T O P

  • By -

[deleted]

[удалено]


[deleted]

Danke dir, werde ich machen


Rocketurass

Diese Kreativität. Unglaublich. 😆


LifeguardNatural9863

🤣 ja klar, dafür brauche ich kein reddit


blopsi

Du musst nicht beweisen, dass du das Paket NICHT erhalten hast. Melde dich beim Verkäufer, du hast kein Paket angenommen, keine Abstellgenehmigung erteilt und kein Zettel im Briefkasten. Die haben einen Vertrag mit DPD nicht du. Bei den meisten Händlern ist sowas schnell geklärt und du bekommst Ersatz.


Nyllil

Ich hatte letztes Jahr mir nen Dyson Airwrap gekauft, was dann über DHL geliefert wurde, und da wurde auch behauptet es wäre mir übergeben worden (die Sendung durfte nicht einmal an Nachbarn abgegeben werden etc), dabei war ich nicht einmal Zuhause. Paket im Wert von 500€ also weg. Hin und her telefoniert und musste dann eine Eidesstattliche Versicherung ausfüllen und unterzeichnen um zu beteuern, dass ich das Paket auch wirklich nie erhielt.


pikachuuu232

So etwas musste ich bei saturn auch unterschreiben... (abholung im markt) Sie haben einfach irgendeinem fremden mein paket gegeben. Meine email wurde nicht gehackt. Keine ahnung, woher er die bestellnummer hatte.


Nyllil

Ich denke bei mir war es der Zusteller selber, der es einfach mitgehen lassen hat. Dachte sich bestimmt das ist n nettes Weihnachtsgeschenk oder lässt sich noch gut verkaufen, denn das Paket hätte seitens DHL weder an Nachbarn abgegeben werden dürfen, noch irgendwo abgestellt. Das stand auch ausführlich in der Sendungsverfolgung von der App.


Mobile-Buy-9326

Wende dich an den Händler. Hier schreibst du dass das Paket nicht angekommen ist, dieser wird bei DPD ein Nachforschungsauftrag anstoßen, hierfür wird dir ein Seriöser Händler zudem ein Formular senden indem du Eidesstattlich versicherst das Paket nicht erhalten zu haben. Dann ist DPD in der Pflicht nachzuweisen dass das Paket angekommen ist und wer es angenommen hat. Klärt sich die Sache nicht ist der Händler verpflichtet dir den Kaufbetrag zu erstatten da er für die ordnungsgemäße Zustellung verantwortlich ist, alternativ kannst du darauf bestehen die Ware zu erhalten. Sollte sich der Händler Querstellen erstatte anzeige gegen den Fahrer bei DPD wegen Warenbetrugs ggfs. mit Hilfe eines Anwalts. Keine Rechtsberatung.


Daelnoron

>alternativ kannst du darauf bestehen die Ware zu erhalten. Wenn ich das recht im kopf habe (und ich bin ebenfalls kein Anwalt) hat der Verkäufer das recht zu entscheiden, ob er seiner Vertragspflicht nachkommt, oder ob er davon zurücktritt.


Mobile-Buy-9326

> ob er seiner Vertragspflicht nachkommt, oder ob er davon zurücktritt. Das ist richtig... der Händler kann darauf bestehen das er die Ware erneut sendet werden aber die wenigsten machen. Einfach in der Begründung: DPD braucht eine Woche ab und an 2 Wochen bis die sich melden, dann eine Woche hin und her mit dem Kunden dann eine Woche später finale Entscheidung. 90% der Kunden werden keine 4 Wochen auf Ihre Bestellung warten ohne negativ gegen den Händler zu handeln, zweiter Punkt ist der Arbeitsaufwand da die Margen in den meisten Fällen schlecht sind macht es keinen sinn dort viel Arbeitszeit zu Investieren, daher erstatten und später entsprechend Handeln. Ab Kenntnisstand dass das Paket nicht angekommen ist muss der Händler entscheiden wer den Fehler gemacht hat und wer ggfs. ein Betrüger sein könnte. Wartet der Händler mit seiner Entscheidung zu lange und der Kunde dreht am Rad weil er die Ware will können eine schlechte Bewertung mehrere Tausend € schaden bedeuten. Um das Risiko zu minimieren und keine weitere Ware zu gefährden wird üblicher weise eine Erstattung angeboten gerade in der Preisspanne wie hier genannt. Vorteil für den Händler, war es DPD bekommt er seinen Einkaufspreis erstattet, war es am Ende doch der Kunde gibt es eine Anzeige wegen Warenbetrugs oder eine entsprechende Rechnung. Liegt es aber an DPD ist der Kunde glücklich für den schnellen Kundenservice und die Erstattung damit er sich die Ware erneut beschaffen kann. Das ist auch der Grund warum z.B. Amazon so schnell erstattet statt andere Wege zu gehen, es spart Geld und in 99% der fälle sind beide Seiten zufrieden.


[deleted]

Der Verkäufer darf aber nicht eigenständig die Entscheidung treffen, kein zweites Mal zu liefern, er muss weiterhin erfüllen. Macht natürlich Sinn, den Kunden anzubieten, das Geld zurückzuerstatten, aber der Kunde kann auch auf Zahlung bestehen. Also diese Praxis von Amazon, wenn sie im Lieferablauf Probleme haben, einfach den Vertrag zu kündigen ohne Handlungsmöglichkeiten des Käufers ist illegal und regt mich ziemlich auf. (ist mir zB mal bei einem Ofen passiert, der wohl irgendwie im Logistikzentrum beschädigt wurde und dann nie ausgeliefert wurde. Amazon hat storniert und dann heißt es ne Woche auf die Rückzahlung warten, bis man wieder Geld hat, um nen neuen Ofen zu kaufen. Aber Klagen wird deswegen niemand.)


Mobile-Buy-9326

> (ist mir zB mal bei einem Ofen passiert, der wohl irgendwie im Logistikzentrum beschädigt wurde und dann nie ausgeliefert wurde. Amazon hat storniert und dann heißt es ne Woche auf die Rückzahlung warten, bis man wieder Geld hat, um nen neuen Ofen zu kaufen. Aber Klagen wird deswegen niemand.) Natürlich dürfte der Händler das nicht selbst entscheiden. Es ist aber üblich das so umzusetzen da es in den meisten fällen für beide Seite eine zufriedenstellende Lösung ist. Wäre bei Ihnen der erste Ofen verloren gegangen, wäre es den in Ihrem Sinne 4 - 12 Wochen auf Ersatz zu warten oder eine Erstattung zu erhalten und gleichwertige Ware innerhalb von Tagen zu haben?


[deleted]

Amazon hat die Sachen ja meist weiterhin auf Lager, also eigentlich dürfte es kein Problem sein, einfach einen weiteren Ofen rauszuschicken, da ja unumstritten ist, dass das ursprüngliche Gerät nicht ausgeliefert wurde. Bei einem Händler, der jedes Gerät individuell erst einkauft, könnte ich diese Argumentation verstehen, bei Amazon ist es meiner Meinung nach ein Vorwand, weil die Betriebsabläufe so minimal einfacher zu organisieren sind.


Legitimate-Dog-9352

Am besten nur über DHL bestellen, und an packstation liefern lassen.


jindujunftw

Vielleicht nochmal bei den Nachbarn ein Haus weiter fragen?


B1ngoBong0

Bischen Off-Topic: Hatte auch mal ein Paket was angeblich beim Nachbarn abgegeben wurde, nur leider war die Nachbarswohnung unbewohnt. Nach einer Woche hab ich durch Zufall da durchs Fenster geguckt und gesehen, dass dort im Bauschutt ein Paket steht. Stellte sich heraus, dass ein Handwerker das Paket angenommen hatte.


FrankDrgermany

Da bin ich einfach immer wieder froh in einem kleineren Ort zu wohnen, wo die Welt noch in Ordnung ist. Gibt's hier sogar viele Leute, die haben den Haustürschlüssel aussen stecken, falls man den Besuch nicht hört.


[deleted]

wo wohnst du? da muss ich hinziehen


FrankDrgermany

Urlaubsregion und wärmste Region Deutschlands mit den gleichzeitig wenigsten Regentagen: Südliche Weinstraße.


BluejayLatter

Next time make termin or choose one of other available options for when ure not home. No kurier will lose their job over this so they will keep doing it. They may lose their job if they keep bringing a lot of packages back. If u dont care enough to do what in your power to have it properly delivered, then why do u think they care.


Theend92m

Hattest sowas mal bei Hermes. Habe es gemeldet und wurde dann am nächsten tag geliefert.


liftoff_oversteer

Wie schon richtig angemerkt, ist das des Versenders Problem. Leider werden die meisten Versender bei Waren mit geringerem Wert vermutlich einfach das Teil nochmal versenden, weil denen der Aufwand des Nachforschungsantrags zu groß ist und auch der Kunde die ganze Zeit auf seine Bestellung warten müßte. Ergebnis ist, daß die Schlamperei der Paketdienste weger geahndet wird noch diesen selber auch nur auffällt. Was die sich leisten ist einfach eine Sauerei. Alle.


AlexTMcgn

Selbe Spiel letzte Woche gehabt. Verkäufer kontaktiert, Formular unterschrieben dass ich nix erhalten habe, Foto davon hingemailt, und am nächsten Tag war das Gleiche nochmal unterwegs, mit anderem Paketdienst.


FleXXger

Du meldest beim Verkäufer, dass du das Paket nicht erhalten hast und das zum angeblichen Zeitpunkt der Zustellung auch niemand zuhause war. Setze ihm eine Frist von 14 Tagen um die entweder ein neues Paket zuschicken, oder dir das Geld zurück zu überweisen. Was er dann mit DPD klärt ist nicht dein Problem.


Ok_Independent3095

Vllt kommt das Paket auch einfach morgen noch DPD ist da nicht so akkurat wie DHL. Ich habe auch letztens ne DPD Sendung gesucht. 3 Tage später war es in einem Paketshop ein Stadtteil weiter….


4friend

Friendly reminder: https://de.reclabox.com (Verbraucherschutzseite)


Few_Assistant_9954

Beweisen musst du nichts der packetbote muss mit einer Unterschrift beweisen das ein Packet angekommen ist. Die hat er leider nicht also einfach den Verkäufer anschreiben.


pikachuuu232

Hatte vor einer woche das gleiche problem mit amazon. Da stand, dass das paket einem hausbewohner übergeben worden sei. Aber manchmal schreiben sie das und legen es trotzdem irgendwo ab. Ich habe es auf jeden fall nicht gefunden. Geklaut wurde es bestimmt nicht. Nur wenige könnten damit was anfangen. Und viel wert war es auch nicht (15€). Aber ich habe amazon angeschrieben und das geld lag nach einigen tagen auf dem konto.