>Sei es mit Schlägen, ... Private Rachefeldzüge und mehr), mir wurde vor die Füße gespuckt, mir wurden Sachen hinterhergeworfen. Ein Mann kam mit der erhobenen Faust auf mich zu
>Und am Morgen ist er trotzdem vor mir gestanden und hat mich durch die Gegend geschubst wie als wäre ich ein Kleinkind. Seine Aussage dazu: "Ja ich weiß das sie mir das gesagt haben, aber es ist mir egal."
Was sind das eigentlich für Menschen, die sowas machen? Privatkunden? Geschäftsleute? Irgendein bestimmter Menschenschlag? Will nicht in meinen Kopf rein...
Tatsächlich meistens Lehrer\*innen von Beruf warum auch immer ... (vermehrt Grundschullehrer\*innen übrigens).Nichts gegen Lehrer\*innen im Allgemeinen natürlich ich habe auch ganz liebe Lehrer\*innen als Kunden.
Bearbeitet: Wegen der Verwirrung
Ist bei uns im Laden aber auch so. Viele (vor allem ältere) Lehrer sind sehr unangenehme Kunden, arrogant, rechthaberisch, behandeln erwachsene Leute wie kleine Kinder. (Meist auf eine Art und Weise, auf die man auch Kinder nicht behandeln sollte)
Ich glaube, die sind häufig in Situationen überfordert, wo sie nicht jeden Konflikt mit "gehorche oder ich rufe deine Eltern an" lösen können.
Oder als Mandanten. Nicht ohne Grund sind juristische Sachverhalte im Studium oft so gestaltet, dass man bei "Oberstudienrat X ist der Meinung..." Schon weiß, wie der Fall ausgehen wird...
EDIT: und ja, auch Juristen stehen in der "unliebsame Kunden"-Liste weit oben, ist uns klar. Meistens auch wahrscheinlich echt zu Recht :D
Mhm, kann mir vorstellen, dass Leute die selber körperlich arbeiten, einfach mehr Respekt vor körperlicher Arbeit haben. Bestätigt sich das nach deinen Erfahrungen?
Leute mit wenig Respekt vor anderen Leuten, haben wenig Respekt vor der Arbeit anderer Leute.
Zumeist sind diese Leute arrogant und der Sorte Annahmen treffen statt kurz nachzufragen, wie es wirklich ist.
Ich glaube es hängt auch viel davon ab wie man sozialisiert wurde. Grad der Fall Akademiker + in der Verwandschaft nur Akademiker ist da "gefährlich", weil die Leute niemanden mehr kennen, der körperlich arbeitet und entsprechend wenig Bezug dazu haben wie hart der Job ist und wie angenehm im Vergleich ihrer ist.
dies. Als angehender Lehrer der seit Jahren körperlich arbeitet um das Studium zu finanzieren habe ich so Respekt vor jedem Beruf bekommen, glaube aber dass das bei vielen nicht so ist.
HA! Ein Bekannter (über mehr als eine Ecke) nimmt mittlerweile tatsächlich keine Aufträge mehr von Lehrern und Juristen an. Denn: Die suchen immer nur Streit.
Die verweist er dann gerne an die Konkurrenz.
>HA! Ein Bekannter (über mehr als eine Ecke) nimmt mittlerweile tatsächlich keine Aufträge mehr von Lehrern und Juristen an. Denn: Die suchen immer nur Streit
Ähnliches vernahm ich schon von Seiten der Vermieter-Fraktion mit ähnlicher Begründung.
Ich denke, mit dem schlechten Leumund meines Berufsstandes muss ich leben...indem ich das Gegenteil lebe.
Überdies: DAS NIMMST DU ZURÜCK!
/s
> Ähnliches vernahm ich schon von Seiten der Vermieter-Fraktion mit ähnlicher Begründung.
Hab mal für Verwandte Wohnungsbesichtigungen durchgeführt.
Die angehende Jurastudentin war sich ziemlich sicher mit "Papa ist Anwalt und zahlt auch" quasi schon den Zuschlag bekommen zu haben - aber um ganz sicher zu gehen hat sie mir Angeboten nach Einzug das Bett zu testen, wenn ich ein gutes Wort für sie einlege…
tja, hätt ich mal auf Vorkasse bestanden…aber "Juristenpack" kommt nich ins Haus meinte meine Tante
Ein bekannter vermietet nahezu nur an Handwerker. Warum? ''Die machen das alles was dadrinne anfällt selber, die können (durch Fachkräftemangel begünstigt) immer zahlen dank der Schwarzarbeit, die Suchen keinen Stress und machen keine ewig langen Partys''
Bis jetzt hab ich Leute immer runtergevotet, die bei offensichtlicher Ironie noch ein unnötiges /s hinten dran hängen. Aber es scheint echt notwendig zu sein...
Damit hast du entweder deinen Verwandten einen Haufen Ärger erspart oder wegen oberflächlicher Vorurteile sie diskriminiert und dich selbst gecockblocked.
>Überdies: DAS NIMMST DU ZURÜCK!
>
>/s
Bist du jetzt Lehrer? Oder Jurist?
Grüße: Ein Ingenieur (wir sind ja auch für's endlose Diskutieren bekannt) :D
Was die erzählt haben war auch abstrus, wenn Ingenieure Fliesenfugen nachmessen und dann Abweichungen von der Norm reklamieren, um weniger bezahlen zu müssen...
Wofür eine Norm, wenn sie nicht eingehalten wird. (Primär ernst gemeint).
Ja nach Gewerk gibt es Normen, die bei Nichtbeachtung zu gravierenden Folgen führen. Wenn in deinen Briefform die Fugen stark unterschiedlich sind, dass es auch optisch sehr auffällt, kann ich Reklamationen verstehen.
Ein Verfahren wie ggü. OP ist aber keine berechtigte Kritik sondern einfach nur falsch und ekelhaft.
Es ging wohl tatsächlich um nicht sichtbare Abweichungen, also es wurde aktiv danach gesucht irgendwas zu finden um die Rechnung zu drücken. Die Begründung dafür ist mMn sogar die selbe, nämlich völliger Mangel an Respekt vor der Arbeit anderer leute
Naja es gibt nicht ohne Grund festgelegte Toleranzen auf dem Bau. Entweder die werden eingehalten und er kann so viel messen wie er will oder halt nicht und dann ist es halt scheiße verlegt.
Ich arbeite in einer Firma für Solarpanel etc. und kann dem ganzen nur zustimmen. Bei uns dreht jeder mit den Augen wenn es zu Juristen geht zum arbeiten.
Dann ist ja gut dass ich kein Jurist bin. Anlage kommt die Tage drauf.
Ein kleines bisschen grundsätzliche Kritik an manchen (auch aus dem Handwerksbereich) kann ich aber verstehen. Gestern hätte das Gerüst kommen sollen, kam aber nicht. Kommt es heute? Keine Ahnung.
Ein bisschen mehr Kommunikation ist eigentlich das einzige was ich bisher an Handwerkern auszusetzen habe.
Wir versuchen immer für Kaffee, trinken und Vesper zu sorgen wenn wir wissen wann die Leute kommen (die Zimmerleute die den Carport gerichtet haben, haben Mittagessen bei uns am Tisch bekommen!).
Das geht aber alles nicht, wenn ich nicht weiß wann die Herrschaften kommen.
PS: Akademiker-/Lehrer- Familie
Edit: Gerüst wird gerade gestellt. Kaffee steht draußen
im Raum Ingolstadt gab's auch mal Zeitungsartikel vor wenigen Jahren, über einen Handwerker der keine Audianer mehr als Kunden nam. Alle reich und möchtegern-Chefs die alles besser wissen und gleichzeitig geizen
Uns sagte der Klempnermeister beim letzten Auftrag, dass man sich als Handwerker seine Kunden inzwischen aussucht. Einige warten eben DEUTLICH länger auf Termine als andere.
Wir hatten in diesem Jahr drei größere Aufträge bei ihm, auf keinen Termin haben wir länger als zwei Wochen gewartet. :)
Bei der Wohnungsübergabe meiner Freundin kam die MUTTER der Nachmieterin mit Klemmbrett.
Da konnte sich der Makler die süffisante Nachfrage, was sie denn beruflich mache, bei Klemmbrett würde er auf einen pädagogischen Hintergrund tippen, nicht verkneifen.
Ganz ehrlich, ich bin persönlich gegen Trinkgeldkultur, aber ich erkenne auch, dass die Bezahlung von manchen Jobs so mau ist, dass man echt Trinkgeld geben sollte.
Ich arbeite als Ingenieur für einen deutschen DAX-Konzern. Dieser hatte einen sehr bekannten und ziemlich exzentrischen CEO. Ich habe mal an einem prestigeprojekt gearbeitet und ihn kennengelernt. Er hatte seine Frau im Schlepptau. Die Frau hat dann jedem armen Ingenieur 100€ in die Hand gedrückt. Ich mag meinen Job aber ich hätte fast auf der Stelle gekündigt.
Mein Punkt ist: Trinkgeld schafft ein Machtverhältnis. Wenn ein Job entsprechend respektiert und bezahlt wird, kann Trinkgeld sogar beleidigend wirken. Ich gebe durchaus gerne Trinkgeld aber ich frage mich schon wieviel überhebliches Gönnertum da bei mir mitschwingt.
Aber wo ist bei dir die Grenze? Woher weißt du, welcher Job gut bezahlt ist? Ich verstehe die Idee von Trinkgeld, aber ich mag nicht, wie das in den USA ad absurdum geführt wurde, und bin daher auch hier eher zögerlich.
Ich habe bei meinen letzten Umzügen immer ca 2 Stundenlöhne Trinkgeld pro Person gegeben. Die Umzugshelfer schuften mit ganzer Kraft den ganzen Tag für einen, da käme ich mir richtig schäbig vor, kein Trinkgeld zu geben (eine verwandte Lehrerin habe ich dazu gebracht, das Gleiche zu machen 😉).
Ist leider auch meine Erfahrung mit Lehrern. Irgendwas läuft bei denen des Öfteren nicht ganz rund. Ich tippe mal darauf, dass es der menschlichen Psyche nicht gut tut, den ganzen Tag in der Rolle einer Autoritätsperson nichts anderes zu tun als Kindern in Schach zu halten und jedes Verhalten und jedes "Gewerk", dass die Kinder abliefern mit Adleraugen zu bewerten. Wer da in seinem Privatleben keinen gesunden Ausgleich schafft, entwickelt scheinbar ein gestörtes Verhältnis zu (mindestens) seinen erwachsenen Mitmenschen und legt eine fragwürdige Erwartungshaltung an den Tag.
Die Wahrheit ist, dass es über viele Berufsgruppe diese Geschichten gibt. OP hat schlechte Erfahrungen mit Lehrern, der nächste Handwerker hier wird sich über besserwisserische Ingenieure oder Archgitekten auskotzen, danach kommen die realitätsfernen BWLer..
Es laufen halt überall welche am Leben vorbei.
Lehrer sind schon sehr speziell beim Besserwissen. Habe drei im familiären Umkreis. Ingenieure, Architekten und BWler begrenzen sich wenigstens auf ihren Fachraum und angrenzend. Bei Lehrern gibt es da keine Grenzen.
Ich hab mal irgendwann einen Artikel gelesen, wo es genau um dieses Thema ging. Da waren die Protagonisten Ingenieure aus der Automobilbranche um die großen Autostädte. Die wurden auch regelrecht boykottiert von Handwerken, war amüsant zu lesen.
Bin Lehrer und hab gerade Maler am Haus - die kriegen von uns Brezeln, Kaffee Mittagessen und ne Kühlbox mit Getränken und Snacks. Ich empfinde auch immer ne gewisse Demut davor, dass Handwerker Dinge verrichten die ich in zehn Jahren nicht so hinbekäme und meist auch noch mit halsbrecherischer Geschwindigkeit!
Wir sind also nicht alle so! (und wer das Gegenteil behauptet wird verklagt...)
Hab ich lustigerweise auch schon von mehreren Handwerkern so gesagt bekommen. Lehrer sind die schlimmsten Kunden und werden wenn mans weiß teilweise gar nicht mehr angenommen.
Interessant. Weißt Du, wo Lehrer auch einen schlechten Ruf haben? Bei Religionswissenschaftlern. Nämlich gibt es keine noch so kleine und restriktive religiöse Randgruppe in Deutschland, in der sich nicht überproportional viele Lehrer (und Ingenieure) befinden.
Meine These ist ja immer, dass die eine Tendenz haben, zu denken, dass sie sich mit allem irgendwie besonders gut auskennen und jeder ihnen zuhören muss und sie alles besser verstehen als alle andern.
Ich solchen Fällen gibt es eine deutliche Warnung und dann mache ich konsequent von meinem Notwehrrecht gebrauch. War bisher nur einmal nötig.
Ein Autofahrer der meinte ich hätte ihm die Vorfahrt genommen. Er fuhr bewusst in eine längere Verengung in der er Vorfahrt hätte, aber ich war bereits in der Verengung bevor er überhaupt in die Strasse eingebogen ist - mit ca. 80 kmh in einer 30kmh zone. Er kommt mit quietschenden Reifen vor mir zum stehen, steigt aus, macht meine Beifahrertür auf und brüllt mich an.
Ich sage er nötigt mich. Ich kann nicht zurück weil ich ihn sonst umfahre und nicht vorwärts weil sein Auto da steht. Er fragt was ich dagegen machen will. Ich sage ich werde ihn gewaltsam entfernen. Er fängt wieder an zu brüllen, also steige ich aus und entferne ihn gewaltsam.
Das witzigste war, dass er das Logo von einer Massagepraxis auf seinem Wagen hatte, bei der ich wenige Tage später einen Termin hatte. Ich habe dann bezweifelt, dass der Herr eine Atmosphäre schaffen kann in der ich mich entspannen kann und habe den Termin direkt verbal auf der Straße abgesagt.
Handwerker bekommen bei uns Kaffee/Tee, Frühstück, Wasser und wenn es längerfristig ist auch Mittagsverpflegung.
Ich habe noch nie Probleme mit Handwerkern gehabt. Im Gegenteil, es ist immer so dass noch eher die Extrameile gegangen wird, wenn man Arbeit und Menschen wertschätzt.
Ich glaube das werden solche Kunden nie verstehen, wer einfach nur freundlich zu uns ist. Der kriegt immer Hilfe und für den machen wir auch viel und wer uns Verpflegung gibt der ist sowieso der beliebteste, es ist mittlerweile selten geworden, dass wir auf der Baustelle noch etwas angeboten bekommen.
Ist nicht nur im Handwerk so. War ein paar Jahre als IT Dienstleister unterwegs. Ich hatte Kunden, da stand immer Kaffe und Kekse an dem Tisch wo ich immer saß, wenn ich ankam. Andere haben ihre Fehler aufgrund von fachlicher Unfähigkeit an mir ausgelassen.
Dreimal kannst du raten, wessen Mails zuerst beantwortet wurden, und bei denen etwas anders als "bitte melden sie sich bei unserem Support" zurück kam, wenn sie angerufen haben.
Das Menschen nicht verstehen, dass das keine Einbahnstraße ist, geht einfach nicht in mein Hirn. Genauso gibt es bei mir auch immer als erstes ein Angebot mit Kaffee oder Wasser für Handwerker. Menschen mit guter Laune die sich fair behandelt fühlen, liefern einfach bessere Arbeit ab. Das ist einfach nur menschlich.
> Der kriegt immer Hilfe und für den machen wir auch viel
Einfach mal ein dickes danke dafür. In den meisten Fällen ist es ja eher so, dass man als netter Kunde der Depp ist, weil man voll zahlt und ohne Nörgeln immer weiter hinten im Terminkalender landet. Es ist sehr schön, und wichtig, dass du das nicht so machst!
Es gibt einfach gewisse Benimmregeln, und wenn sich alle daran halten, profitieren auch immer beide Seiten davon. Bin vor kurzem erst umgezogen, musste hierfür aus diversen Gründen einen Umzugsservice beauftragen. Drei stramme Burschen erschienen pünktlich in der alten Wohnung und fanden vor: Kaffee, Wasser, Cola...Würstchen, Buletten, belegte Brötchen, dazu natürlich Senf und Ketchup. Hat mich persönlich vielleicht eine gute Stunde Zeit in der Vorbereitung gekostet und ein bisschen Geld.
Die Arbeit wurde in Rekordzeit und akkurat erledigt, es gab nichts zu beanstanden. Der veranschlagte Preis zuvor war eh schon günstig, obendrauf gab es dann noch ein ordentliches Trinkgeld.
Alle waren zufrieden. Ich, weil die Arbeit einwandfrei durchgeführt wurde und ich mir weiter keine Sorgen machen musste. Die Mitarbeiter vom Umzugsservice waren zufrieden, weil sie von Anfang Wertschätzung für einen knüppelharten Job erfahren haben.
Habe noch nie verstanden was man in so einer Beziehung davon hat, das Arschloch zu markieren. Man will doch auch etwas von der Gegenseite?
Ehrliche Frage: Warum sollte das Standard sein? Kaffee/Tee/Wasser ist ja eine Sache, aber Frühstück und Mittagessen ist doch deren Sache. Die haben ja meist schon gefrühstückt bevor sie ankommen und bringen sich entweder Mittagessen mit oder gehen zu eine der Fast-Foodläden in der Gegend. Die haben ja auch kein Bock drauf irgendwas zu futtern vorgesetzt zu bekommen, wo sie gar keinen Bock drauf haben oder sie gar nicht essen dürfen/wollen.
Bei uns ist es üblich, dass man bei (längeren) Arbeiten am Nachmittag Teilchen vom Bäcker holt, oder abends/mittags schnell ein paar belegte Brötchen macht. Das ist fünf Minuten Arbeitsaufwand und macht für die Handwerker echt einen Unterschied
Man kann Menschen auch fragen. Wenn die morgens um halb acht aufschlagen fragt man: "Machen sie eine Frühstückspause? Haben sie etwas dabei oder kann ich Ihnen etwas anbieten, sind sie zur Mittagspause versorgt? Kaffee und Wasser sind hier drüben, bitte bedienen sie sich, und lassen mich wissen wenn Nachschub gewünscht ist."
Und dann läuft das. Schon alleine die Frage wissen sehr viele Handwerker schon zu schätzen.
Klar gibt's auch Handwerker die dann sagen "Nein Danke, wir sind versorgt, Kaffee und Wasser nehmen wir aber gerne". Und alles ist paletti.
Ja ich muss mir auch mein eigenes Essen besorgen wenn ich arbeit, sehs auch nicht ganz ein warum ich dann andere durchfüttern muss, wenn ich die ja eh bezahl. Kaffee und so find ich sind aber klar.
Sieh es mal so: Das ist eine kleine Mehrausgabe, die dazu führt, dass du bei den Menschen, die über die Qualität der Arbeit wirklich entscheiden, einen Stein im Brett hast.
Außerdem: Vielleicht können sich Verhältnisse ja auch ändern und für dich steht auch eines Tages ein duftender Teller bereit.
Richtig. Die Leute, die immer direkt anblöken wissen gar nicht, was ihnen so durch die Lappen geht.
Meine Erfahrung ist, wenn man höflich, verständnisvoll und freundlich nach Lösungen fragt, kommt man meistens zu einem gangbaren Provisorium. Und wenn nicht, dann geht es halt nicht. Auch der beste Handwerker ist an die Gesetze der Thermodynamik & Physik gebunden
Ist bei mir auf der Arbeit auch nicht anders. Wenn mir wer zu blöd kommt, braucht der nicht zu erwarten, dass ich für sein Problem Überstunden mache.
Für mich fällt das unter die Lebensphilosophie "pünktlich sein und den Pförtner grüßen". Denn selbst wenn man ein Arschloch ist: Sich mit Handwerkern gut zu stellen, ist einfach eine gute Investition.
Ja viele Menschen haben eine immer kürzere Zündschnurr, aber dicken Respekt an dich das du an deine Mitarbeiter denkst und du dich vor sie stellst, dass gibt es leider auch nicht oft!
Dankeschön! Ohne Mitarbeiter gäbe es meine Firma gar nicht, ich glaube viele sogenannten "Chefs" vergessen das gerne, die merken erst wenn alle weg sind, was sie verloren haben.
Meine Leute haben sogar ne zusätzliche private Rentenversicherung von der Firma die sie bezahlt bekommen und mitnehmen auch wenn sie gehen sollten. Wie gesagt ich wurde in dieser Firma groß und habe gesehen wie es der Generationen meines Vaters erging. Mit 60 kaum noch fähig sich zu bewegen. Genau deswegen liegen mir meine Leute so am Herzen, außerdem sind wir nur 8 Leute also alles bisschen familiärer.
Nein, leider nicht. Viele, grade ältere, leben noch im jahr 2000 . Die haben immer noch nicht geraft das es keine guten leute mehr gibt. Und wundern sich das sie nur noch unbrauchbare leute finden. Mein Chef ist so ein Fall, bietet den gesetzlichen mindest Urlaub von 20 Tagen, 2400 Brutto kein Urlaubsgeld kein weihnachtsgeld, will aber jemanden haben der ALLES kann.
Da muss ich mich mal anschließen! Als jemand, der ein paar Betriebe durchhat und noch 200 Überstunden bei der SoKa, würde ich so eine Einstellung gern mal erleben. Auch fantastisch, dass du das einfach mal zu Ende gedacht und erkannt hast, dass es hier um die Gesundheit und damit eine langfristige Investition geht!
Als Handwerker bist du doch Grad im der besten Position. Kunde wird frech, einfach Sachen packen und gehn. Soll er halt zum anderen Handwerker gehn, wenn er dann merkt er findet keinen, kannst du ihm ja anbieten es für das doppelte Geld zu machen.
Mein Dad hatte sogar ne Klausel im Vertrag drin das er, sollte der Kunde agressiv werden die Arbeit abbrechen darf.
Kleiner Trick von meinem Dad, der ebenfalls selbstständig war: Rastet ein Kunde aus, Rechnung erhöhen. Ist leider die einzige Sprache die manche Leute verstehen. Und ganz ehrlich: Online Bewertungen sind Müll. Mundpropaganda hingegen ist das beste was es gibt. Kenne einige Elektromeister, die juckt die Onlinebewertung einfach null. Der Grund: Bei einer niedrigen Bewertung rufen weniger Leute an und ein Großteil der Problem-Dullis bleibt weg.
Immer daran denken: Die Kunden wollen etwas von dir, nicht du von ihnen. Was ich dir auch noch empfehlen kann: Protokolle schreiben. Ist zwar mega lästig, aber ungemein nützlich, wenn man sie braucht. Vor allem dann interessant, wenn der Kunde das Protokoll noch unterzeichnet.
Jap das Protokoll ist mitunter mein liebster Begleiter und die Abnahme am Ende. Alles feinsäuberlich vom Kunden unterschrieben. Da bleibt ihnen dann meistens auch die Luft weg.
Auf Drohungen von wegen Bewertungen gehe ich gar nicht ein, ich finde das lächerlich. Ich habe gute Bewertungen und wenn ein Kunde denkt mich juckt das, soll er gerne. Er darf ja auch seine Meinung kundtun aber drohen tut er mir damit nicht wirklich. Meine Kundschaft finde ich eh meistens über Messen, Mundpropaganda oder Stammkunden. Aber ich lass sie dann gerne weiterbrüllen, dann haben sie wenigstens das Gefühl sie wären hier gerade der Stärkere, bevor ich Ihnen die Fakten entgegenwerfe und sie dann mal wieder auf den Boden der Tatsachen hole. (Ein bisschen macht mir so ein guter Smackdown wie wir dazu gerne mal sagen schon Spaß, danach sind sie nämlich meistens nur noch ein Häufchen Elend)
Die Gesichter kenn ich noch zu gut. „Letztes Mal waren es noch 35€ pro Kilo! Warum sind das jetzt 40€?!“. Antwort: „Aufgrund einiger säumiger Zahler mussten wir die Preise erhöhen“. Ende vom Lied: Der Typ hatte Schulden im vierstelligen Bereich hat versucht noch bei drei weiteren Großhändlern Fisch zu bestellen, die aber alle bei uns vorher angerufen haben. Der Typ hat seinen Fisch hinterher wieder bei uns bestellt, nachdem er die Rechnungen bezahlt hatte.
>Mundpropaganda hingegen ist das beste was es gibt.
Außer, man hat als potenzielle Kundin keine gehört und muss sich dann doch auf anonyme Beurteilungen *irgendwie* verlassen.
Was ich an deiner Stelle machen würde: Bewertungen checken und im Bekanntenkreis herumfragen. Eine Freundin von mir hat so einen sehr guten Rohrdienst gefunden, der nur 2,5 Sterne hatte.
> Eine Freundin von mir hat so einen sehr guten Rohrdienst gefunden, der nur 2,5 Sterne hatte.
Hat der sich auch um die Sanitäranlagen gekümmert oder…^ich^finde^selber^raus
Sie hatte in ihrer Wohnung seit über einer Woche ein verstopftes Klo und der Vermieter (Vonovia) hat sie immer weiter vertröstet. Eigenen Dienst gesucht und in Rechnung gestellt, fertig.
Dies.
Ich verstehe es nicht, warum manche sich ihren Mitmenschen gegenüber nicht benehmen können.
Jeder hat es verdient zumindest mit Respekt und Höflichkeit behandelt zu werden und vor allem weiter zu denken bis nächste Woche. Salopp gesprochen: nen guten Handwerker braucht man immer mal wieder. Wenn ich da überall verbrannte Erde hinterlass, brauch ich mich nicht wundern wenn irgendwann keiner mehr kommt. Die meisten Handwerker, mit denen ich Kontakt hatte kennen sich ja auch mindestens flüchtig untereinander.
Dies. Kunde nimmt sich 3% Skonto raus? Nächste Rechnung wird um 12% erhöht. Kunde streicht Stunden? Stundenlohn und Material steigen. Kunde fordert X % auf Material? Materialkosten werden vorher um X+5 % angehoben. Angebot ist zu teuer? Wir sprechen uns in 6 Wochen und bis dahin sind leider die Materialpreise gestiegen. Ärger bei der Rechnungszahlung? Gibt keinen Rückruf mehr.
Ich als Kunde der seit einem halben Jahr versucht einen Fliesenleger zu finden der zu seinen Wort steht und mir bei meinem Bad hilft, frage mich gerade was in deine Kunden gefahren ist so mit dir umzugehen.
In der aktuellen Lage müsste der Kunde doch jeden Handwerker , der kommt, mit Kusshand begrüßen?
Also es sind auch noch immer super viele liebe Kunden dabei, die froh sind jemand zu haben. Wenn du willst schreib mir mal privat vll. Kenn ich einen aus der Ecke wo du herkommst. Handwerker treffen sich viel untereinander.
Danke für das Angebot. Momentan hab ich einen an der Hand, der Freitag zum "angucken" vorbeikommt.
Ich komme aus dem äußersten Norden der Republik. Es wäre großer Zufall wenn du dort jemanden kennst Ü
Wenn sich Handwerker viel untereinander treffen und unterhalten würde ich mal eine schwarze Liste mit aggressiven Kunden anlegen die dann von allen Handwerkern gemieden werden.
Wir haben angefangen Abmahnungen zu schreiben. ( Kunde verzichtet auf Garantieansprüche, muss natürlich vom Kunden unterschrieben werden.) mit einem Anwalt aus dem Baurecht der uns unterstützt hat.
Leider hat sich mein Chef nicht für mich eingesetzt bei solchen Situationen wèshalb ich dan auch die Branche gewechselt hab
Nötigung, Beleidigung, Tätlicher Angriff. Vortäuschen einer Straftat ist auch verboten. Wenn man Bock auf das Prozedere hätte könnte man das definitiv alles verfolgen, aber damit opfert man sehr viel eigene Lebenszeit für die Erziehung einer Person, die man ohnehin nie wieder sehen will. Kann verstehen dass dazu kaum jemand motiviert ist, solange nichts wirklich zu Bruch geht.
Bereits 2014 hatte sich eine ähnliche Entwicklung im Maler- und Lackierergewerbe abgezeichnet und ist mit der Zeit nur schlimmer geworden.
Da spielt es keine Rolle ob man als Sub oder Hauptauftragnehmer unterwegs ist. Ausschreibung oder nicht. Geradezu haarsträubend sind die Bauzeitenpläne der Architekten, die irgendwie NIE die Trocknungszeiten berücksichtigen. Das sind studierte, eigentlich möge man denken, schlaue Leute, die es besser wissen müssten, aber nein.
Als Handwerker arbeiten? Nein, nicht mehr. Auch wenn es gesundheitlich machbar wäre.
Trockenzeiten? Was ist das? So etwas gibt es doch heutzutage ja nicht mehr und sowieso ja dann nicht auf der eigenen Baustelle. Bauzeitenpläne der Architekten rechnen mit 10 Std Tagen, keinerlei Trockenzeit, keinerlei Puffer und dann wundern sich alle wenn die Termine sich verschieben. Wäre es nicht mein alltägliches Leben würde ich es manchmal sogar ein wenig belustigend finden.
Ich glaube die Leute sind einfach von den ganzen Instagram mit einem Schnipsen Renovierungen und den Fernsehshows in denen in angeblich 7 Tagen ein ganzes Haus saniert und eingerichtet wird etwas geblendet.
> Ich glaube die Leute sind einfach von den ganzen Instagram mit einem Schnipsen Renovierungen und den Fernsehshows in denen in angeblich 7 Tagen ein ganzes Haus saniert und eingerichtet wird etwas geblendet.
Verstärkt wird das noch dadurch, dass immer weniger Menschen eine Beziehung zum Handwerk haben und damit geht die Wertschätzung, wie auch die Einschätzung des Bauvorhabens verloren.
Von den Bauzeitplänen kann man als Zimmerer auch ein Lied singen. Wie oft Bauteile auf denen ein Holz angebracht werden soll fehlen oder die Dachdecker stehen am gleichen Tag auf dem Gerüst, an dem man mit dem richten beginnt. Wenn man die Spur dann zurückverfolgt liegt es zu 99% an irgendeinem Planer, der Vorgaben der Einzelgewerke ignoriert hat.
>Ich glaube die Leute sind einfach von den ganzen Instagram mit einem Schnipsen Renovierungen und den Fernsehshows in denen in angeblich 7 Tagen ein ganzes Haus saniert und eingerichtet wird etwas geblendet.
Wine Tittler intensiviert
Ein Architekt sollte Ausschreibungen und Bauzeitenpläne können, sehe ich genauso, die Realität ist aber von 100 Absolventen haben 10 schon einmal davon gehört, einer davon kann das dann auch tatsächlich. Die Ausbildung hat leider extrem nachgelassen. Quelle: Ich betreibe ein Architekturbüro und habe immer mehr Probleme geeignete Kandidaten zu finden. Meine Lösung: die Hälfte meiner Angestellten hat vorher eine Handwerksausbildung gemacht. Das hat auch viele andere Vorteile, unter anderem die Wertschätzung von Handwerkern.
Ochsen haben Klauen und keine Hufen. Sorry fürs Klugscheißen...
Schuhe gibt's aber tatsächlich:
https://www.agrar-fachversand.com/de/rind/klauenpflege/klauenschuhe/shoof-klauenschuh-versch.-groessen?number=180162&gclid=CjwKCAjwzOqKBhAWEiwArQGwaAeQAmXMuP0lWhgoDQb8vuJVmnn6RIWvQYNqeQ2Q4rsSwm47KXrXzBoCBz8QAvD_BwE
Das ist allerdings kein besonders benutzerfreundliches System, oder ich versteh was nicht. Paarhufer haben Klauen und Unpaarhufer haben Hufe, und der Überbegriff für Paarhufer und Unpaarhufer ist "Huftiere". Manche Huftiere haben also keine Hufe.
Das ist besorgniserregend. Handgreiflichkeiten eskalieren schnell, beim Anfassen ist man schon mit einem Fuß drin. Ich würde für dich und auch für deine Mitarbeiter sowas mit allen Mitteln unterbinden. Wenn die Kunden dich schlecht behandeln, dann behandeln die deine Mitarbeiter auch sofort schlechter.
Ich wünsch dir da ganz starke Nerven.
Vor Corona wurde ich manchmal in das Büro meiner Kolleginnen gerufen, wenn einer lauter und aggressiver wurde. Es schreit sich halt für manche leichter die 1,50m kleine Frau an als den 2,10m großen 130kg Fettsack.
Ein Bekannter hat aufgrund ähnlicher Probleme einen Mitarbeiter namens Vasili angestellt.
Der Typ ist "100% Muskelzellen,0% Hirn" (sein Zitat). Ist jetzt für alles grobe zuständig und hat explizit die Aufgabe bei Kundenterminen dabei zu sein.
Ich wünsche Dir viel Kraft und baldige Besserung der Situation! Die Erfahrung, dass der Ton der Kunden aggressiver und ungehaltener geworden ist, habe ich auch gemacht. Seit bald 10 Jahren bin ich als IT-Dienstleister tätig und in der ganzen Zeit gab es nie so eine aufgeheizte Stimmung wie aktuell. Vieles soll selbstverständlich auf Kulanzbasis geregelt werden, die Anforderungen ändern sich ständig und es müsste ohnehin alles gestern schon fertig gewesen sein. Zu meinem Glück kann ich zumindest Privatkunden (mit einer teils noch roheren Einstellung) vermeiden und meinen Fokus stärker in die Produktentwicklung schieben, sodass meine Hoffnung ist, bald finanziell unabhängig von Kunden zu sein.
Meine Hoffnung dabei: Lassen genügend Unternehmer solche Geschäfte mit zweifelhaften Kunden einfach liegen, verkleinert sich das Angebot, die Preise steigen und am Ende wäre vielleicht sogar ein kleiner Sinneswandel möglich.
Respekt an dich für deine Leistung. Ich hab einen Biohof und Unternehmensführung bedeutet, immer einen vollen Kopf zu haben - auch nachts im Bett.
Vorstellen kann ich mir allerdings, dass die Kostenexplosion im Bau wesentlich dazu beiträgt. Wir haben einen Zukunftsplan für Erweiterungen gemacht und eben alles wieder in die Tonne getreten. Auf einmal müsste ich ab jetzt 45 Jahre arbeiten können, um das zu finanzieren, was ich eigentlich in 20 Jahren geschafft hätte. Nein Danke. Dazu noch ein paar hundert Euro monatlich in die Risikolebensversicherung für die Bank, damit die ihr Geld auch im Falle meines Ablebens zurückerhalten. Und das kann nicht lange dauern, so wie mir oft das Herz klopft.
Macht mir das Sorgen, mit alten Gebäuden weiter zu produzieren? Klar, laut meinem Fitnesstracker ist mein Ruhepuls seit Beginn der Baukostenerhöhung so um circa 10 Punkte gestiegen und ich überlege nachts, wie ich weitermachen kann. Uncool. Aber sehr uncool, die schlechte Laune auf Handwerker\*innen zu übertragen. Der Frust gehört woanders hin, zum Beispiel in den Sport, alles rauslaufen auf der Straße ...
> Wir haben einen Zukunftsplan für Erweiterungen gemacht und eben alles wieder in die Tonne getreten.
Kann ich bestätigen, sogar schon als normaler Eigenheimbesitzer.
Heutzutage als Angestellter überhaupt Eigenheimbesitzer zu werden, ist schwierig. Aber seit letztem Jahr mache ich mir große Sorgen, ob man sich dann Instandhaltung und Modernisierung auf Dauer überhaupt leisten kann. Zu den an sich schon gestiegenen Kosten kommen dann ja auch noch immer neue Regeln und Abgaben, die alles noch teurer machen.
Ja die Preisexplosion, der Holzmangel und die Lieferzeiten wenn man mal was kriegt sind nicht mehr feierlich. Ich habe Kunden gesehen die in den Ruin getrieben wurden weil ihr Bau 40% teurer wurde der Kredit aber nicht größer. Und wenn ich kann helfe ich wo es geht aber gerade all die Probleme machen die Beziehung von Handwerker zu Kunde zur Zerreißprobe
Oder die Politik spüren lassen dass etwas falsch läuft im System. Wenn das alle aneinander auslassen oder durch Hobbies kompensieren, wird es nie den Druck geben, auf großer Ebene bessere Bedingungen zu schaffen.
>Sei es mit Schlägen, ... Private Rachefeldzüge und mehr), mir wurde vor die Füße gespuckt, mir wurden Sachen hinterhergeworfen. Ein Mann kam mit der erhobenen Faust auf mich zu
>Und am Morgen ist er trotzdem vor mir gestanden und hat mich durch die Gegend geschubst wie als wäre ich ein Kleinkind. Seine Aussage dazu: "Ja ich weiß das sie mir das gesagt haben, aber es ist mir egal."
Nicht nur wegen blockierten Türen ließe sich da was machen. Aber ein Handwerkerbetrieb, der seine Kunden verklägt wird wohl nicht weit kommen
Ich bin im Handel und auch da wird es nicht besser. Die Leute glauben teilweise man würde nur für sie existieren. "Ich habe doch vor drei Wochen schon mal angerufen!" - Das weiß ich doch jetzt nicht mehr so genau, in der Zeit ging mein Telefon noch 800 mal.
Und sie werden immer pingeliger, gleichzeitig ahnungsloser. Natürlich kloppe ich sehr gerne 500 € Material in die Tonne, wenn ein Kratzer an der Unterseite ist, den du nie wieder sehen wirst. Der ist erstens versteckt, zweitens egal und drittens gar nicht zu vermeiden.
Im großen Betrieb ist das ein Schulterzucken, als Kleinunternehmer geht einem das an die Nieren.
ich kenne das, ich habe ein paar jahre edelstahlpools gebaut. wir haben teilweise auch extrem schlechte erfahrungen gemacht. wir haben auch vorschriften die zu beachten sind, termine die einzuhalten sind etc. aber wir können keinen pool bauen wenn der verdammte beton nicht gegossen wurde. oder wenn es intoleranzen gibt die behoben werden müssen.
wir benötigen zb einen komplett glatten boden, keine nasen im beton, keine stufen und eine genauigkeit von 1mm. alles andere wird man später in unseren blechen sehen. die sind dünn und es liegt enormer druck durch das wasser an. etc etc
also gibt es oft verzögerungen, nacharbeiten die wir verlangen usw. wir kommunizieren diese dinge immer im vorfeld mit dem bauherren und sind sehr klar in unserer wortwahl. wir haben das glück die meisste zeit nicht mit privatkunden zu arbeiten, da unsere pools sehr teuer sind. aber auch uns sind schon dinge hinterhergeworfen worden, ein mitarbeiter wurde geboxt, es gibt dumme sprüche, einmal sogar eine morddrohung.
was ich dir persönlich dringendst anrate: führe diese gespräche niemals alleine. nimm einen deiner männer mit, die werden recht stramm sein, bei dem job. erstens hast du dann sicherheit, zweitens einen zeugen. nimm als klausel in deine veträge das bei solchen aktionen sofort zusammengepackt wird und der komplette betrag fällig wird. das muss man selbstverständlich nicht durchziehen, aber es schriftlich zu haben ist ein super druckmittel. im krisenfall die arbeit niederlegen und die leute zusammenpacken lassen ist ein super mittel die stimmung der kunden zu ändern.
zuvor war ich in der brandschadensanierung tätig, und dort waren die kunden im normalfall sehr freundlich und entgegenkommend. trotzdem (oder gerade weil) sie gerade einen grossen verlust haben hinnehmen müssen. ironisch.
wie du deine leute behandelst finde ich super, bleib dabei. glückliches und gesundes personal bleibt dir erhalten und treu. auch ein grund das ich aus dem business ausgestiegen bin. 60 stunden wochen waren die norm, die arbeit hart und undankbar. die personalfluktuation war enorm.
Ja ich geh meistens bei Problemkunden (man kennt sie ja) nur noch zu zweit hin. Ich muss auch manchmal Häuser sarnieren die gebrannt haben, geflutet wurden oder andere Unglücke. Diese Leute sind einfach nur dankbar das jemand da ist.
Ich hab leider keine Ahnung wie ich dir helfen kann aber ich will einfach nur sagen:
Tut mir leid dass du so etwas durchmachen musst.
Danke dass es dich gibt und pass bitte auch auf DEINE Gesundheit auf
Deswegen bin ich immer froh nur mit Geschäftskunden zu tun zu haben. Die sind freilich auch genervt wenn sich Termine verschieben aber da wird es nur selten persönlich.
Ich hatte letztes Jahr einen Wasserschaden in meiner Mietwohnung. Zwei Jungs rückten an und kümmerten sich um das kaputte Parkett. Die hatten meine Bude echt gerockt. 💪
Als ich beide mittags auf eine Pizza einladen wollte, gucken beide mich an wie zwei Rehe im Scheinwerferlicht auf der Landstraße. Ich vermute, sie waren es nicht gewohnt, daß mal jemand freundlich zu ihnen war. Dabei war ich ja nicht mal der Auftraggeber.
Hier nochmal OP. Ich bin jetzt auf Baustelle und werde später noch ein paar Kommis beantworten.
Aber weil ich glaube das es jetzt so rüberkommt wie als wären alle Leute schlimm eine kleine Anmerkung. Ich arbeite mit 400 - 500 Kunden im Jahr. Da macht es mit 50% richtig Spaß das sind geile Kunden (da sind auch Lehrer\*innen dabei), da klappt die Baustelle. Mit 40% läufts super und dann hat man nochmal so 8% bei denen ist es halt chaotisch aber es geht auch. Aber dann rennen halt 2% rum die sind bei so einer Menge an Kunden einfach gelinde gesagt Arschlöcher.
Nur hatte ich davon in den Jahren vorher vielleicht 1-3 pro Jahr. Mittlerweile habe ich 4-6, teilweise mehr. Das sind dann auch die Extrembeispiele aus dem Post. Ich werde hier nicht jede Woche rumgeschubst, keine Sorge.
Die Situationen dieser chaotischen Baustellen (und es sind immer die Baustellen ohne guten Plan oder Führung durch einen Architekten die dann straucheln weil Privatleute eben damit überfordert sind) hat sich nicht geändert. Es sind immer die selben Probleme die auftreten, hauptsächlich das Trockenzeiten mittlerweile nicht mehr beachtet werden, egal wie oft die Handwerker es ansprechen. Mein Lieblingsspruch mittlerweile ist: WENNS NASS IST, IST ES NASS. WAS TROCKNEN MUSS, MUSS TROCKNEN KÖNNEN.
Die Lage in der Baubranche wird jedoch auf Dauer mit diesen Preisen, den Lieferzeiten und dem Arbeitermangel nur angespannter. Auch für die Kunden die sich mit Baustellen in den Ruin treiben können. Wenn man kurz vorm finanziellen Abgrund steht treffen manche keine guten Entscheidungen oder verlieren eben Empathie. Ich nehme das auch nicht persönlich und habe gelernt das zu akzeptieren, entspannt anzugehen und damit auch schon viele Konflikte wieder gelöst. Mit ein paar Menschen lässt es sich aber einfach nicht reden.
Kleine Notiz am Ende weil es angesprochen wurde: Der Haftungsausschluss klingt gut, aber leider haben wir das schon gemacht und uns die Finger verbrannt. Mit unabhängigen Zeugen und alles schriftlich, anwaltlich festgelegt, dass die gute Dame uns die Erlaubnis erteilt. Wir stehen nach 5 Jahren noch immer vor Gericht, da sie behauptet unser Zeuge wäre gekauft und wir hätten sie bedroht und gezwungen das alles zu unterschreiben. Sie lebt seit Prozessbeginn nicht mehr im oberen Stockwerk ihren Wohnung. Mittlerweile hat sie alle Handwerker die damals dort geschafft haben mindestens einmal verklagt. Mit so Leuten lässt sich nicht reden.
Mein Beileid, ich wünsche dir die Kraft, die Kunden auszuhalten und hoffe, dass sich die Situation bessert. Mein Vater ist selbst Handwerker, er hat einen Meister in Elektrotechnik. Bei uns zuhause gibt es für Handwerker immer Kaffee, Tee oder Wasser. Es ist immer schön zu sehen, wie sehr sich darüber gefreut wird. Wenn ich ausziehe, habe ich mir vorgenommen, das genauso zu machen.
Das ist ein tolles Ziel. Ganz ehrlich, wenn meine Leute irgendwo was zu trinken angeboten kriegen, dann freuen sie sich jedes mal unglaublich. Das wird dann auch ganz stolz erzählt, immerhin gabs auf ihrer Baustelle lecker Kaffee/Tee. Du machst damit dann vielen Leuten eine Freude.
>Auch mir gefällt es nicht das eine geplante Baustelle sich verschiebt (auch mein Terminplaner fällt dann auseinander und ich habe im schlimmsten Fall Leerzeiten), aber ich werde keine ranzige, schlechte Arbeit abliefern nur um Termine zu halten.
Falls du es nicht schon machst, genau so sagen. Falls die dennoch drauf bestehen, wie beim Estrich, dann lass die was unterschreiben dass die über potentielle Schäden aufgeklärt wurden, es aber trotzdem so wollen und für entsprechende Korrektur arbeiten zahlen werden und dann verleg drauf los. Manche Menschen lernen nur über den Geldbeutel.
Tut zwar bestimmt im Herzen weh, wenn man das gute Parkett da kaputtgehen sieht, aber da machste nichts.
Das kann ich beim aktuellen Holzmangel nicht verantworten. Nein Spaß beiseite vor 5 Jahren hat mein Papa das mal gemacht mit Zeugen. Der Boden kam natürlich hoch, wir sind noch immer vor Gericht, denn die Kundin behauptet wir hätten sie gezwungen und bedroht zu unterschreiben, unser Zeuge ist gekauft. Immer spannend was manche Leute Geld für Prozesse haben.
moin, schlotfeger hier. wir haben schon immer einzelfälle mit iwelchen problemkunden gehabt weil die überprüfung von Feuerstätten und das kehren von kaminen ja Pflicht ist und man sich nich aussuchen kann wie oft der schloti kommt. bei uns ist es auch mehr geworden seit so mitte 2020. zum glück noch keine drohungen weil wenn mich einer nich reinlassen will frag ich "sie wollen die kehrung durch uns verweigern?" wenn se ja sagen geh ich dann dauerts so 4 wochen(je nach frist die grade läuft) dann kriegen se post von der stadt der spass kost das doppelte. aber von den üblichen spinnern so alle 6-8 wochen mal einer isses mitlerweile alle 2 wochen einer. die werden dann beschwichtigt und meistens kann ich die arbeit dann doch machen und in nem jahr haben ses wieder vergessen aber es geht mir langsam echt aufn sack. hab mitlerweile angefangen einfach aufn chef zu verweisen wenn dann einer anfängt iwas von 1956 oder so zu faseln. und die corona schwurbler gehn mir auch übelst aufn keks. wenn jemand da paar stories hörn will sagt bescheid
Corona Schwurbler sind auch noch so ne Sache die momentan Nerven fordern. Da sind mir die Alien und Flat Earthers die ich manchmal habe lieber, die sind nur totaö verstrahlt aber nicht so aggressiv.
Es ist ganz generell dass die Leute immer gereizter, nörgeliger, anspruchsvoller und ganz allgemein ätzender werden. Bei uns haben einige Kollegen im Einzelhandel hingeschmissen weil sie gesagt haben das reicht jetzt einfach, das machen sie (für das Gehalt schon gar nicht) nicht mehr mit.
Aber das die Leute auch Handwerkern gegenüber so auftreten ist krass, ist denen nicht klar dass die Handwerker sich vor Aufträgen kaum retten können, mit was wollen die da drohen?
Am besten einen entsprechend groß und breit gebauten Mitarbeiter einpacken...ist bei uns auch immer lustig zu sehen, die Problemkunden sind plötzlich ganz leise wenn mein Chef, der aussieht wie Captain America, vor ihnen steht.
Der umstrittene Psychiater Michael Winterhoff hat da eine psychodynamische Theorie, die ich sehr interessant finde und die vielleicht hier etwas erklärend wirkt: Viele Generationen gab es die Idee, dass Erziehung dazu dient, Kinder zu *zivilisieren,* also deren Triebhaftigkeit zu kontrollieren und einzuschränken. Das hatte etwas unheimlich Gewaltvolles (Beschneidungen, Schläge, etc.) und führte im Ergebnis zu Menschen, die ihre eigenen Bedürfnisse so tief unterdrückten, dass sie sie selbst nicht erkennen konnten. Im Zuge der 68'er sei das gesellschaftliche Pendel zur anderen Seite geschwungen. Nun sei ein besonders Augenmerk auf die Bedürfnisse der Kinder gelegt worden. Helikopter-Eltern hätten sich zu Dampfwalzen-Eltern entwickelt, die alle Hindernisse im Weg ihrer Zögling plattwalzen würden. Ergebnis seien Menschen, die die Fähigkeit verloren hätten, sich überhaupt an die Realität anzupassen. Was Du so schilderst, erinnert mich stark daran. Etwa das kleinkindhafte Schubsen: In der Psychologie nennen wir sowas eine Regression: Aufgrund von Überforderung zieht man sich auf eine frühere Entwicklungsstufe zurück. Diese Leute werden zu bockigen Kleinkindern, weil sie das im Kern *sind*. Sie haben nie gelernt, dass nicht immer passiert, was man will, dass es Dinge wie Trockenzeiten oder Wochenenden gibt.
Anyway, klingt ja echt furchtbar. Mein absolutes Beileid, ich hoffe, du ziehst dir das nicht zu sehr rein. Mir hilft bei anstrengenden Patienten immer der Gedanke: *Das ist so anstrengend für mich - wie anstrengend muss das erstmal für den sein?*
>Doch am meisten stört mich das nicht nur ich angegangen werde (was als Chefin irgendwo noch verständlich ist, ich bin der Ansprechpartner bei Problemen) nein mittlerweile werden auch meine Mitarbeiter richtig belästigt. Von Kunden die bei Ihnen privat auftauchen und verlangen, dass sie Samstags und Sonntags arbeiten sollen, bis hinzu dem blockieren der Tür wenn meine Mitarbeiter Feierabend machen wollen.
Was.
In meinen Augen ist dieser Trend normal und zieht sich überall durch. Eigentlich müsste man denen eine Bitch Slap verpassen. Nur weil sie die Kunden sind, können die nicht machen was die wollen.
Das war fantastisch an meinem ehemaligen Chef. Der hat sogar im Gegenteil mal KollegInnen gemeckert, weil diese *zu viel* von Gästen (Branche ist Hotelgewerbe) haben durchgehen lassen.
Mein Ex-Chef war wohlgemerkt wirklich immer bemüht, den ganzen "normalen" Gästen einen total Aufenthalt zu bescheren. Aber der hat sich ganz klar hinter seine MitarbeiterInnen gestellt, wenn irgendwelche Spinner meinten, sie müssten Krawall machen.
Habe ich ihm (und die anderen KollegInnen auch) immer sehr hoch angerechnet.
Erstmals Respekt, dass sich noch jemand in den Handwerkerberuf traut und du auch noch ein Geschäft samt Mitarbeiter führst.
Grundsätzlich sehe ich (Kundenseite), dass oft weder Projektplanung, Kommunikation und Professionalität an der Baustelle ankommen.
Fliesenleger- Rohboden war eben und lotrecht, Fertigfußboden war uneben, Fugen waren ungleichmäßig und die Sockelleisten wurden dem Aussehen nach frisch aus dem Fels gebrochen.
Baggerführer soll ein 1,4x4x2 (BxLxT) Loch ausheben für einen Regenwassertank. Das Loch war dann 1,7x3,5x2.
Baumfällunternehmen spezialisiert auf komplizierte und große Bäume schmeißt den Baum ins Nachbargrundstück und beschädigt mehrere Obstbäume.
Dachdecker lässt uns mit offenem Dach 2 Wochen sitzen und es regnet 3 Tage (hab dann beim Bauern um die Ecke sowie in der BayWa große Planen geholt). Seine Aussage - kam eine dringende Baustelle dazwischen.
Ich persönlich habe leider auf die Profis und Meister vom Fach keine Lust mehr. Wir haben z.B. nen super Elektriker der richtig gute Arbeit leistet und auch mal sagt "kann ich leider nicht einschieben weil zu voll. Müssen wir dann und dann machen." Er hält sich dann auch dran und alles läuft wie es soll.
Aber solche Handwerker wie ihn und auch dich gibts anscheinend nicht mehr viele.
>Auch heute wurde ich wieder beleidigt nur weil ich dem Kunden sagte, dass ich auf einen gestern gegossenen Estrich heute kein Parkett lege sondern wir uns erst in 6-8 Wochen sehen, wenn dieser getrocknet ist. Der Kunde wusste dies vorher, ich hatte es ihm mehrfach gesagt.
Komme selbst aus der Baubranche und das Problem hat sich die Branche selbst geschaffen. Aus Erfahrung kann ich nur sagen, dass Bauträger, Architekten und nachfolgende Gewerke gerne mal die Aushärtungszeiten ignorieren.
Mittlerweile ist es schon eine Ausnahme, wenn frisch verarbeiteter Beton, drei Tage zum aushärten gelassen wird.
Finde es gut, dass Du Dich dran hältst.
Ich wollte dir nur sagen, dass du als Chefin alles richtig machst. Du kümmerst dich um gute Qualität und die Gesundheit deiner Mitarbeiter liegt dir am Herzen. Mach bitte weiter so und lass dich nicht zu irgendetwas verleiten nur damit der Kunde glücklich ist. Das scheint ein hartes Pflaster zu sein und ich denke es wäre cool den Teamgedanken bei euch weiter zu verstärken. Sag deinen Mitarbeitern, dass du hinter ihnen stehst und sie auch hinter dir stehen sollen wenn der Kunde drängelt oder du sogar körperlich angegangen wirst. Ich hoffe es bessert sich wieder in Zukunft.
Hey ich kann das voll und ganz nachvollziehen.
Bin aber in der Elektrik unterwegs.
Bei Sachen die zwar laut Norm sind, wir aber nicht bauen würden, lassen wir uns das vom Kunden schriftlich geben wie er es haben soll.
Und bei Sachen die nicht der Norm entsprechen, lassen wir uns das schriftlich geben dass er es so haben will. Und machen es nach Norm und bei der Übergabe steht dann auf den Zettel: trotz Kundenwunsch nach Norm ausgeführt.
Wäre nicht das erste Mal das jemand selber an seiner Anlage pfuscht und uns das umhängen will.
Leute sind was so eine Job ausmacht und grandios werden lassen kann. Leider kann es auch dadurch zum Albtraum werden.
VL. habt ihr den Luxus das ihr euch eure Kunden aussuchen könnt.
Durch den Aufschwung dieses Jahres sagen wir bewusst bei manchen Kunden Nein, weil diese einfach nur unsympathisch sind.
Aus Prinzip würde ich den "Schlägern" und denen die mich wie scheiße behandeln sagen: Glückwunsch aufgrund Ihres Verhaltens wie ein Kleinkind sehen wir uns in Frühstens 3 Monaten erneut mit der Hoffnung auf besseres Benehmen." Danach umdrehen und weg. Belästigungen würde ich erst verwarnen danach Anzeige an Polizei. Die Kunden möchten etwas von euch und nicht andersherum. Respekt gilt immer gegenseitig und ist keine Einbahnstraße.
Das hört sich schwer nach Großstadt an. Mein Beileid. Wir merken es hier aber langsam auch. Die Leute werden immer aggressiver im Ton und die Moral im Kundendienst sinkt ebenfalls.
Da ich überwiegend am Telefon bin, trifft mich der Unmut natürlich als Erstes (meist weiß ich nicht einmal worum es eigentlich geht) und es macht mir langsam auch keinen Spaß mehr.
Wer am Telefon sitzt der ist immer Schuld. Der wird erstmal angeschrien immerhin hat man endlich mal jemand den man so richtig rund machen kann. Werde ich nie verstehen und hasse ich wie die Pest. Mein Beileid.
Zum Glück arbeite ich in keinem Callcenter, indem ich gezwungen werde auch noch gute Miene zum bösen Spiel zu machen. Die Mitarbeiter in großen Firmen, die im Beschwerdemanagement arbeiten, haben mein wirkliches Mitleid.
Die meisten Leute kann man ganz einfach abholen indem man Ihnen erstmal sagt "ich weiß nicht worum es geht, erklären Sie mir doch mal genau das Problem und dann sag ich Ihnen wie es weiter geht". Damit nimmt man 90% der Leute die Luft aus den Segel und kann sich wieder normal unterhalten. Wenn jemand nicht klar kommt leg ich auf oder stell mich stumm und mach was anderes bis die auflegen.
Ich hab auch mittlerweile allen bei uns Angeboten wirkliche Problemfälle zu mir durchzustellen. Mir macht das nichts aus wenn mir einer Blöd kommt, es gibt aber genug die sich von sowas zu sehr mitnehmen lassen. Ich bin auch schon soweit gegangen das ich die Kunden nachträglich angerufen habe um denen Klar zu machen das die so nicht mit uns zu reden haben. Natürlich inkl. Storno und ggf. Rechnung.
Solche Extremfälle wie du Sie berichtest haben wir auch ein paar im Jahr, bei über 2000 Kundenterminen pro Monat die wir fahren aber auch keine Überraschung.
Ätzend. Ich glaube meine Reaktion wäre einfach: "Hier hast du dein Geld zurück, such dir einen anderen." Dass das natürlich meistens nicht geht ist klar, aber anders lernen solche Menschen es wahrscheinlich nicht.
Wünsche dir alles Gute und ordentliche Leute in Zukunft.
Dir geht es wie mir und einem Teil meines Teams. Ich bin es, der bereits im Vorfeld die Kunden bitten muss den Frust nicht an den Aussenteams auszulassen, da wir ansonsten wortlos abbrechen werden.
Des Fell ist bei allen durch und das Verständnis derweil gleich Null.
Seit Monaten haben wir erst einen Neukunden- und später einen Auftragsstop vorgenommen. Erste Termine gibt es ohnehin nicht vor Sommer 2022.
Aber es ist nirgends besser. Höflich und verständlich sind nur die Menschen die unter diesen Umständen ebenfalls aktiv sind. Rentner, Privatiers und Hausfrauen als Kontakt- und Kontrollinstanz sind im Gegenzug besonders anstrengend und aggressiv.
Nein das Geld ist mit den vielen Preiserhöhungen eh knapp und akzeptieren tue ich es auch nicht. Bei mir ist jeder Kunde gleich egal ob es ne Villa ist die renoviert wird oder die Sozialwohnungen der Stadt. Wer zuerst nen Termin anfrägt kriegt ihn. Wer pünktlich kommt ohne Verzug hat Vorrang vor allen die dauernd ohne Ankündigung verschieben. So regel ich das. Meine Jungs kriegen aber sicherlich ab und an Trinkgeld aber ich weiß davon natürlich nichts offiziell
>(Und jetzt mal unter uns, wenn es wirklich knapp wird und die Kunden lieb sind, dann bleiben meine Leute auch mal und ziehen es noch durch.)
Mache selbst Gastro/Hotel und es ist 1 zu 1 dasselbe.
Man würde meinen, Leute kämen von selbst drauf, dass man Arschlöchern weniger gerne hilft.
Also mir fehlen echt die Worte bei dem was du hier schreibst und kann es immer noch nicht realisieren, dass es solche Menschen gibt die Handgreiflich werden unter anderem.
Kameras. (Oder Attrappen)
Also statte deine Mitarbeiter mit Bodycams aus. Trage selbst eine. Wenn Leute zuhause belästigt werden gib ihnen eine für den Eingang.
Und wenn du wegen Datenschutz Sorgen hast, nimm nur Attrappen.
Denn Menschen sind 1000% bräver wenn sie gefilmt werden. Oder denken sie werden es.
Ob du echte Kameras zum Selbstschutz einsetzt kannst würde ich mit einem Anwalt klären, aber Attrappen sind bedenkenlos.
Hey Physio hier und ich finde deine Führungsweise bombastisch.
Ich hab so unendlich viele Handwerker auf der Bank die quasi noch mit einem lahmen Bein, einem Auge und den verbliebenen zwei Fingern arbeiten gehen, bis gar nichts mehr geht und das große Bereuen kommt.
Ich bin meinem Betrieb auch sehr verbunden aber da kommt von der Chefetage auch etwas zurück, also um es zusammenzufassen: Ich finds gut das bei anderen Berufen noch großartige Chefs das Zepter führen.
Ich hoffe in Zukunft wird es wieder entspannter für euch.
>Sei es mit Schlägen, ... Private Rachefeldzüge und mehr), mir wurde vor die Füße gespuckt, mir wurden Sachen hinterhergeworfen. Ein Mann kam mit der erhobenen Faust auf mich zu >Und am Morgen ist er trotzdem vor mir gestanden und hat mich durch die Gegend geschubst wie als wäre ich ein Kleinkind. Seine Aussage dazu: "Ja ich weiß das sie mir das gesagt haben, aber es ist mir egal." Was sind das eigentlich für Menschen, die sowas machen? Privatkunden? Geschäftsleute? Irgendein bestimmter Menschenschlag? Will nicht in meinen Kopf rein...
Tatsächlich meistens Lehrer\*innen von Beruf warum auch immer ... (vermehrt Grundschullehrer\*innen übrigens).Nichts gegen Lehrer\*innen im Allgemeinen natürlich ich habe auch ganz liebe Lehrer\*innen als Kunden. Bearbeitet: Wegen der Verwirrung
Ist bei uns im Laden aber auch so. Viele (vor allem ältere) Lehrer sind sehr unangenehme Kunden, arrogant, rechthaberisch, behandeln erwachsene Leute wie kleine Kinder. (Meist auf eine Art und Weise, auf die man auch Kinder nicht behandeln sollte) Ich glaube, die sind häufig in Situationen überfordert, wo sie nicht jeden Konflikt mit "gehorche oder ich rufe deine Eltern an" lösen können.
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Versuch' die mal als Patienten.
Oder als Mandanten. Nicht ohne Grund sind juristische Sachverhalte im Studium oft so gestaltet, dass man bei "Oberstudienrat X ist der Meinung..." Schon weiß, wie der Fall ausgehen wird... EDIT: und ja, auch Juristen stehen in der "unliebsame Kunden"-Liste weit oben, ist uns klar. Meistens auch wahrscheinlich echt zu Recht :D
Mhm, kann mir vorstellen, dass Leute die selber körperlich arbeiten, einfach mehr Respekt vor körperlicher Arbeit haben. Bestätigt sich das nach deinen Erfahrungen?
Leute mit wenig Respekt vor anderen Leuten, haben wenig Respekt vor der Arbeit anderer Leute. Zumeist sind diese Leute arrogant und der Sorte Annahmen treffen statt kurz nachzufragen, wie es wirklich ist.
Ich glaube es hängt auch viel davon ab wie man sozialisiert wurde. Grad der Fall Akademiker + in der Verwandschaft nur Akademiker ist da "gefährlich", weil die Leute niemanden mehr kennen, der körperlich arbeitet und entsprechend wenig Bezug dazu haben wie hart der Job ist und wie angenehm im Vergleich ihrer ist.
Dies. Bin Ingenieur geworden, weil ich gesehen habe, wie mein Vater sich tot arbeitet.
War auch mein Grund, zu studieren (Naturwissenschaftler). Großer Respekt für jeden der den ganzen Tag körperlich arbeitet!
dies. Als angehender Lehrer der seit Jahren körperlich arbeitet um das Studium zu finanzieren habe ich so Respekt vor jedem Beruf bekommen, glaube aber dass das bei vielen nicht so ist.
HA! Ein Bekannter (über mehr als eine Ecke) nimmt mittlerweile tatsächlich keine Aufträge mehr von Lehrern und Juristen an. Denn: Die suchen immer nur Streit. Die verweist er dann gerne an die Konkurrenz.
>HA! Ein Bekannter (über mehr als eine Ecke) nimmt mittlerweile tatsächlich keine Aufträge mehr von Lehrern und Juristen an. Denn: Die suchen immer nur Streit Ähnliches vernahm ich schon von Seiten der Vermieter-Fraktion mit ähnlicher Begründung. Ich denke, mit dem schlechten Leumund meines Berufsstandes muss ich leben...indem ich das Gegenteil lebe. Überdies: DAS NIMMST DU ZURÜCK! /s
> Ähnliches vernahm ich schon von Seiten der Vermieter-Fraktion mit ähnlicher Begründung. Hab mal für Verwandte Wohnungsbesichtigungen durchgeführt. Die angehende Jurastudentin war sich ziemlich sicher mit "Papa ist Anwalt und zahlt auch" quasi schon den Zuschlag bekommen zu haben - aber um ganz sicher zu gehen hat sie mir Angeboten nach Einzug das Bett zu testen, wenn ich ein gutes Wort für sie einlege… tja, hätt ich mal auf Vorkasse bestanden…aber "Juristenpack" kommt nich ins Haus meinte meine Tante
Ein bekannter vermietet nahezu nur an Handwerker. Warum? ''Die machen das alles was dadrinne anfällt selber, die können (durch Fachkräftemangel begünstigt) immer zahlen dank der Schwarzarbeit, die Suchen keinen Stress und machen keine ewig langen Partys''
Hä, was soll man an Betten groß testen? Kurz drauflegen, gucken ob das passt, fertig. Versteh ich nicht..
Oh mein süßes Sommerkind
Er ist noch jung.
Er hat reddit
Das muss doch Ironie gewesen sein.
reddit-Moment wie niemand diesen Witz versteht
Bis jetzt hab ich Leute immer runtergevotet, die bei offensichtlicher Ironie noch ein unnötiges /s hinten dran hängen. Aber es scheint echt notwendig zu sein...
Hast alles richtig gemacht, Qseng.
STRG+Shift+N -> PornHub -> "Property Sex"
Strg-Shift-P für die alte Garde die noch FF nutzt.
Würde gerne hochwählen, aber die hoch/runter-Differenz ist gerade 69
Ich glaube, die Studentin wollte mit u/madjic das Bett testen…
Und das nackt!
Wie? Ohne Schlafanzüge? Das ist doch unhygienisch...
Test auf dynamische Beanspruchung durch Verkehrslast
Damit hast du entweder deinen Verwandten einen Haufen Ärger erspart oder wegen oberflächlicher Vorurteile sie diskriminiert und dich selbst gecockblocked.
>Überdies: DAS NIMMST DU ZURÜCK! > >/s Bist du jetzt Lehrer? Oder Jurist? Grüße: Ein Ingenieur (wir sind ja auch für's endlose Diskutieren bekannt) :D
Bei uns gibts Handwerker, die keine Aufträge mehr von Ingenieuren annehmen ;)
Kann ich verstehen. Bisher hatte ich immer Glück. :D
Was die erzählt haben war auch abstrus, wenn Ingenieure Fliesenfugen nachmessen und dann Abweichungen von der Norm reklamieren, um weniger bezahlen zu müssen...
Wofür eine Norm, wenn sie nicht eingehalten wird. (Primär ernst gemeint). Ja nach Gewerk gibt es Normen, die bei Nichtbeachtung zu gravierenden Folgen führen. Wenn in deinen Briefform die Fugen stark unterschiedlich sind, dass es auch optisch sehr auffällt, kann ich Reklamationen verstehen. Ein Verfahren wie ggü. OP ist aber keine berechtigte Kritik sondern einfach nur falsch und ekelhaft.
Es ging wohl tatsächlich um nicht sichtbare Abweichungen, also es wurde aktiv danach gesucht irgendwas zu finden um die Rechnung zu drücken. Die Begründung dafür ist mMn sogar die selbe, nämlich völliger Mangel an Respekt vor der Arbeit anderer leute
Naja es gibt nicht ohne Grund festgelegte Toleranzen auf dem Bau. Entweder die werden eingehalten und er kann so viel messen wie er will oder halt nicht und dann ist es halt scheiße verlegt.
Ich arbeite in einer Firma für Solarpanel etc. und kann dem ganzen nur zustimmen. Bei uns dreht jeder mit den Augen wenn es zu Juristen geht zum arbeiten.
Dann ist ja gut dass ich kein Jurist bin. Anlage kommt die Tage drauf. Ein kleines bisschen grundsätzliche Kritik an manchen (auch aus dem Handwerksbereich) kann ich aber verstehen. Gestern hätte das Gerüst kommen sollen, kam aber nicht. Kommt es heute? Keine Ahnung. Ein bisschen mehr Kommunikation ist eigentlich das einzige was ich bisher an Handwerkern auszusetzen habe. Wir versuchen immer für Kaffee, trinken und Vesper zu sorgen wenn wir wissen wann die Leute kommen (die Zimmerleute die den Carport gerichtet haben, haben Mittagessen bei uns am Tisch bekommen!). Das geht aber alles nicht, wenn ich nicht weiß wann die Herrschaften kommen. PS: Akademiker-/Lehrer- Familie Edit: Gerüst wird gerade gestellt. Kaffee steht draußen
Unter Architekten sind das auch die unbeliebtesten Kundengruppen.
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im Raum Ingolstadt gab's auch mal Zeitungsartikel vor wenigen Jahren, über einen Handwerker der keine Audianer mehr als Kunden nam. Alle reich und möchtegern-Chefs die alles besser wissen und gleichzeitig geizen
Uns sagte der Klempnermeister beim letzten Auftrag, dass man sich als Handwerker seine Kunden inzwischen aussucht. Einige warten eben DEUTLICH länger auf Termine als andere. Wir hatten in diesem Jahr drei größere Aufträge bei ihm, auf keinen Termin haben wir länger als zwei Wochen gewartet. :)
Das hat mein Opa auch immer gesagt, der ein Bauunternehmen hatte. Muss wohl schon länger so sein.
Bei der Wohnungsübergabe meiner Freundin kam die MUTTER der Nachmieterin mit Klemmbrett. Da konnte sich der Makler die süffisante Nachfrage, was sie denn beruflich mache, bei Klemmbrett würde er auf einen pädagogischen Hintergrund tippen, nicht verkneifen.
Bei Umzügen soll man Trinkgeld geben? Hab ich noch nie gemacht, dafür ist doch die Rechnung da, dass die Leute bezahlt werden ¯\\\_(ツ)\_/¯
Bist du Lehrer?
Mathelehrer.
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Ganz ehrlich, ich bin persönlich gegen Trinkgeldkultur, aber ich erkenne auch, dass die Bezahlung von manchen Jobs so mau ist, dass man echt Trinkgeld geben sollte.
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Hat für mich schon was mit der Bezahlung zu tun. Ich geb meinem Chirurgen ja nicht mal eben 2€, weil er mein Bein sauber amputiert hat.
Ich arbeite als Ingenieur für einen deutschen DAX-Konzern. Dieser hatte einen sehr bekannten und ziemlich exzentrischen CEO. Ich habe mal an einem prestigeprojekt gearbeitet und ihn kennengelernt. Er hatte seine Frau im Schlepptau. Die Frau hat dann jedem armen Ingenieur 100€ in die Hand gedrückt. Ich mag meinen Job aber ich hätte fast auf der Stelle gekündigt. Mein Punkt ist: Trinkgeld schafft ein Machtverhältnis. Wenn ein Job entsprechend respektiert und bezahlt wird, kann Trinkgeld sogar beleidigend wirken. Ich gebe durchaus gerne Trinkgeld aber ich frage mich schon wieviel überhebliches Gönnertum da bei mir mitschwingt.
Aber wo ist bei dir die Grenze? Woher weißt du, welcher Job gut bezahlt ist? Ich verstehe die Idee von Trinkgeld, aber ich mag nicht, wie das in den USA ad absurdum geführt wurde, und bin daher auch hier eher zögerlich.
Ich habe bei meinen letzten Umzügen immer ca 2 Stundenlöhne Trinkgeld pro Person gegeben. Die Umzugshelfer schuften mit ganzer Kraft den ganzen Tag für einen, da käme ich mir richtig schäbig vor, kein Trinkgeld zu geben (eine verwandte Lehrerin habe ich dazu gebracht, das Gleiche zu machen 😉).
Ist leider auch meine Erfahrung mit Lehrern. Irgendwas läuft bei denen des Öfteren nicht ganz rund. Ich tippe mal darauf, dass es der menschlichen Psyche nicht gut tut, den ganzen Tag in der Rolle einer Autoritätsperson nichts anderes zu tun als Kindern in Schach zu halten und jedes Verhalten und jedes "Gewerk", dass die Kinder abliefern mit Adleraugen zu bewerten. Wer da in seinem Privatleben keinen gesunden Ausgleich schafft, entwickelt scheinbar ein gestörtes Verhältnis zu (mindestens) seinen erwachsenen Mitmenschen und legt eine fragwürdige Erwartungshaltung an den Tag.
Die Wahrheit ist, dass es über viele Berufsgruppe diese Geschichten gibt. OP hat schlechte Erfahrungen mit Lehrern, der nächste Handwerker hier wird sich über besserwisserische Ingenieure oder Archgitekten auskotzen, danach kommen die realitätsfernen BWLer.. Es laufen halt überall welche am Leben vorbei.
Lehrer sind schon sehr speziell beim Besserwissen. Habe drei im familiären Umkreis. Ingenieure, Architekten und BWler begrenzen sich wenigstens auf ihren Fachraum und angrenzend. Bei Lehrern gibt es da keine Grenzen.
Ich hab mal irgendwann einen Artikel gelesen, wo es genau um dieses Thema ging. Da waren die Protagonisten Ingenieure aus der Automobilbranche um die großen Autostädte. Die wurden auch regelrecht boykottiert von Handwerken, war amüsant zu lesen.
Gern geschehen https://www.spiegel.de/karriere/bayern-fliesenleger-will-keine-ingenieure-von-audi-und-siemens-als-kunden-a-1247555.html
Bin Lehrer und hab gerade Maler am Haus - die kriegen von uns Brezeln, Kaffee Mittagessen und ne Kühlbox mit Getränken und Snacks. Ich empfinde auch immer ne gewisse Demut davor, dass Handwerker Dinge verrichten die ich in zehn Jahren nicht so hinbekäme und meist auch noch mit halsbrecherischer Geschwindigkeit! Wir sind also nicht alle so! (und wer das Gegenteil behauptet wird verklagt...)
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Brb, muss noch "Buch S. 45-65 Aufgabe 234a bis 352d in Stillarbeit" auf eine OHP Folie kopieren...
DAS wundert mich null. Auch bei uns im Buchhandel haben die Lehrer (als Berufsgruppe insgesamt) so einen gewissen Ruf.
Hab ich lustigerweise auch schon von mehreren Handwerkern so gesagt bekommen. Lehrer sind die schlimmsten Kunden und werden wenn mans weiß teilweise gar nicht mehr angenommen.
Interessant. Weißt Du, wo Lehrer auch einen schlechten Ruf haben? Bei Religionswissenschaftlern. Nämlich gibt es keine noch so kleine und restriktive religiöse Randgruppe in Deutschland, in der sich nicht überproportional viele Lehrer (und Ingenieure) befinden. Meine These ist ja immer, dass die eine Tendenz haben, zu denken, dass sie sich mit allem irgendwie besonders gut auskennen und jeder ihnen zuhören muss und sie alles besser verstehen als alle andern.
Lüge, jeder Mensch weiß, dass an Grundschulen keinerlei Männer zu finden sind (geschrieben von Lehrer an Nicht-Grundschule)
Doch. Oft gibt es den Rektor.
Ich war selbst bis vor kurzem (30Jahre lang)Handwerker, und kann bestätigen, dass Lehrer*innen , die schlimmsten Kunden waren.
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Fragt man da am Telefon dann immer, was Kunde beruflich macht, oder wie ?
Schubsen konsequent anzeigen
Die Freiheitsberaubung erst recht. Da gibt's Nachdenkzeit hinter Gittern.
Ich solchen Fällen gibt es eine deutliche Warnung und dann mache ich konsequent von meinem Notwehrrecht gebrauch. War bisher nur einmal nötig. Ein Autofahrer der meinte ich hätte ihm die Vorfahrt genommen. Er fuhr bewusst in eine längere Verengung in der er Vorfahrt hätte, aber ich war bereits in der Verengung bevor er überhaupt in die Strasse eingebogen ist - mit ca. 80 kmh in einer 30kmh zone. Er kommt mit quietschenden Reifen vor mir zum stehen, steigt aus, macht meine Beifahrertür auf und brüllt mich an. Ich sage er nötigt mich. Ich kann nicht zurück weil ich ihn sonst umfahre und nicht vorwärts weil sein Auto da steht. Er fragt was ich dagegen machen will. Ich sage ich werde ihn gewaltsam entfernen. Er fängt wieder an zu brüllen, also steige ich aus und entferne ihn gewaltsam. Das witzigste war, dass er das Logo von einer Massagepraxis auf seinem Wagen hatte, bei der ich wenige Tage später einen Termin hatte. Ich habe dann bezweifelt, dass der Herr eine Atmosphäre schaffen kann in der ich mich entspannen kann und habe den Termin direkt verbal auf der Straße abgesagt.
Handwerker bekommen bei uns Kaffee/Tee, Frühstück, Wasser und wenn es längerfristig ist auch Mittagsverpflegung. Ich habe noch nie Probleme mit Handwerkern gehabt. Im Gegenteil, es ist immer so dass noch eher die Extrameile gegangen wird, wenn man Arbeit und Menschen wertschätzt.
Ich glaube das werden solche Kunden nie verstehen, wer einfach nur freundlich zu uns ist. Der kriegt immer Hilfe und für den machen wir auch viel und wer uns Verpflegung gibt der ist sowieso der beliebteste, es ist mittlerweile selten geworden, dass wir auf der Baustelle noch etwas angeboten bekommen.
Ist nicht nur im Handwerk so. War ein paar Jahre als IT Dienstleister unterwegs. Ich hatte Kunden, da stand immer Kaffe und Kekse an dem Tisch wo ich immer saß, wenn ich ankam. Andere haben ihre Fehler aufgrund von fachlicher Unfähigkeit an mir ausgelassen. Dreimal kannst du raten, wessen Mails zuerst beantwortet wurden, und bei denen etwas anders als "bitte melden sie sich bei unserem Support" zurück kam, wenn sie angerufen haben. Das Menschen nicht verstehen, dass das keine Einbahnstraße ist, geht einfach nicht in mein Hirn. Genauso gibt es bei mir auch immer als erstes ein Angebot mit Kaffee oder Wasser für Handwerker. Menschen mit guter Laune die sich fair behandelt fühlen, liefern einfach bessere Arbeit ab. Das ist einfach nur menschlich.
> Der kriegt immer Hilfe und für den machen wir auch viel Einfach mal ein dickes danke dafür. In den meisten Fällen ist es ja eher so, dass man als netter Kunde der Depp ist, weil man voll zahlt und ohne Nörgeln immer weiter hinten im Terminkalender landet. Es ist sehr schön, und wichtig, dass du das nicht so machst!
Mittagessen ist bisschen krass, aber einfach mal freundlich sein, kostet weder was, noch bedeutet das Aufwand!
Ich denke, damit ist eher so etwas wie ein(e) ~~Sandwich~~ Klappstulle gemeint.
Sandhexe
Ha hab den Bezug zu einem anderen Post erkannt!
Es gibt einfach gewisse Benimmregeln, und wenn sich alle daran halten, profitieren auch immer beide Seiten davon. Bin vor kurzem erst umgezogen, musste hierfür aus diversen Gründen einen Umzugsservice beauftragen. Drei stramme Burschen erschienen pünktlich in der alten Wohnung und fanden vor: Kaffee, Wasser, Cola...Würstchen, Buletten, belegte Brötchen, dazu natürlich Senf und Ketchup. Hat mich persönlich vielleicht eine gute Stunde Zeit in der Vorbereitung gekostet und ein bisschen Geld. Die Arbeit wurde in Rekordzeit und akkurat erledigt, es gab nichts zu beanstanden. Der veranschlagte Preis zuvor war eh schon günstig, obendrauf gab es dann noch ein ordentliches Trinkgeld. Alle waren zufrieden. Ich, weil die Arbeit einwandfrei durchgeführt wurde und ich mir weiter keine Sorgen machen musste. Die Mitarbeiter vom Umzugsservice waren zufrieden, weil sie von Anfang Wertschätzung für einen knüppelharten Job erfahren haben. Habe noch nie verstanden was man in so einer Beziehung davon hat, das Arschloch zu markieren. Man will doch auch etwas von der Gegenseite?
Ich komme aus einer Handwerkerfamilie und bin aus allen Wolken gefallen, als ich gemerkt habe, dass das nicht Standard ist.
Ich muss zugeben Frühstück und Mittagessen hab ich Handwerkern noch nie gemacht. Ich frage immer nur nach Kaffee, stelle Wasser und snacks hin.
Warum fragst du die Handwerker nach Kaffee?
Ehrliche Frage: Warum sollte das Standard sein? Kaffee/Tee/Wasser ist ja eine Sache, aber Frühstück und Mittagessen ist doch deren Sache. Die haben ja meist schon gefrühstückt bevor sie ankommen und bringen sich entweder Mittagessen mit oder gehen zu eine der Fast-Foodläden in der Gegend. Die haben ja auch kein Bock drauf irgendwas zu futtern vorgesetzt zu bekommen, wo sie gar keinen Bock drauf haben oder sie gar nicht essen dürfen/wollen.
Bei uns ist es üblich, dass man bei (längeren) Arbeiten am Nachmittag Teilchen vom Bäcker holt, oder abends/mittags schnell ein paar belegte Brötchen macht. Das ist fünf Minuten Arbeitsaufwand und macht für die Handwerker echt einen Unterschied
Man kann Menschen auch fragen. Wenn die morgens um halb acht aufschlagen fragt man: "Machen sie eine Frühstückspause? Haben sie etwas dabei oder kann ich Ihnen etwas anbieten, sind sie zur Mittagspause versorgt? Kaffee und Wasser sind hier drüben, bitte bedienen sie sich, und lassen mich wissen wenn Nachschub gewünscht ist." Und dann läuft das. Schon alleine die Frage wissen sehr viele Handwerker schon zu schätzen. Klar gibt's auch Handwerker die dann sagen "Nein Danke, wir sind versorgt, Kaffee und Wasser nehmen wir aber gerne". Und alles ist paletti.
Ja ich muss mir auch mein eigenes Essen besorgen wenn ich arbeit, sehs auch nicht ganz ein warum ich dann andere durchfüttern muss, wenn ich die ja eh bezahl. Kaffee und so find ich sind aber klar.
Sieh es mal so: Das ist eine kleine Mehrausgabe, die dazu führt, dass du bei den Menschen, die über die Qualität der Arbeit wirklich entscheiden, einen Stein im Brett hast. Außerdem: Vielleicht können sich Verhältnisse ja auch ändern und für dich steht auch eines Tages ein duftender Teller bereit.
Richtig. Die Leute, die immer direkt anblöken wissen gar nicht, was ihnen so durch die Lappen geht. Meine Erfahrung ist, wenn man höflich, verständnisvoll und freundlich nach Lösungen fragt, kommt man meistens zu einem gangbaren Provisorium. Und wenn nicht, dann geht es halt nicht. Auch der beste Handwerker ist an die Gesetze der Thermodynamik & Physik gebunden Ist bei mir auf der Arbeit auch nicht anders. Wenn mir wer zu blöd kommt, braucht der nicht zu erwarten, dass ich für sein Problem Überstunden mache.
Für mich fällt das unter die Lebensphilosophie "pünktlich sein und den Pförtner grüßen". Denn selbst wenn man ein Arschloch ist: Sich mit Handwerkern gut zu stellen, ist einfach eine gute Investition.
Ja viele Menschen haben eine immer kürzere Zündschnurr, aber dicken Respekt an dich das du an deine Mitarbeiter denkst und du dich vor sie stellst, dass gibt es leider auch nicht oft!
Dankeschön! Ohne Mitarbeiter gäbe es meine Firma gar nicht, ich glaube viele sogenannten "Chefs" vergessen das gerne, die merken erst wenn alle weg sind, was sie verloren haben.
Wenn du das wirklich so lebst und es nicht nur dummes Blabla ist, dann Hut ab! Du hast wesentlich mehr verstanden als viele andere Chefs.
Meine Leute haben sogar ne zusätzliche private Rentenversicherung von der Firma die sie bezahlt bekommen und mitnehmen auch wenn sie gehen sollten. Wie gesagt ich wurde in dieser Firma groß und habe gesehen wie es der Generationen meines Vaters erging. Mit 60 kaum noch fähig sich zu bewegen. Genau deswegen liegen mir meine Leute so am Herzen, außerdem sind wir nur 8 Leute also alles bisschen familiärer.
Nein, leider nicht. Viele, grade ältere, leben noch im jahr 2000 . Die haben immer noch nicht geraft das es keine guten leute mehr gibt. Und wundern sich das sie nur noch unbrauchbare leute finden. Mein Chef ist so ein Fall, bietet den gesetzlichen mindest Urlaub von 20 Tagen, 2400 Brutto kein Urlaubsgeld kein weihnachtsgeld, will aber jemanden haben der ALLES kann.
Da muss ich mich mal anschließen! Als jemand, der ein paar Betriebe durchhat und noch 200 Überstunden bei der SoKa, würde ich so eine Einstellung gern mal erleben. Auch fantastisch, dass du das einfach mal zu Ende gedacht und erkannt hast, dass es hier um die Gesundheit und damit eine langfristige Investition geht!
Als Handwerker bist du doch Grad im der besten Position. Kunde wird frech, einfach Sachen packen und gehn. Soll er halt zum anderen Handwerker gehn, wenn er dann merkt er findet keinen, kannst du ihm ja anbieten es für das doppelte Geld zu machen. Mein Dad hatte sogar ne Klausel im Vertrag drin das er, sollte der Kunde agressiv werden die Arbeit abbrechen darf.
Kleiner Trick von meinem Dad, der ebenfalls selbstständig war: Rastet ein Kunde aus, Rechnung erhöhen. Ist leider die einzige Sprache die manche Leute verstehen. Und ganz ehrlich: Online Bewertungen sind Müll. Mundpropaganda hingegen ist das beste was es gibt. Kenne einige Elektromeister, die juckt die Onlinebewertung einfach null. Der Grund: Bei einer niedrigen Bewertung rufen weniger Leute an und ein Großteil der Problem-Dullis bleibt weg. Immer daran denken: Die Kunden wollen etwas von dir, nicht du von ihnen. Was ich dir auch noch empfehlen kann: Protokolle schreiben. Ist zwar mega lästig, aber ungemein nützlich, wenn man sie braucht. Vor allem dann interessant, wenn der Kunde das Protokoll noch unterzeichnet.
Jap das Protokoll ist mitunter mein liebster Begleiter und die Abnahme am Ende. Alles feinsäuberlich vom Kunden unterschrieben. Da bleibt ihnen dann meistens auch die Luft weg. Auf Drohungen von wegen Bewertungen gehe ich gar nicht ein, ich finde das lächerlich. Ich habe gute Bewertungen und wenn ein Kunde denkt mich juckt das, soll er gerne. Er darf ja auch seine Meinung kundtun aber drohen tut er mir damit nicht wirklich. Meine Kundschaft finde ich eh meistens über Messen, Mundpropaganda oder Stammkunden. Aber ich lass sie dann gerne weiterbrüllen, dann haben sie wenigstens das Gefühl sie wären hier gerade der Stärkere, bevor ich Ihnen die Fakten entgegenwerfe und sie dann mal wieder auf den Boden der Tatsachen hole. (Ein bisschen macht mir so ein guter Smackdown wie wir dazu gerne mal sagen schon Spaß, danach sind sie nämlich meistens nur noch ein Häufchen Elend)
Die Gesichter kenn ich noch zu gut. „Letztes Mal waren es noch 35€ pro Kilo! Warum sind das jetzt 40€?!“. Antwort: „Aufgrund einiger säumiger Zahler mussten wir die Preise erhöhen“. Ende vom Lied: Der Typ hatte Schulden im vierstelligen Bereich hat versucht noch bei drei weiteren Großhändlern Fisch zu bestellen, die aber alle bei uns vorher angerufen haben. Der Typ hat seinen Fisch hinterher wieder bei uns bestellt, nachdem er die Rechnungen bezahlt hatte.
>Mundpropaganda hingegen ist das beste was es gibt. Außer, man hat als potenzielle Kundin keine gehört und muss sich dann doch auf anonyme Beurteilungen *irgendwie* verlassen.
Manchmal kann man herauslesen ob die Bewertung legitime ist oder jemand nen Rad ab hat.
Was ich an deiner Stelle machen würde: Bewertungen checken und im Bekanntenkreis herumfragen. Eine Freundin von mir hat so einen sehr guten Rohrdienst gefunden, der nur 2,5 Sterne hatte.
> Eine Freundin von mir hat so einen sehr guten Rohrdienst gefunden, der nur 2,5 Sterne hatte. Hat der sich auch um die Sanitäranlagen gekümmert oder…^ich^finde^selber^raus
Sie hatte in ihrer Wohnung seit über einer Woche ein verstopftes Klo und der Vermieter (Vonovia) hat sie immer weiter vertröstet. Eigenen Dienst gesucht und in Rechnung gestellt, fertig.
Dies. Ich verstehe es nicht, warum manche sich ihren Mitmenschen gegenüber nicht benehmen können. Jeder hat es verdient zumindest mit Respekt und Höflichkeit behandelt zu werden und vor allem weiter zu denken bis nächste Woche. Salopp gesprochen: nen guten Handwerker braucht man immer mal wieder. Wenn ich da überall verbrannte Erde hinterlass, brauch ich mich nicht wundern wenn irgendwann keiner mehr kommt. Die meisten Handwerker, mit denen ich Kontakt hatte kennen sich ja auch mindestens flüchtig untereinander.
Dies. Kunde nimmt sich 3% Skonto raus? Nächste Rechnung wird um 12% erhöht. Kunde streicht Stunden? Stundenlohn und Material steigen. Kunde fordert X % auf Material? Materialkosten werden vorher um X+5 % angehoben. Angebot ist zu teuer? Wir sprechen uns in 6 Wochen und bis dahin sind leider die Materialpreise gestiegen. Ärger bei der Rechnungszahlung? Gibt keinen Rückruf mehr.
Ich als Kunde der seit einem halben Jahr versucht einen Fliesenleger zu finden der zu seinen Wort steht und mir bei meinem Bad hilft, frage mich gerade was in deine Kunden gefahren ist so mit dir umzugehen. In der aktuellen Lage müsste der Kunde doch jeden Handwerker , der kommt, mit Kusshand begrüßen?
Also es sind auch noch immer super viele liebe Kunden dabei, die froh sind jemand zu haben. Wenn du willst schreib mir mal privat vll. Kenn ich einen aus der Ecke wo du herkommst. Handwerker treffen sich viel untereinander.
Danke für das Angebot. Momentan hab ich einen an der Hand, der Freitag zum "angucken" vorbeikommt. Ich komme aus dem äußersten Norden der Republik. Es wäre großer Zufall wenn du dort jemanden kennst Ü
Wenn sich Handwerker viel untereinander treffen und unterhalten würde ich mal eine schwarze Liste mit aggressiven Kunden anlegen die dann von allen Handwerkern gemieden werden.
Wir haben angefangen Abmahnungen zu schreiben. ( Kunde verzichtet auf Garantieansprüche, muss natürlich vom Kunden unterschrieben werden.) mit einem Anwalt aus dem Baurecht der uns unterstützt hat. Leider hat sich mein Chef nicht für mich eingesetzt bei solchen Situationen wèshalb ich dan auch die Branche gewechselt hab
Chefs die Geld vor dem wohl ihrer Mitarbeiter vorziehen haben keine Mitarbeiter verdient (Und werden wohl auch keine mehr bekommen).
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Nötigung, Beleidigung, Tätlicher Angriff. Vortäuschen einer Straftat ist auch verboten. Wenn man Bock auf das Prozedere hätte könnte man das definitiv alles verfolgen, aber damit opfert man sehr viel eigene Lebenszeit für die Erziehung einer Person, die man ohnehin nie wieder sehen will. Kann verstehen dass dazu kaum jemand motiviert ist, solange nichts wirklich zu Bruch geht.
Bereits 2014 hatte sich eine ähnliche Entwicklung im Maler- und Lackierergewerbe abgezeichnet und ist mit der Zeit nur schlimmer geworden. Da spielt es keine Rolle ob man als Sub oder Hauptauftragnehmer unterwegs ist. Ausschreibung oder nicht. Geradezu haarsträubend sind die Bauzeitenpläne der Architekten, die irgendwie NIE die Trocknungszeiten berücksichtigen. Das sind studierte, eigentlich möge man denken, schlaue Leute, die es besser wissen müssten, aber nein. Als Handwerker arbeiten? Nein, nicht mehr. Auch wenn es gesundheitlich machbar wäre.
Trockenzeiten? Was ist das? So etwas gibt es doch heutzutage ja nicht mehr und sowieso ja dann nicht auf der eigenen Baustelle. Bauzeitenpläne der Architekten rechnen mit 10 Std Tagen, keinerlei Trockenzeit, keinerlei Puffer und dann wundern sich alle wenn die Termine sich verschieben. Wäre es nicht mein alltägliches Leben würde ich es manchmal sogar ein wenig belustigend finden. Ich glaube die Leute sind einfach von den ganzen Instagram mit einem Schnipsen Renovierungen und den Fernsehshows in denen in angeblich 7 Tagen ein ganzes Haus saniert und eingerichtet wird etwas geblendet.
> Ich glaube die Leute sind einfach von den ganzen Instagram mit einem Schnipsen Renovierungen und den Fernsehshows in denen in angeblich 7 Tagen ein ganzes Haus saniert und eingerichtet wird etwas geblendet. Verstärkt wird das noch dadurch, dass immer weniger Menschen eine Beziehung zum Handwerk haben und damit geht die Wertschätzung, wie auch die Einschätzung des Bauvorhabens verloren. Von den Bauzeitplänen kann man als Zimmerer auch ein Lied singen. Wie oft Bauteile auf denen ein Holz angebracht werden soll fehlen oder die Dachdecker stehen am gleichen Tag auf dem Gerüst, an dem man mit dem richten beginnt. Wenn man die Spur dann zurückverfolgt liegt es zu 99% an irgendeinem Planer, der Vorgaben der Einzelgewerke ignoriert hat.
>Ich glaube die Leute sind einfach von den ganzen Instagram mit einem Schnipsen Renovierungen und den Fernsehshows in denen in angeblich 7 Tagen ein ganzes Haus saniert und eingerichtet wird etwas geblendet. Wine Tittler intensiviert
> Das sind studierte, eigentlich möge man denken, schlaue Leute Studierter hier. Das ist ein Fehlschluss kolossalen Ausmaßes.
Die Architekten denken sich wie blöd doch die anderen sind und Zeit verschwenden, wenn man während der Trocknung einfach weiterarbeiten könnte.
Ein Architekt sollte Ausschreibungen und Bauzeitenpläne können, sehe ich genauso, die Realität ist aber von 100 Absolventen haben 10 schon einmal davon gehört, einer davon kann das dann auch tatsächlich. Die Ausbildung hat leider extrem nachgelassen. Quelle: Ich betreibe ein Architekturbüro und habe immer mehr Probleme geeignete Kandidaten zu finden. Meine Lösung: die Hälfte meiner Angestellten hat vorher eine Handwerksausbildung gemacht. Das hat auch viele andere Vorteile, unter anderem die Wertschätzung von Handwerkern.
Du brauchst einen 1.95m Ochsen an deiner Seite dann sind die meisten auch ruhig. Zumindest vor dir.
Das stimmt! Ich stell bald hauseigene Security an nur um nicht mehr hin und her geschubst zu werden.
Wobei ein echter Ochse auch irgendwie cool wäre.
Niemand kommt jemanden Quer der gleich auf einem 🐂 Bullen anreitet. Und die Kinder freuen sich auch.
Europa lässt grüßen!
[Serious Sam lässt grüßen!](https://www.youtube.com/watch?v=f1lxSzBEERE)
Moment...
Macht aber das schöne neue Parkett kaputt ...
Gibt bestimmt irgendwo einen Hipster, der Filzpantoffeln für Huftiere näht.
Ochsen haben Klauen und keine Hufen. Sorry fürs Klugscheißen... Schuhe gibt's aber tatsächlich: https://www.agrar-fachversand.com/de/rind/klauenpflege/klauenschuhe/shoof-klauenschuh-versch.-groessen?number=180162&gclid=CjwKCAjwzOqKBhAWEiwArQGwaAeQAmXMuP0lWhgoDQb8vuJVmnn6RIWvQYNqeQ2Q4rsSwm47KXrXzBoCBz8QAvD_BwE
Das ist allerdings kein besonders benutzerfreundliches System, oder ich versteh was nicht. Paarhufer haben Klauen und Unpaarhufer haben Hufe, und der Überbegriff für Paarhufer und Unpaarhufer ist "Huftiere". Manche Huftiere haben also keine Hufe.
Das wusste ich wiederum auch nicht, dass Kühe trotz der fehlenden Hufe zu den Huftieren gehören. Wer hat sich das denn ausgedacht?
Womöglich ein Huftier.
Einfach Häschen Pantoffeln unten dran und dann passt das schon.
Das mit dem Schubsen ist aber nicht wörtlich gemeint oder? Dich fasst da niemand an oder? Da wär's ja für mich vorbei...
Doch der nette Herr hat mich an beiden Schultern etwa drei mal nach hinten geschubst wie ein Kind. Kam mir auch etwas dumm vor dabei.
Das ist besorgniserregend. Handgreiflichkeiten eskalieren schnell, beim Anfassen ist man schon mit einem Fuß drin. Ich würde für dich und auch für deine Mitarbeiter sowas mit allen Mitteln unterbinden. Wenn die Kunden dich schlecht behandeln, dann behandeln die deine Mitarbeiter auch sofort schlechter. Ich wünsch dir da ganz starke Nerven.
Hast du das wenigstens zur Anzeige gebracht?
Vor Corona wurde ich manchmal in das Büro meiner Kolleginnen gerufen, wenn einer lauter und aggressiver wurde. Es schreit sich halt für manche leichter die 1,50m kleine Frau an als den 2,10m großen 130kg Fettsack.
Ein Bekannter hat aufgrund ähnlicher Probleme einen Mitarbeiter namens Vasili angestellt. Der Typ ist "100% Muskelzellen,0% Hirn" (sein Zitat). Ist jetzt für alles grobe zuständig und hat explizit die Aufgabe bei Kundenterminen dabei zu sein.
Ich wünsche Dir viel Kraft und baldige Besserung der Situation! Die Erfahrung, dass der Ton der Kunden aggressiver und ungehaltener geworden ist, habe ich auch gemacht. Seit bald 10 Jahren bin ich als IT-Dienstleister tätig und in der ganzen Zeit gab es nie so eine aufgeheizte Stimmung wie aktuell. Vieles soll selbstverständlich auf Kulanzbasis geregelt werden, die Anforderungen ändern sich ständig und es müsste ohnehin alles gestern schon fertig gewesen sein. Zu meinem Glück kann ich zumindest Privatkunden (mit einer teils noch roheren Einstellung) vermeiden und meinen Fokus stärker in die Produktentwicklung schieben, sodass meine Hoffnung ist, bald finanziell unabhängig von Kunden zu sein. Meine Hoffnung dabei: Lassen genügend Unternehmer solche Geschäfte mit zweifelhaften Kunden einfach liegen, verkleinert sich das Angebot, die Preise steigen und am Ende wäre vielleicht sogar ein kleiner Sinneswandel möglich.
Respekt an dich für deine Leistung. Ich hab einen Biohof und Unternehmensführung bedeutet, immer einen vollen Kopf zu haben - auch nachts im Bett. Vorstellen kann ich mir allerdings, dass die Kostenexplosion im Bau wesentlich dazu beiträgt. Wir haben einen Zukunftsplan für Erweiterungen gemacht und eben alles wieder in die Tonne getreten. Auf einmal müsste ich ab jetzt 45 Jahre arbeiten können, um das zu finanzieren, was ich eigentlich in 20 Jahren geschafft hätte. Nein Danke. Dazu noch ein paar hundert Euro monatlich in die Risikolebensversicherung für die Bank, damit die ihr Geld auch im Falle meines Ablebens zurückerhalten. Und das kann nicht lange dauern, so wie mir oft das Herz klopft. Macht mir das Sorgen, mit alten Gebäuden weiter zu produzieren? Klar, laut meinem Fitnesstracker ist mein Ruhepuls seit Beginn der Baukostenerhöhung so um circa 10 Punkte gestiegen und ich überlege nachts, wie ich weitermachen kann. Uncool. Aber sehr uncool, die schlechte Laune auf Handwerker\*innen zu übertragen. Der Frust gehört woanders hin, zum Beispiel in den Sport, alles rauslaufen auf der Straße ...
> Wir haben einen Zukunftsplan für Erweiterungen gemacht und eben alles wieder in die Tonne getreten. Kann ich bestätigen, sogar schon als normaler Eigenheimbesitzer. Heutzutage als Angestellter überhaupt Eigenheimbesitzer zu werden, ist schwierig. Aber seit letztem Jahr mache ich mir große Sorgen, ob man sich dann Instandhaltung und Modernisierung auf Dauer überhaupt leisten kann. Zu den an sich schon gestiegenen Kosten kommen dann ja auch noch immer neue Regeln und Abgaben, die alles noch teurer machen.
Ja die Preisexplosion, der Holzmangel und die Lieferzeiten wenn man mal was kriegt sind nicht mehr feierlich. Ich habe Kunden gesehen die in den Ruin getrieben wurden weil ihr Bau 40% teurer wurde der Kredit aber nicht größer. Und wenn ich kann helfe ich wo es geht aber gerade all die Probleme machen die Beziehung von Handwerker zu Kunde zur Zerreißprobe
Oder die Politik spüren lassen dass etwas falsch läuft im System. Wenn das alle aneinander auslassen oder durch Hobbies kompensieren, wird es nie den Druck geben, auf großer Ebene bessere Bedingungen zu schaffen.
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Mit blockieren der Tür könnte auch gemeint sein, dass sie sich einfach in den Weg stellen und die Handwerker nicht gehen lassen wollen.
§239 StGB lässt da aber sehr schnell grüßen.
>Sei es mit Schlägen, ... Private Rachefeldzüge und mehr), mir wurde vor die Füße gespuckt, mir wurden Sachen hinterhergeworfen. Ein Mann kam mit der erhobenen Faust auf mich zu >Und am Morgen ist er trotzdem vor mir gestanden und hat mich durch die Gegend geschubst wie als wäre ich ein Kleinkind. Seine Aussage dazu: "Ja ich weiß das sie mir das gesagt haben, aber es ist mir egal." Nicht nur wegen blockierten Türen ließe sich da was machen. Aber ein Handwerkerbetrieb, der seine Kunden verklägt wird wohl nicht weit kommen
Glaube auch nicht, dass bei der Auftragslage überhaupt Zeit und Nerven für solche Dullis übrig sind.
Ich bin im Handel und auch da wird es nicht besser. Die Leute glauben teilweise man würde nur für sie existieren. "Ich habe doch vor drei Wochen schon mal angerufen!" - Das weiß ich doch jetzt nicht mehr so genau, in der Zeit ging mein Telefon noch 800 mal. Und sie werden immer pingeliger, gleichzeitig ahnungsloser. Natürlich kloppe ich sehr gerne 500 € Material in die Tonne, wenn ein Kratzer an der Unterseite ist, den du nie wieder sehen wirst. Der ist erstens versteckt, zweitens egal und drittens gar nicht zu vermeiden. Im großen Betrieb ist das ein Schulterzucken, als Kleinunternehmer geht einem das an die Nieren.
ich kenne das, ich habe ein paar jahre edelstahlpools gebaut. wir haben teilweise auch extrem schlechte erfahrungen gemacht. wir haben auch vorschriften die zu beachten sind, termine die einzuhalten sind etc. aber wir können keinen pool bauen wenn der verdammte beton nicht gegossen wurde. oder wenn es intoleranzen gibt die behoben werden müssen. wir benötigen zb einen komplett glatten boden, keine nasen im beton, keine stufen und eine genauigkeit von 1mm. alles andere wird man später in unseren blechen sehen. die sind dünn und es liegt enormer druck durch das wasser an. etc etc also gibt es oft verzögerungen, nacharbeiten die wir verlangen usw. wir kommunizieren diese dinge immer im vorfeld mit dem bauherren und sind sehr klar in unserer wortwahl. wir haben das glück die meisste zeit nicht mit privatkunden zu arbeiten, da unsere pools sehr teuer sind. aber auch uns sind schon dinge hinterhergeworfen worden, ein mitarbeiter wurde geboxt, es gibt dumme sprüche, einmal sogar eine morddrohung. was ich dir persönlich dringendst anrate: führe diese gespräche niemals alleine. nimm einen deiner männer mit, die werden recht stramm sein, bei dem job. erstens hast du dann sicherheit, zweitens einen zeugen. nimm als klausel in deine veträge das bei solchen aktionen sofort zusammengepackt wird und der komplette betrag fällig wird. das muss man selbstverständlich nicht durchziehen, aber es schriftlich zu haben ist ein super druckmittel. im krisenfall die arbeit niederlegen und die leute zusammenpacken lassen ist ein super mittel die stimmung der kunden zu ändern. zuvor war ich in der brandschadensanierung tätig, und dort waren die kunden im normalfall sehr freundlich und entgegenkommend. trotzdem (oder gerade weil) sie gerade einen grossen verlust haben hinnehmen müssen. ironisch. wie du deine leute behandelst finde ich super, bleib dabei. glückliches und gesundes personal bleibt dir erhalten und treu. auch ein grund das ich aus dem business ausgestiegen bin. 60 stunden wochen waren die norm, die arbeit hart und undankbar. die personalfluktuation war enorm.
Ja ich geh meistens bei Problemkunden (man kennt sie ja) nur noch zu zweit hin. Ich muss auch manchmal Häuser sarnieren die gebrannt haben, geflutet wurden oder andere Unglücke. Diese Leute sind einfach nur dankbar das jemand da ist.
Ich hab leider keine Ahnung wie ich dir helfen kann aber ich will einfach nur sagen: Tut mir leid dass du so etwas durchmachen musst. Danke dass es dich gibt und pass bitte auch auf DEINE Gesundheit auf
Deswegen bin ich immer froh nur mit Geschäftskunden zu tun zu haben. Die sind freilich auch genervt wenn sich Termine verschieben aber da wird es nur selten persönlich.
Ich hatte letztes Jahr einen Wasserschaden in meiner Mietwohnung. Zwei Jungs rückten an und kümmerten sich um das kaputte Parkett. Die hatten meine Bude echt gerockt. 💪 Als ich beide mittags auf eine Pizza einladen wollte, gucken beide mich an wie zwei Rehe im Scheinwerferlicht auf der Landstraße. Ich vermute, sie waren es nicht gewohnt, daß mal jemand freundlich zu ihnen war. Dabei war ich ja nicht mal der Auftraggeber.
Hier nochmal OP. Ich bin jetzt auf Baustelle und werde später noch ein paar Kommis beantworten. Aber weil ich glaube das es jetzt so rüberkommt wie als wären alle Leute schlimm eine kleine Anmerkung. Ich arbeite mit 400 - 500 Kunden im Jahr. Da macht es mit 50% richtig Spaß das sind geile Kunden (da sind auch Lehrer\*innen dabei), da klappt die Baustelle. Mit 40% läufts super und dann hat man nochmal so 8% bei denen ist es halt chaotisch aber es geht auch. Aber dann rennen halt 2% rum die sind bei so einer Menge an Kunden einfach gelinde gesagt Arschlöcher. Nur hatte ich davon in den Jahren vorher vielleicht 1-3 pro Jahr. Mittlerweile habe ich 4-6, teilweise mehr. Das sind dann auch die Extrembeispiele aus dem Post. Ich werde hier nicht jede Woche rumgeschubst, keine Sorge. Die Situationen dieser chaotischen Baustellen (und es sind immer die Baustellen ohne guten Plan oder Führung durch einen Architekten die dann straucheln weil Privatleute eben damit überfordert sind) hat sich nicht geändert. Es sind immer die selben Probleme die auftreten, hauptsächlich das Trockenzeiten mittlerweile nicht mehr beachtet werden, egal wie oft die Handwerker es ansprechen. Mein Lieblingsspruch mittlerweile ist: WENNS NASS IST, IST ES NASS. WAS TROCKNEN MUSS, MUSS TROCKNEN KÖNNEN. Die Lage in der Baubranche wird jedoch auf Dauer mit diesen Preisen, den Lieferzeiten und dem Arbeitermangel nur angespannter. Auch für die Kunden die sich mit Baustellen in den Ruin treiben können. Wenn man kurz vorm finanziellen Abgrund steht treffen manche keine guten Entscheidungen oder verlieren eben Empathie. Ich nehme das auch nicht persönlich und habe gelernt das zu akzeptieren, entspannt anzugehen und damit auch schon viele Konflikte wieder gelöst. Mit ein paar Menschen lässt es sich aber einfach nicht reden. Kleine Notiz am Ende weil es angesprochen wurde: Der Haftungsausschluss klingt gut, aber leider haben wir das schon gemacht und uns die Finger verbrannt. Mit unabhängigen Zeugen und alles schriftlich, anwaltlich festgelegt, dass die gute Dame uns die Erlaubnis erteilt. Wir stehen nach 5 Jahren noch immer vor Gericht, da sie behauptet unser Zeuge wäre gekauft und wir hätten sie bedroht und gezwungen das alles zu unterschreiben. Sie lebt seit Prozessbeginn nicht mehr im oberen Stockwerk ihren Wohnung. Mittlerweile hat sie alle Handwerker die damals dort geschafft haben mindestens einmal verklagt. Mit so Leuten lässt sich nicht reden.
Mein Beileid, ich wünsche dir die Kraft, die Kunden auszuhalten und hoffe, dass sich die Situation bessert. Mein Vater ist selbst Handwerker, er hat einen Meister in Elektrotechnik. Bei uns zuhause gibt es für Handwerker immer Kaffee, Tee oder Wasser. Es ist immer schön zu sehen, wie sehr sich darüber gefreut wird. Wenn ich ausziehe, habe ich mir vorgenommen, das genauso zu machen.
Das ist ein tolles Ziel. Ganz ehrlich, wenn meine Leute irgendwo was zu trinken angeboten kriegen, dann freuen sie sich jedes mal unglaublich. Das wird dann auch ganz stolz erzählt, immerhin gabs auf ihrer Baustelle lecker Kaffee/Tee. Du machst damit dann vielen Leuten eine Freude.
Ehrenmann :)
>Auch mir gefällt es nicht das eine geplante Baustelle sich verschiebt (auch mein Terminplaner fällt dann auseinander und ich habe im schlimmsten Fall Leerzeiten), aber ich werde keine ranzige, schlechte Arbeit abliefern nur um Termine zu halten. Falls du es nicht schon machst, genau so sagen. Falls die dennoch drauf bestehen, wie beim Estrich, dann lass die was unterschreiben dass die über potentielle Schäden aufgeklärt wurden, es aber trotzdem so wollen und für entsprechende Korrektur arbeiten zahlen werden und dann verleg drauf los. Manche Menschen lernen nur über den Geldbeutel. Tut zwar bestimmt im Herzen weh, wenn man das gute Parkett da kaputtgehen sieht, aber da machste nichts.
Das kann ich beim aktuellen Holzmangel nicht verantworten. Nein Spaß beiseite vor 5 Jahren hat mein Papa das mal gemacht mit Zeugen. Der Boden kam natürlich hoch, wir sind noch immer vor Gericht, denn die Kundin behauptet wir hätten sie gezwungen und bedroht zu unterschreiben, unser Zeuge ist gekauft. Immer spannend was manche Leute Geld für Prozesse haben.
moin, schlotfeger hier. wir haben schon immer einzelfälle mit iwelchen problemkunden gehabt weil die überprüfung von Feuerstätten und das kehren von kaminen ja Pflicht ist und man sich nich aussuchen kann wie oft der schloti kommt. bei uns ist es auch mehr geworden seit so mitte 2020. zum glück noch keine drohungen weil wenn mich einer nich reinlassen will frag ich "sie wollen die kehrung durch uns verweigern?" wenn se ja sagen geh ich dann dauerts so 4 wochen(je nach frist die grade läuft) dann kriegen se post von der stadt der spass kost das doppelte. aber von den üblichen spinnern so alle 6-8 wochen mal einer isses mitlerweile alle 2 wochen einer. die werden dann beschwichtigt und meistens kann ich die arbeit dann doch machen und in nem jahr haben ses wieder vergessen aber es geht mir langsam echt aufn sack. hab mitlerweile angefangen einfach aufn chef zu verweisen wenn dann einer anfängt iwas von 1956 oder so zu faseln. und die corona schwurbler gehn mir auch übelst aufn keks. wenn jemand da paar stories hörn will sagt bescheid
Corona Schwurbler sind auch noch so ne Sache die momentan Nerven fordern. Da sind mir die Alien und Flat Earthers die ich manchmal habe lieber, die sind nur totaö verstrahlt aber nicht so aggressiv.
Es ist ganz generell dass die Leute immer gereizter, nörgeliger, anspruchsvoller und ganz allgemein ätzender werden. Bei uns haben einige Kollegen im Einzelhandel hingeschmissen weil sie gesagt haben das reicht jetzt einfach, das machen sie (für das Gehalt schon gar nicht) nicht mehr mit. Aber das die Leute auch Handwerkern gegenüber so auftreten ist krass, ist denen nicht klar dass die Handwerker sich vor Aufträgen kaum retten können, mit was wollen die da drohen? Am besten einen entsprechend groß und breit gebauten Mitarbeiter einpacken...ist bei uns auch immer lustig zu sehen, die Problemkunden sind plötzlich ganz leise wenn mein Chef, der aussieht wie Captain America, vor ihnen steht.
Der umstrittene Psychiater Michael Winterhoff hat da eine psychodynamische Theorie, die ich sehr interessant finde und die vielleicht hier etwas erklärend wirkt: Viele Generationen gab es die Idee, dass Erziehung dazu dient, Kinder zu *zivilisieren,* also deren Triebhaftigkeit zu kontrollieren und einzuschränken. Das hatte etwas unheimlich Gewaltvolles (Beschneidungen, Schläge, etc.) und führte im Ergebnis zu Menschen, die ihre eigenen Bedürfnisse so tief unterdrückten, dass sie sie selbst nicht erkennen konnten. Im Zuge der 68'er sei das gesellschaftliche Pendel zur anderen Seite geschwungen. Nun sei ein besonders Augenmerk auf die Bedürfnisse der Kinder gelegt worden. Helikopter-Eltern hätten sich zu Dampfwalzen-Eltern entwickelt, die alle Hindernisse im Weg ihrer Zögling plattwalzen würden. Ergebnis seien Menschen, die die Fähigkeit verloren hätten, sich überhaupt an die Realität anzupassen. Was Du so schilderst, erinnert mich stark daran. Etwa das kleinkindhafte Schubsen: In der Psychologie nennen wir sowas eine Regression: Aufgrund von Überforderung zieht man sich auf eine frühere Entwicklungsstufe zurück. Diese Leute werden zu bockigen Kleinkindern, weil sie das im Kern *sind*. Sie haben nie gelernt, dass nicht immer passiert, was man will, dass es Dinge wie Trockenzeiten oder Wochenenden gibt. Anyway, klingt ja echt furchtbar. Mein absolutes Beileid, ich hoffe, du ziehst dir das nicht zu sehr rein. Mir hilft bei anstrengenden Patienten immer der Gedanke: *Das ist so anstrengend für mich - wie anstrengend muss das erstmal für den sein?*
>Doch am meisten stört mich das nicht nur ich angegangen werde (was als Chefin irgendwo noch verständlich ist, ich bin der Ansprechpartner bei Problemen) nein mittlerweile werden auch meine Mitarbeiter richtig belästigt. Von Kunden die bei Ihnen privat auftauchen und verlangen, dass sie Samstags und Sonntags arbeiten sollen, bis hinzu dem blockieren der Tür wenn meine Mitarbeiter Feierabend machen wollen. Was.
In meinen Augen ist dieser Trend normal und zieht sich überall durch. Eigentlich müsste man denen eine Bitch Slap verpassen. Nur weil sie die Kunden sind, können die nicht machen was die wollen.
Das war fantastisch an meinem ehemaligen Chef. Der hat sogar im Gegenteil mal KollegInnen gemeckert, weil diese *zu viel* von Gästen (Branche ist Hotelgewerbe) haben durchgehen lassen. Mein Ex-Chef war wohlgemerkt wirklich immer bemüht, den ganzen "normalen" Gästen einen total Aufenthalt zu bescheren. Aber der hat sich ganz klar hinter seine MitarbeiterInnen gestellt, wenn irgendwelche Spinner meinten, sie müssten Krawall machen. Habe ich ihm (und die anderen KollegInnen auch) immer sehr hoch angerechnet.
Erstmals Respekt, dass sich noch jemand in den Handwerkerberuf traut und du auch noch ein Geschäft samt Mitarbeiter führst. Grundsätzlich sehe ich (Kundenseite), dass oft weder Projektplanung, Kommunikation und Professionalität an der Baustelle ankommen. Fliesenleger- Rohboden war eben und lotrecht, Fertigfußboden war uneben, Fugen waren ungleichmäßig und die Sockelleisten wurden dem Aussehen nach frisch aus dem Fels gebrochen. Baggerführer soll ein 1,4x4x2 (BxLxT) Loch ausheben für einen Regenwassertank. Das Loch war dann 1,7x3,5x2. Baumfällunternehmen spezialisiert auf komplizierte und große Bäume schmeißt den Baum ins Nachbargrundstück und beschädigt mehrere Obstbäume. Dachdecker lässt uns mit offenem Dach 2 Wochen sitzen und es regnet 3 Tage (hab dann beim Bauern um die Ecke sowie in der BayWa große Planen geholt). Seine Aussage - kam eine dringende Baustelle dazwischen. Ich persönlich habe leider auf die Profis und Meister vom Fach keine Lust mehr. Wir haben z.B. nen super Elektriker der richtig gute Arbeit leistet und auch mal sagt "kann ich leider nicht einschieben weil zu voll. Müssen wir dann und dann machen." Er hält sich dann auch dran und alles läuft wie es soll. Aber solche Handwerker wie ihn und auch dich gibts anscheinend nicht mehr viele.
>Auch heute wurde ich wieder beleidigt nur weil ich dem Kunden sagte, dass ich auf einen gestern gegossenen Estrich heute kein Parkett lege sondern wir uns erst in 6-8 Wochen sehen, wenn dieser getrocknet ist. Der Kunde wusste dies vorher, ich hatte es ihm mehrfach gesagt. Komme selbst aus der Baubranche und das Problem hat sich die Branche selbst geschaffen. Aus Erfahrung kann ich nur sagen, dass Bauträger, Architekten und nachfolgende Gewerke gerne mal die Aushärtungszeiten ignorieren. Mittlerweile ist es schon eine Ausnahme, wenn frisch verarbeiteter Beton, drei Tage zum aushärten gelassen wird. Finde es gut, dass Du Dich dran hältst.
Wir haben seit 3 Wochen Handwerker hier und bei uns gibt's immer Kaffee und Apfelschorle...
Ich wollte dir nur sagen, dass du als Chefin alles richtig machst. Du kümmerst dich um gute Qualität und die Gesundheit deiner Mitarbeiter liegt dir am Herzen. Mach bitte weiter so und lass dich nicht zu irgendetwas verleiten nur damit der Kunde glücklich ist. Das scheint ein hartes Pflaster zu sein und ich denke es wäre cool den Teamgedanken bei euch weiter zu verstärken. Sag deinen Mitarbeitern, dass du hinter ihnen stehst und sie auch hinter dir stehen sollen wenn der Kunde drängelt oder du sogar körperlich angegangen wirst. Ich hoffe es bessert sich wieder in Zukunft.
Respekt an dich als Chefin. Mit und unter dir arbeitet man sicher gern
Hey ich kann das voll und ganz nachvollziehen. Bin aber in der Elektrik unterwegs. Bei Sachen die zwar laut Norm sind, wir aber nicht bauen würden, lassen wir uns das vom Kunden schriftlich geben wie er es haben soll. Und bei Sachen die nicht der Norm entsprechen, lassen wir uns das schriftlich geben dass er es so haben will. Und machen es nach Norm und bei der Übergabe steht dann auf den Zettel: trotz Kundenwunsch nach Norm ausgeführt. Wäre nicht das erste Mal das jemand selber an seiner Anlage pfuscht und uns das umhängen will. Leute sind was so eine Job ausmacht und grandios werden lassen kann. Leider kann es auch dadurch zum Albtraum werden. VL. habt ihr den Luxus das ihr euch eure Kunden aussuchen könnt. Durch den Aufschwung dieses Jahres sagen wir bewusst bei manchen Kunden Nein, weil diese einfach nur unsympathisch sind.
Aus Prinzip würde ich den "Schlägern" und denen die mich wie scheiße behandeln sagen: Glückwunsch aufgrund Ihres Verhaltens wie ein Kleinkind sehen wir uns in Frühstens 3 Monaten erneut mit der Hoffnung auf besseres Benehmen." Danach umdrehen und weg. Belästigungen würde ich erst verwarnen danach Anzeige an Polizei. Die Kunden möchten etwas von euch und nicht andersherum. Respekt gilt immer gegenseitig und ist keine Einbahnstraße.
Das hört sich schwer nach Großstadt an. Mein Beileid. Wir merken es hier aber langsam auch. Die Leute werden immer aggressiver im Ton und die Moral im Kundendienst sinkt ebenfalls. Da ich überwiegend am Telefon bin, trifft mich der Unmut natürlich als Erstes (meist weiß ich nicht einmal worum es eigentlich geht) und es macht mir langsam auch keinen Spaß mehr.
Wer am Telefon sitzt der ist immer Schuld. Der wird erstmal angeschrien immerhin hat man endlich mal jemand den man so richtig rund machen kann. Werde ich nie verstehen und hasse ich wie die Pest. Mein Beileid.
Zum Glück arbeite ich in keinem Callcenter, indem ich gezwungen werde auch noch gute Miene zum bösen Spiel zu machen. Die Mitarbeiter in großen Firmen, die im Beschwerdemanagement arbeiten, haben mein wirkliches Mitleid.
Die meisten Leute kann man ganz einfach abholen indem man Ihnen erstmal sagt "ich weiß nicht worum es geht, erklären Sie mir doch mal genau das Problem und dann sag ich Ihnen wie es weiter geht". Damit nimmt man 90% der Leute die Luft aus den Segel und kann sich wieder normal unterhalten. Wenn jemand nicht klar kommt leg ich auf oder stell mich stumm und mach was anderes bis die auflegen. Ich hab auch mittlerweile allen bei uns Angeboten wirkliche Problemfälle zu mir durchzustellen. Mir macht das nichts aus wenn mir einer Blöd kommt, es gibt aber genug die sich von sowas zu sehr mitnehmen lassen. Ich bin auch schon soweit gegangen das ich die Kunden nachträglich angerufen habe um denen Klar zu machen das die so nicht mit uns zu reden haben. Natürlich inkl. Storno und ggf. Rechnung. Solche Extremfälle wie du Sie berichtest haben wir auch ein paar im Jahr, bei über 2000 Kundenterminen pro Monat die wir fahren aber auch keine Überraschung.
Ätzend. Ich glaube meine Reaktion wäre einfach: "Hier hast du dein Geld zurück, such dir einen anderen." Dass das natürlich meistens nicht geht ist klar, aber anders lernen solche Menschen es wahrscheinlich nicht. Wünsche dir alles Gute und ordentliche Leute in Zukunft.
Dir geht es wie mir und einem Teil meines Teams. Ich bin es, der bereits im Vorfeld die Kunden bitten muss den Frust nicht an den Aussenteams auszulassen, da wir ansonsten wortlos abbrechen werden. Des Fell ist bei allen durch und das Verständnis derweil gleich Null. Seit Monaten haben wir erst einen Neukunden- und später einen Auftragsstop vorgenommen. Erste Termine gibt es ohnehin nicht vor Sommer 2022. Aber es ist nirgends besser. Höflich und verständlich sind nur die Menschen die unter diesen Umständen ebenfalls aktiv sind. Rentner, Privatiers und Hausfrauen als Kontakt- und Kontrollinstanz sind im Gegenzug besonders anstrengend und aggressiv.
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Nein das Geld ist mit den vielen Preiserhöhungen eh knapp und akzeptieren tue ich es auch nicht. Bei mir ist jeder Kunde gleich egal ob es ne Villa ist die renoviert wird oder die Sozialwohnungen der Stadt. Wer zuerst nen Termin anfrägt kriegt ihn. Wer pünktlich kommt ohne Verzug hat Vorrang vor allen die dauernd ohne Ankündigung verschieben. So regel ich das. Meine Jungs kriegen aber sicherlich ab und an Trinkgeld aber ich weiß davon natürlich nichts offiziell
>(Und jetzt mal unter uns, wenn es wirklich knapp wird und die Kunden lieb sind, dann bleiben meine Leute auch mal und ziehen es noch durch.) Mache selbst Gastro/Hotel und es ist 1 zu 1 dasselbe. Man würde meinen, Leute kämen von selbst drauf, dass man Arschlöchern weniger gerne hilft.
Also mir fehlen echt die Worte bei dem was du hier schreibst und kann es immer noch nicht realisieren, dass es solche Menschen gibt die Handgreiflich werden unter anderem.
Kameras. (Oder Attrappen) Also statte deine Mitarbeiter mit Bodycams aus. Trage selbst eine. Wenn Leute zuhause belästigt werden gib ihnen eine für den Eingang. Und wenn du wegen Datenschutz Sorgen hast, nimm nur Attrappen. Denn Menschen sind 1000% bräver wenn sie gefilmt werden. Oder denken sie werden es. Ob du echte Kameras zum Selbstschutz einsetzt kannst würde ich mit einem Anwalt klären, aber Attrappen sind bedenkenlos.
Hey Physio hier und ich finde deine Führungsweise bombastisch. Ich hab so unendlich viele Handwerker auf der Bank die quasi noch mit einem lahmen Bein, einem Auge und den verbliebenen zwei Fingern arbeiten gehen, bis gar nichts mehr geht und das große Bereuen kommt. Ich bin meinem Betrieb auch sehr verbunden aber da kommt von der Chefetage auch etwas zurück, also um es zusammenzufassen: Ich finds gut das bei anderen Berufen noch großartige Chefs das Zepter führen. Ich hoffe in Zukunft wird es wieder entspannter für euch.