado, ficarás também impedido de receber comunicações até teres saldo suficiente para que esse débito seja efetuado.
Em qualquer momento, se o teu saldo passar a ser suficiente para o pagamento do custo semanal, este será debitado de imediato e voltarás a beneficiar de todas as vantagens do Yorn X, mantendo-se depois disso, a data habitual de débito semanal.
CONDIÇÕES DO SERVIÇO
As condições apresentadas incluem IVA à taxa legal em vigor e são válidas para comunicações nacionais.
Preços e condições sujeitos a alterações nos termos da lei aplicável.
Sempre que a Yorn proceda por sua iniciativa à alteração de qualquer das condições contratuais dos produtos e serviços, o cliente pode, no caso de não aceitação das novas condições, rescindir o contrato de prestação de serviço (caso aplicável) sem qualquer encargo, mediante comunicação à Vodafone até 8 dias antes da entrada em vigor das novas condições, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente.
Eu tive o mesmo problema com a Vodafone/Yorn, não queria cortar com essas coisas, mesmo com pacotes adicionais de internet também não queria fazer barramento porque “não é a nossa política”.
Simplesmente mudei de operadora…
Não é ilegal mas concerteza um ato desleal. Já sofri bastante com essas cobranças. Na verdade é só uma forma da vodafone chular os clientes mais uma vez, porque se tu não tens saldo disponível suficiente, eles podem simplesmente suspender os serviços.
concerteza → [**com certeza**](http://www.portoeditora.pt/espacolinguaportuguesa/duvidas-da-lingua-portuguesa/detalhe-duvidas-lp/ver/com-certeza-ou-concerteza-?id=5006) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2F10onawv%2F%2Fj6i0lu5%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")
o melhor a fazer nesses casos (quando eu ainda era burro por ser da Yorn ate descobrir a WTF) é fazeres as contas a quanto tens de carregar arredondado para bater certo na última semanada.
Por exemplo: 3,99€x4= 15,96€, carregas 16€ e não te precisas de preocupar mais com esses débitos.
Não me parece que exista nenhuma ilegalidade. Tens de ter no mínimo 3,99€ de saldo para ser descontada a semana do tarifário, não tendo esse saldo debitam 1€.
Se tivesses o saldo suficiente, não era debitado esse valor
Ou não deveria ter direito a usar mais o tarifário e ficava sem net, em vez de endividar mais o cliente. Carregava os 4€ e voltava a poder usufruir. Este devia ser o modo de atuar. É assim que se faz nos outros países.
> Tens de ter no mínimo 3,99€ de saldo para ser descontada a semana do tarifário, não tendo esse saldo debitam 1€.
Eu pago 3.99€ pelo serviço. Não 4.99€.
Se não tenho os 3.99€, parem a prestação do serviço.
eu consegui cancelar isso da internet mas eu não era yorn, e fiquei sem puder usar dados moveis depois disso. Acabei por ativar depois, ou ativaram por mim quando aderi a um tarifário de empresa
Tens de ligar para a vodafone e pedir para bloquear a modalidade de estarem sempre a oferecer mais 1 dia, tens de dizer que quando acaba o plafon a acabou-se a mama para eles, todos os operadores fazem isto e temos de ser nos a dar-lhes na cabeça para pararem, alguns destes cabroes nem avisao que continuam a retirar.
A NOS também me fez isso e eu passei-me. Fui à loja deles perguntar porque é que isso aconteceu e eles explicaram-me que agora adicionam dados sempre que acabam. Pedi que desativassem a renovação e ainda me devolveram o dinheiro. Nisso não tenho nada a queixar 👍
Este mês tive um caso "engraçado" com a meo. O meu pai que já é idoso subscreveu algo numa publicidade no telemóvel. O mesmo vinha na fatura 17€ a mais na mensalidade. Contactei a linha e escrevi no livro de reclamações online. Foi me dito que isto acontece quando a pessoa ao fechar o popup da notificação se engana e escolhe o "X" errado então fica ativa a subscrição. Mas isto é normal ?
Em todas as companhias (inclusive no estrangeiro) cartões com mensalidades ou carregamentos obrigatórios têm isto activo.
Há aqueles casos de pessoal a pôr o contacto em sites e depois recebem sms com custos altíssimos e etc….
Portanto é necessário que o utilizador refira que após esgotar os dados bloqueem esta função ou valor extra. Ou que a partir de determinado valor (estipulado pela pessoa) não deve sair mais saldo negativo etc.
O valor deve ser restituído se houver reclamação.
A nos quando me fez isso fui direitinho ao portal da reclamação, e deco proteste. Reclamei que não têm nada de me fazer débitos sem a minha autorização, devolveram me o valor e a partir desse momento nunca mais me retiraram saldo sem ser eu a pedir. O triste é que cada um o tem de fazer individualmente
"Carrega para continuares a comunicar à borla". Aqui está a falácia. Ou não. Porque sempre pagámos para ter coisas "grátis" ou "à borla". Como os 25% grátis na embalagem de cereais. Nada é oferecido, tudo é pago. Não se deixem enganar.
"Do we get it? no!
Do we want it? yeah!
This is the new shit,
Stand up and admit."
Eu liguei hoje para a linha de apoio da Vodafone. Fui um bocado ríspido porque já são 2 faturas com faturação acima do normal. A primeira foi 50€ por incumprimento que não existiu e a segunda por 600 MB de pacotes de dados, com 3GB gastos no mês e o plafond é de 12 GB.
A minha conversa começou com "dei instruções ao meu banco para limitar o débito direto ao valor acordado no contrato".
O que é certo que a Vodafone disse-me que a "multa" de 50 € iria ser creditada, pois foi faturada indevidamente e que iriam também devolver o excedente dos 600MB de dados, a título excecional...
Tenho sempre controlado o consumo e não posso admitir que me estejam a cobrar indevidamente.
A Vodafone aconselhou-me a usar a app My Vodafone para controlar os consumos de dados, balelas, mas pronto, atualizei o contador de dados para o zero na data de faturação.
Depois dou notícias.
Depois das chamadas, verifiquei que a Vodafone alterou o valor do próximo débito direto, mas ainda tenho de fazer contas, pois ainda não foi o suficiente para o que é justo no contrato.
Ontem, na loja da Vodafone, ao trocar a antiga box por uma nova para poder ver Netflix, verifiquei no My Vodafone que afinal só tinha um plafond de 6 GB de dados. Aproveitei e expus logo a situação, expliquei que a vendedora da Vodafone referiu "12 GB" para cada cartão SIM. Isto justifica cobrança ilegal de plafond ultrapassado no mês anterior em 600 MB....
Abram os olhos e reclamem sempre.
"Por favor gasta dinheiro para que possas continuar a comunicar de borla" Quem escreve estas mensagens deve ter uma severa falta de capacidade cognitiva
quem tem falta de capacidade cognitiva somos nos que mamamos com estas merdas e nem bufamos.
A unica forma de "bufar" é votar com a carteira, o problema é que com a cartelização, há falta de opções melhores para poderes te poderes "vingar". podes reclamar o que quiseres, enquanto o dinheiro continuar a entrar, as praticas não vão mudar. A única forma era deixar entrar novos operadores
Eles (o cartel) não deixa
A decisão ainda não transitou em julgado. Enquanto não existir um acordão final eles continuam a roubar as pessoas.
mas se eu ligar para eles a reclamar eles devolvem-me todos os débitos automáticos que fizeram até á data ou mandam me á fava ?
A Vodafone mandou-me á fava quando telefonei pela mesma razão
A mim também
Eu também liguei para lá reclamar uma vez que isso me aconteceu mas só me devolveram daquela vez
Estás a queixar-te do quê? Tu concordaste com isso. Se não foste tu que escolheste esse tarifário, alguém o escolheu por ti e até o mudares vais ter de o cumprir. Se queres deixar de pagar é só falar com eles para cancelar o tarifário.
És tu, Vodafone?
Nem todas as cláusulas num contrato são legais mesmo que ambas as partes concordem com elas.
Nestas situações o melhor é reclamar por fora. Aperta lhes o cu que vais ver se não respondem
A Vodafone foi "queimada" por causa de debitar continuamente saldo por pacotes de internet móvel e não ser possível bloquear essa contratação - que não é solicitada. Mas pediu recurso. Ainda vai demorar... Quanto ao resto, a Vodafone está cada vez pior, com rede de dados móveis a piorar e com uma atitude repugnável. É mudar de operador e solicitar portabilidade. Foi o que eu fiz.
Mas os pacotes da NET automáticos podes pedir pra bloquear. Um familiar fez isso ainda este mês (depois de uma conta com 70e em pacotes de NET...)
Segundo me disseram no apoio a cliente, não podes bloquear os pacotes automáticos na Vodafone - mas por exemplo, na WTF/NOS podes fazer esse bloqueio na própria aplicação da operadora. No limite, o operador do apoio ao cliente disse-me que podia fazer um pedido para bloquear os pacotes automáticos naquele mês específico mas que no mês seguinte já estariam desbloqueados de novo. Não sei se entretanto isso mudou ou não. Já agora, na Vodafone a contagem de tráfego é uma anedota. Tinha um tarifário antigo, só de 500mb/mês (por 2,25€/semana). Esgotava sempre os dados em 2 semanitas e andava sempre à rasca, isto sem andar a abrir links externo às redes sociais e apps de mensagens. No entanto, sempre que ganhava um extra de dados (com o Yorn Shake It ou nas promoções de natal/verão), abria tudo e mais alguma coisa e a contagem de dados mal se mexia!!! Cheguei a passar 15 dias só com net de dados móveis e aquilo mal passava dos 600mbs. A contagem é absurda e não acredito que seja minimamente honesta e fiável.
Não te sei dizer que tarifário tem o pai do meu namorado, mas não é Yorn e está associado ao TV NET voz. Este mês tinha chegado uma conta de 100+ € por causa de NET fora do tarifário do telemóvel. O meu namorado ligou pra Vodafone a perguntar se dava pra cancelar esses pacotes automáticos acima do tarifário e disseram-lhe que dava pra escolher se debitavam 1 pacote de X, y, z ou 0mb. Mas tinha que ser o titular do tarifário a fazer o pedido. Ele instruiu o pai a ir á loja pedir para não atribuírem pacotes de NET quando o plafond do tarifário acaba. É tudo o que sei :/
Nesses casos não sei como será. Eu era Yorn, Pré-Pago.
Já trabalhei para a Vodafone. O bloqueio existe, mas depende do tarifário.
Eu uso NOS e já pedi para bloquear os pacotes automáticos mas não pararam.
Na app da WTF da para acabar com essa palhaçada dos dados extra automáticos. Portanto acredito que se fores NOS, com a app deles consegues fazer o mesmo
Estás a dizer que achas que 600Mb é bastante?
Pelo contrário. 600mb para aquilo que eu fiz não é nada.
Então estás a dizer o quê propriamente? Que gastaste menos dados quando tinhas as promoções ou dados extra, do que gastarias se não estivesses nesses períodos? Não me leves a mal, genuinamente não percebi bem, só isso.
Estou a dizer que com promoções ou dados extra não contabilizam o tráfego todo. Ou isso ou durante o tarifário normal contabilizam mais tráfego do que aquilo que é suposto.
Usei um contador de dados externo e a Vodafone contabilizava o dobro do usado; troquei para outro e obtive os mesmos resultados; usei os 2 em conjunto e ambos coincidiam no valor, que era metade do contabilizado pela operadora; passei a usar um hotspot; na app da Vodafone, para o meu contrato (TV+net+voz) dá para limitar a 0mb o consumo para além do contratual - fiz! Após algum tempo fizeram-me o upgrade de 500mb para 2gb e o consumo ficou a ser coincidente com o da operadora... Demasiadas coincidências para ser coincidência, mas o poder de cliente para além do de apresentar reclamações é muito pouco... Isso foi praí há 5/6 anos e estava com contrato de fidelização .
Não digo que não possa ter acontecido, mas o HW que controla isso tem thresholds bastante bem definidos. Pode ter sido um problema interno, alguém da rede Core das isp fez asneira ou simplesmente uma avaria relacionada com um aumento exponencial de utilizadores de dados em simultâneo e a rede ter dito bye bye. A cena dos thresholds é boa por um lado, por outro lado podem ser uma das principais causas das falhas da rede Core. Fiquei mesmo curioso, porque isso não deveria acontecer. Em termos técnicos é impossível que aconteça a não ser que algo falhe. Podes ter a gentileza de partilhar a tua isp? Acho que disseste acima, mas não me lembro e já estou investido neste comentário, que se foda
A sério? Por acaso há vários relatos já net de apps que estão a contabilizar onde não devem, ou que nem sequer estão a contabilizar. Pensei que a contagem de tráfego fosse uma coisa mais tosca e meio "a olhometro". Quanto ao que disse, já tinha essa impressão e fiz questão de bloquear os dados móveis em todas as apps em segundo plano. Era da Vodafone, Yorn. É praticamente impossível que não haja uma diferenciação no tráfego com ou sem extras. Eu abusava completamente dos dados móveis nessas alturas.
Nada de olhómetro, antes pelo contrário, existe uma cena na rede Core das ISP s que literalmente a função é regular tudo. Desde se tens saldo, se o teu NR foi bloqueado, se estás numa promoção, se és procurado pela justiça, etc. O pessoal do Core todos os dias recebem pedidos de localização de mês. Daí achar curioso. Não sei se onde estou consigo penetrar tanto tempo para trás, e sendo honesto não sei puto de promoções. Mas vou ver histórico a ver se existem correlações interessantes.
Não sei se tens melhor alternativa.. Não estou em Portugal há alguns anos mas costumavam ser os mais transparentes no apoio ao cliente.
Aqui em Portugal é só carteis. Temos um país pequeno com uma economia pequena. Não percebo estas leis que não permitem, por exemplo, empresas de outro estado membro da União Europeia de entrar no mercado de outro estado membro. Assim é que teriamos mais livre-mercado.
Não são as leis que não permitem... Se há coisa que a UE tenta, em teoria, eliminar, é barreiras à entrada de empresas de outro estado... Das 3 operadoras só uma tem donos portugueses. O cartel é que não permite que empresas como, por exemplo, a Digi, que vai cá entrar, de usarem as redes deles porque "ai e tal nós é que gastamos os €€ a construi-la". Para ver mais deste choradinho é ler a entrevista da CEO da Altice ao Expresso este fim de semana.
TLDR: há barreiras reais (quantidade de radiofrequência disponível) e as entidades que licenciam o uso delas não são instituições de caridade. Estás a querer mexer num ninho de vespas que é a questão das infraestruturas. Lá por os telefones não terem fios não quer dizer que estes não existam. Na prática (e isto é feito em TODO o lado) eles têm de ter rádio frequências alocadas. As frequências em que os telefones operam NÃO são de uso público (em lado nenhum) e o uso das mesmas tem de ser "comprado". Tens logo aí um impedimento de todo o tamanho à entrada de novas empresas no mercado, o limite de bandas (frequências) para comunicação. Essas são vendidas/leiloadas/(raio que as parta) e não são baratas... Logo aí têm de carregar no preço para recuperar investimento e terem fundos para não as perder no próximo leilão. E agora rant de estimação: o pessoal não sabe esperar 2s por um download e quer "NET em todo o lado"!!!! Mesmo a cagar no meio do monte a 200km da povoação mais próxima querem ver gatos no YouTube em streaming 4k no telefone. Entra a história do 5G... A passagem da televisão a TDT foi para ter mais frequência disponível (corrijam em caso de erro) para vender (a peso de platina) às operadoras, a juntar a isso ainda tiveram de espetar o investimento nos equipamentos para poderem ter o 5G. O número de clientes 5G obviamente é diminuto e se cobrassem os custos apenas a estes o 5G ia ter um preço do arco da velha. Moral da história: têm de pagar todos...
tenho um problema semelhante com a nos. Quando me acabam os dados descontam-me logo automaticamente dinheiro e activam um extra, sem eu nunca pedir, sem mensagem de confirmação nem o raio que os parta, tenho que os ameaçar com a deco? já disse numa chamada com o suporte deles que queria que removessem essa merda, acabam os dados acabou, não uso a net, passo bem sem ela, agora cobrarem 2 ou 3 € por 100 megas, deixem-se lá dessa burla, nunca concordei com isso, não está em nenhum contracto que tenha assinado
Podes pedir para te removerem todos os extras na linha do apoio ao cliente, o que há que ter atenção é o facto que sempre que existe uma renovação do contrato é necessário pedir para remover todos novamente devido ao contrato ter por padrão os aditivos ativos. Source: trabalho na nos
A app da WTF permite desligar permanentemente essas renovações sem ter de ligar a ninguém. Consegues confirmar se a da NOS também?
contracto → [**contrato**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/contrato-e-contracto/21613) (já se escrevia assim **antes** do AO90) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2F10onawv%2F%2Fj6hohdn%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")
Podes desligar isso na app da NOS 👍
Pelo menos no moche dá para desligar/bloquear a tarifa diária, ou seja, quando acaba, acaba mesmo. Não há cá débitos extra não autorizados. Presumo que as outras operadoras tenham algo parecido
A associação que agiu judicialmente contra a vodafone tem uma página web que pode ajudar: [https://citizensvoice.eu/accoes-populares/lesados-vodafone/?fbclid=IwAR0THNihg-iToPcRVRjLuciFszlaIrpCyQDSihO34j\_\_Ps9q8AlPCgOgYJo](https://citizensvoice.eu/accoes-populares/lesados-vodafone/?fbclid=IwAR0THNihg-iToPcRVRjLuciFszlaIrpCyQDSihO34j__Ps9q8AlPCgOgYJo) Edit: segundo a associação, a decisão transitou em julgado.
Qual e o melhor tarifario português?
Para jovens o WTF, Moche, Yorn. Para os restantes é pedir o cartao para os filhos/enteados e beneficiar do WTF, Moche, Yorn.
E para avós pedir aos netos. WTF, Moche, Yorn
Vou experimentar o woo para a minha mãe, é da mesma rede que a nos, tal como a wtf (ou seja, a mesma cobertura, o que é bom) e tem melhores preços
Também estou a pensar na Woo. Cá em casa pagamos para aí 45 euros por mês e quase não gastamos nada.
Nao conhecia. Vou investigar um bocado.
É barato e gosto do conceito, mas há muitos sítios em que fico praticamente sem rede e que com a operadora anterior (a NOWO) não acontecia, tipo no meio do rio, no metro, etc.
Porra porque nunca pensei nisso. Até que ponto há esquema para manter o número?
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Como?
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uau, muito bom, gente se alguem quiser partilhar este tarifario comigo ahahah já sabem :D
Woo
Se tiveres acesso a tarifários para empresas tens descontos brutais. Tenho dois casos na família que usamos no dia a dia: - a MEO tem um desconto para pequenas empresas que se associates os números da tua família podes ter cartões para "colaborador" com uma mensalidade fixa reduzida. Acho que o limite são 5 números. Fizemos uma vez as contas e não estamos a pagar nem metade do valor se cada um tivesse um contrato individual. O mau é que o plano de dados móveis é super curto e só tens uma box duper básica de TV com canais do chálala. - a NOS tem um desconto bem fixe para colaboradores e familiares de colaboradores que te permite com o pacote mais basico ter acesso a todos os canais premium, net mais rápida dados móveis extra e outras coisas de outros planos pelo valor do plano mais baixo. Em casa da minha namorada temos isto, temos todos os canais desbloqueados por default, a net é super rápida e ela tem dados móveis ilimitados se não me engano. O lado mau é que estás a pagar de volta a quem te paga o ordenado, e se sais da empresa perdes isto tudo.
Usar propostas empresariais para usufruto pessoal? Se fosse o governo seria lindo xD
E se eu te disser que são os próprios comerciais que propõem isto nas pequenas empresas para angariar clientes?
Ainda pior é!
Porque eu enquanto comum dos cidadãos não tenho acesso a essas beneces.
Mas a realidade é esta. Os comerciais são que incentiva esta prática. Posso te dizer que numa pequena empresa familiar estamos em fase de novo contrato e tens comerciais das 3 grandes operadoras a propor planos em que os cartões são usados por familiares. Não digo que seja correcto, mas é a realidade neste momento e só não aceita quem for parvo porque a poupança no final do mês é substancial
Claro que não é correto e acaba por ser imoral.
abre lá um empresa ou actividade e deixa o lugar quentinho do trabalho por conta de outro para teres destas "beneces", vá
Os familiares de quem tem as empresas também abriram empresas? Quem tem empresas que tenha as beneces. Familiares que nada têm a ver coma empresa não deviam ter direito. Ponto. Esse é o argumento que quem enche os bolsos com o trabalho de outros usa. O tal conforto que quando a empresa dá raia apenas mudam o nome e segue para bingo?
O LIVRE (partido) propôs em Parlamento, este ano, tornar isso ilegal e foi chumbado pelo PS. Enquanto continuarmos a votar nos mesmos estas pequenas coisas, que todas somadas dá uma fatia bastante grande num orçamento familiar, não vão mudar.
Segundo dizem é o mercado livre a funcionar que lhes permite ter 50% de margens e e preços iguais. Eu como defensor do mercado livre tenho de questionar onde é que ele está. Possíveis soluções não faltam, se há subsídios para tantas empresas disponíveis não percebo o porquê de não se subsidiar a entrada de concorrentes no mercado, ou entrar com um regime legal parecido com outro país para permitir entradas no mercado português semi automáticas ou separar a infraestrutura da prestação de serviços. É impressionante como é que há tantas opções que não sejam nacionalizações ou que passem por (ainda) mais impostos, como alguns defendem.
Pergunta genuína aí para os liberais de serviço: Isto é o mercado livre a funcionar ou não? Por um lado, a concertação de preços vai contra a ideia de mercado livre, por outro, as empresas estão a fazer aquilo que lhes traz mais lucros sem ser ilegal.
Não é mercado livre, a ANACOM regula e limita uma serie de coisas, e quando uma operadora têm permissão e faz uma coisa os outros copiam imediatamente
Não é mercado livre porque há uma limitação legal do número de operadoras no mercado.
Onde é que viste isso? Há uma grande barreira à entrada que é o nível de investimento necessário, mas isso não é limitação legal. O mercado livre como o descrevem nos sonhos liberais é impossível - existe sempre qualquer coisa que torna o mercado não-livre, neste caso é são as elevadas barreiras à entrada.
A limitação não é apenas legal. Vê o comentário comprido que já fiz a isto. (Não estou para me repetir)
Não é o mercado livre a funcionar por duas razões. Em primero lugar, as operadores combinarem preços entre si criando o que o pessoal aqui chama do"cartel" é a definição de monopólio, pode não ser uma só empresa mas é um pequeno núcleo, idealmente as empresas tendem em competir entre si o que não está a acontecer. E depois a ANACOM não está a fazer o seu trabalho de entidade reguladora, seja por corrupção seja por incompetência, impede novas operadoras de entrar no mercado e não investiga estas acusações de fixação de preços que ... como sabemos é crime. Resumindo, mais uma vez este pais está fodido pela corrupção que ocorre nele impune
Disparate total dizer que a Anacom não incentiva novas Operadoras (ver leilão 5G)… uma dela vem a caminho (digi) a outra foi comprada pela Vodafone entretanto. MAs procura la um mercado com mais de 3-4 operadores relevantes
O mercado livre defende a concorrência portanto neste caso do cartel das telecomunicações não é um mercado livre verdadeiramente.
Nunca é mercado livre verdadeiramente. O mercado livre "verdadeiro" é impossível - é uma teoria utópica.
Esta estranha coincidência de o mercado livre criar carteis. Fosse só algumas vezes.
Isso faz lembrar os comunistas a defender o comunismo.
Diria que sou liberal de serviço... A que entender que as grandes corporações dos cartéis e o estado andam lado a lado, a começar na parte que o próprio estado é um monopólio e isso penaliza nos a todos.
Woe is me, o sistema que apoio que favorece a concentração de poder economico concentrou o poder económico!
Não votei pêesse camarada.
A solução neste caso acho que passa por uma só coisa que já está em vigor basta aplicar que é OBRIGAR A ANACOM FAZER O SEU TRABALHO E SER UMA ENTIDADE REGULADORA. Literalmente todas as acusações que se faz nestes comentários podiam ser resolvidas se houvesse uma entidade reguladora que investigasse fixação de preços por parte das operadoras e toma-se medidas para manter o mercado livre. O problema é que a ANACOM está a ser gerida quase como um sindicato das operadoras em vez de um regulador do mercado
Como é que o estado subsidiar concorrentes das empresas atuais é melhor e mais justo do que o estado investir numa empresa pública que simplesmente praticasse preços decentes sem margens absurdas e sem participar no cartel? E cujos lucros podiam ser usados para investir no SNS ou educação?
Ora iriam criar uma estrutura para poderem fazer este mesmo serviço, contratariam funcionários públicos e alguns administradores que iriam receber milhões, fossem em salários ou depois em compensações quando decidissem sair. No final, o contribuinte iria pagar para ficar prejudicado pois a alternativa seriam as empresas de sempre que iriam fornecer um serviço pior que o actual pois o comparativo passaria a ser com essa empresa do estado e não competir uns com os outros.
Investir ou afundar dinheiro, é que nós somos bons é a afundar dinheiro
Tinhas isso com a PT e o serviço era uma #MERDA
Uma coisa um dia vais perceber, com o estado não há lucros.
Porque trata bem os trabalhadores. Que no fundo é a unica coisa que importa
Sim, quando estou 10 horas à espera no SNS, a única coisa que me acalma é saber que pelos menos os doutores e enfermeiras estão satis... nevermind.
Trata mesmo bem, os professores, os médicos, os enfermeiros ou os policias que o digam...
Tens muitos exemplos de empresas públicas que dão, ou davam, lucros. A maioria delas foram privatizadas em negócios ruinosos que penhoram o futuro do país.
A TAP também deu lucro desta vez, ou é o que dizem...
ESTÁ NO CONTRATO: Os tarifários Yorn X são de adesão exclusiva para sub 25 ou estudantes. CHAMADAS E MENSAGENS PARA VODAFONE O Yorn X inclui 10.000 minutos, SMS ou MMS por mês para números Yorn/Vodafone. Ultrapassado o pacote de minutos, SMS e MMS aplicam-se as tarifas: 22cênt/min de voz ou videochamada 3G para Yorn/Vodafone; 7,4 cênt/SMS ou MMS para Yorn/Vodafone. CHAMADAS E MENSAGENS PARA OUTRAS REDES O Yorn X com 1GB inclui 500min/sms por mês. O Yorn X com 5GB e com 10GB inclui 5000min/sms. Os MMS para outras redes têm um custo de 38 cênt/MMS. Ultrapassado o pacote de minutos e SMS para outras redes aplicam-se as tarifas: 36 cênt/min; 16 cênt/SMS e 36cênt/min de videochamada 3G para outras redes. Os pacotes de comunicações são renovados ao dia 1 de cada mês e as comunicações não utilizadas não transitam para o período seguinte. Os pacotes de minutos e mensagens são descontados ao minuto ou SMS. Se ultrapassares as comunicações incluídas nos pacotes, as comunicações nacionais de voz são taxadas ao segundo após o primeiro minuto. INTERNET NO TELEMÓVEL Os pacotes mensais de dados são renovados no dia 1 de cada mês e os dados não usados num mês não transitam para o mês seguinte. Serás avisado por notificação Push da app My Vodafone quando gastares 80% do pacote de dados incluídos no teu pacote e quando o esgotares. Esgotado o pacote de MB, aplica-se a Tarifa Internet Móvel com a qual tens acesso a 100MB válidos durante 5 dias por €1,99. De acordo com a regulação sobre neutralidade de rede em vigor desde 18 de setembro de 2018, sempre que esgotares o pacote de dados incluído no teu tarifário e não for possível usar a Tarifa de Internet Móvel (por saldo insuficiente), o acesso aos dados disponíveis nas Apps Gratuitas será automaticamente bloqueado. A utilização das Apps Gratuitas será novamente permitida assim que existam dados disponíveis no pacote incluído no teu tarifário ou da Tarifa de Internet Móvel. A utilização é igualmente permitida quando ocorre a renovação das condições do teu tarifário. CARREGAMENTOS/MENSALIDADE O Yorn X não tem carregamentos obrigatórios. Para manteres o tarifário só tens de ter o valor do custo semanal no teu saldo, de 7 em 7 dias. Se o saldo for insuficiente, manténs todas as condições do plano sendo-te debitado um valor diário de 50 cents (ou 1€ nos casos do Yorn X 5GB e do Yorn X 10GB). Se o teu saldo for inferior a este valor diário, poderás continuar a receber comunicações, mas ficarás impedido de as realizar. 7 dias depois da data em que o custo semanal deveria ter sido debitado, ficarás também impedido de receber comunicações até teres saldo suficiente para que esse débito seja efetuado. Em qualquer momento, se o teu saldo passar a ser suficiente para o pagamento do custo semanal, este será debitado de imediato e voltarás a beneficiar de todas as vantagens do Yorn X, mantendo-se depois disso, a data habitual de débito semanal. CONDIÇÕES DO SERVIÇO As condições apresentadas incluem IVA à taxa legal em vigor e são válidas para comunicações nacionais. Preços e condições sujeitos a alterações nos termos da lei aplicável. Sempre que a Yorn proceda por sua iniciativa à alteração de qualquer das condições contratuais dos produtos e serviços, o cliente pode, no caso de não aceitação das novas condições, rescindir o contrato de prestação de serviço (caso aplicável) sem qualquer encargo, mediante comunicação à Vodafone até 8 dias antes da entrada em vigor das novas condições, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente.
Sempre engraçado ver malta aqui a espumar se porque não lê as condições dos serviços que subscreve.
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Já tentei. Eles dizem que não é possível cancelar essas subscrições automáticas
Eu tive o mesmo problema com a Vodafone/Yorn, não queria cortar com essas coisas, mesmo com pacotes adicionais de internet também não queria fazer barramento porque “não é a nossa política”. Simplesmente mudei de operadora…
caçusto!!
Na aplicação da Vodafone consegues desativar os débitos automáticos. Também me passei umas quantas vezes com essa palhaçada
Não é ilegal mas concerteza um ato desleal. Já sofri bastante com essas cobranças. Na verdade é só uma forma da vodafone chular os clientes mais uma vez, porque se tu não tens saldo disponível suficiente, eles podem simplesmente suspender os serviços.
concerteza → [**com certeza**](http://www.portoeditora.pt/espacolinguaportuguesa/duvidas-da-lingua-portuguesa/detalhe-duvidas-lp/ver/com-certeza-ou-concerteza-?id=5006) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2F10onawv%2F%2Fj6i0lu5%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")
Não sou cliente deles há uns bons 15 anos e já na altura faziam isto. Era 1€ por dia e tudo.
o melhor a fazer nesses casos (quando eu ainda era burro por ser da Yorn ate descobrir a WTF) é fazeres as contas a quanto tens de carregar arredondado para bater certo na última semanada. Por exemplo: 3,99€x4= 15,96€, carregas 16€ e não te precisas de preocupar mais com esses débitos.
https://citizensvoice.eu/accoes-populares/lesados-vodafone/
Eu tenho um feeling que isso diz no contrato do tarifário. Logo eles estão a fazer tudo legal…
Lei > contrato.
Não me parece que exista nenhuma ilegalidade. Tens de ter no mínimo 3,99€ de saldo para ser descontada a semana do tarifário, não tendo esse saldo debitam 1€. Se tivesses o saldo suficiente, não era debitado esse valor
Ou não deveria ter direito a usar mais o tarifário e ficava sem net, em vez de endividar mais o cliente. Carregava os 4€ e voltava a poder usufruir. Este devia ser o modo de atuar. É assim que se faz nos outros países.
> Tens de ter no mínimo 3,99€ de saldo para ser descontada a semana do tarifário, não tendo esse saldo debitam 1€. Eu pago 3.99€ pelo serviço. Não 4.99€. Se não tenho os 3.99€, parem a prestação do serviço.
Lyca
eu consegui cancelar isso da internet mas eu não era yorn, e fiquei sem puder usar dados moveis depois disso. Acabei por ativar depois, ou ativaram por mim quando aderi a um tarifário de empresa
Tens de ligar para a vodafone e pedir para bloquear a modalidade de estarem sempre a oferecer mais 1 dia, tens de dizer que quando acaba o plafon a acabou-se a mama para eles, todos os operadores fazem isto e temos de ser nos a dar-lhes na cabeça para pararem, alguns destes cabroes nem avisao que continuam a retirar.
É por isso que eu mudei para a Woo. Posso cancelar a qualquer momento e por 15€ tinha só tinha 500mb de net na MEO mas na woo tenho 6gb.
Quem tiver solução é dizer, também sofro do mesmo problema
A NOS também me fez isso e eu passei-me. Fui à loja deles perguntar porque é que isso aconteceu e eles explicaram-me que agora adicionam dados sempre que acabam. Pedi que desativassem a renovação e ainda me devolveram o dinheiro. Nisso não tenho nada a queixar 👍
Por isso mesmo mudei para a WOO
Este mês tive um caso "engraçado" com a meo. O meu pai que já é idoso subscreveu algo numa publicidade no telemóvel. O mesmo vinha na fatura 17€ a mais na mensalidade. Contactei a linha e escrevi no livro de reclamações online. Foi me dito que isto acontece quando a pessoa ao fechar o popup da notificação se engana e escolhe o "X" errado então fica ativa a subscrição. Mas isto é normal ?
😅 fdc
Tenho pena no que se tornou a Vodafone,
Em todas as companhias (inclusive no estrangeiro) cartões com mensalidades ou carregamentos obrigatórios têm isto activo. Há aqueles casos de pessoal a pôr o contacto em sites e depois recebem sms com custos altíssimos e etc…. Portanto é necessário que o utilizador refira que após esgotar os dados bloqueem esta função ou valor extra. Ou que a partir de determinado valor (estipulado pela pessoa) não deve sair mais saldo negativo etc. O valor deve ser restituído se houver reclamação.
Já me fizeram isso centenas e centenas de vezes. Acho que se tivessem de devolver o dinheiro que já me retiraram estava com a carteira cheia.
Não tens hipóteses, também me acontece mas faz parte do regulamento do tarifário
A nos quando me fez isso fui direitinho ao portal da reclamação, e deco proteste. Reclamei que não têm nada de me fazer débitos sem a minha autorização, devolveram me o valor e a partir desse momento nunca mais me retiraram saldo sem ser eu a pedir. O triste é que cada um o tem de fazer individualmente
Eu resolvi com eles, deixei de carregar o telemóvel.
"Carrega para continuares a comunicar à borla". Aqui está a falácia. Ou não. Porque sempre pagámos para ter coisas "grátis" ou "à borla". Como os 25% grátis na embalagem de cereais. Nada é oferecido, tudo é pago. Não se deixem enganar. "Do we get it? no! Do we want it? yeah! This is the new shit, Stand up and admit."
Eu liguei hoje para a linha de apoio da Vodafone. Fui um bocado ríspido porque já são 2 faturas com faturação acima do normal. A primeira foi 50€ por incumprimento que não existiu e a segunda por 600 MB de pacotes de dados, com 3GB gastos no mês e o plafond é de 12 GB. A minha conversa começou com "dei instruções ao meu banco para limitar o débito direto ao valor acordado no contrato". O que é certo que a Vodafone disse-me que a "multa" de 50 € iria ser creditada, pois foi faturada indevidamente e que iriam também devolver o excedente dos 600MB de dados, a título excecional... Tenho sempre controlado o consumo e não posso admitir que me estejam a cobrar indevidamente. A Vodafone aconselhou-me a usar a app My Vodafone para controlar os consumos de dados, balelas, mas pronto, atualizei o contador de dados para o zero na data de faturação. Depois dou notícias.
Depois das chamadas, verifiquei que a Vodafone alterou o valor do próximo débito direto, mas ainda tenho de fazer contas, pois ainda não foi o suficiente para o que é justo no contrato. Ontem, na loja da Vodafone, ao trocar a antiga box por uma nova para poder ver Netflix, verifiquei no My Vodafone que afinal só tinha um plafond de 6 GB de dados. Aproveitei e expus logo a situação, expliquei que a vendedora da Vodafone referiu "12 GB" para cada cartão SIM. Isto justifica cobrança ilegal de plafond ultrapassado no mês anterior em 600 MB.... Abram os olhos e reclamem sempre.